社区生活服务电商平台项目创业计划书

社区生活服务电商平台项目 商业计划书商业计划书 （本文档为（本文档为 WordWord 版本，下载后可自由编辑）版本，下载后可自由编辑） 申报单位：×××××××××××申报单位：××××××××××× 地地址：××址：×× 邮政编码：×××邮政编码：××× 联联 系系 人：×××××人：××××× 联系电话：×××××××××××联系电话：××××××××××× 申报日期：×××××申报日期：××××× 社区生活服务电商平台 o2o 创业计划书 摘摘要要 随着以淘宝、京东等 B2C 电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌 生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程 中资金的安全， 以及物流等疑惑， 网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。 随着移动 3G/4G 网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发 生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业 模式诞生了“o2o”, 创新工场 CEO 李开复表示，o2o 未来会改变中国，线上、 线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于 o2o 模式的“社区生活服务电商” ，以社区为服务单位，针对社区内 居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念” ，满足社区居民 消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商” ,它离消费者的距离只 有“一公里” ，它服务响应时间为“半小时” ，让社区居民能在网络中自由游走， 开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 关键词：关键词：社区 ，O2O ， 电商 第一章第一章社区生活服务电商模式概述社区生活服务电商模式概述 1.11.1 解析社区生活服务电商背景解析社区生活服务电商背景 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以 o2o 模式 进行突破的电商平台， 自 2013 年进入快速跑车道， 随着 o2o 的布局， 进入社区， 已经变成各大互联网公司在积极推进的进程， 而社区生活服务电商在经历一个创 新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业 发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促 进居民综合消费为目标的本地型商业。 社区商业所提供的服务主要是社区居民需 要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。 因此社区商业具有稳定的市场基础， 并将随着居民收入水平的提高得到更大的发 展，未来 70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得 到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补 B2C 电子商务模式短板：(1)信用问 题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。 (2)物流配送问题，半个小时内送 货上门， 无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社 区物业管理及居民管理的组织形态有机组合， 以简单的方法为社区居民提供更优 质的服务； 1.21.2 社区生活服务电商的定义社区生活服务电商的定义 社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动 互联网为入口， 以本地化集成消费服务， 满足社区居民消费购买需求的商业模式， 从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社 区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油 酱醋茶” “午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折， 维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象， 通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社区生活服务电商 平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区 居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由 游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特 点。 1.31.3 创新模式的意义创新模式的意义 2013 年， 互联网行业继续保持快速增长， 电子商务整体市场规模达到 10.67 万亿元，商务部提出到2015 年达到 18 万亿，随着中国社区化发展的快速进程， 消费将回归社区，未来 70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需 求将在社区得到满足。 根据数据： 欧美国家社区商业占据社会商业总支出的 60% 以上，中国整体水平不足 30%，截止 2012 年，全国各大城市的社区数以万计， 500 户以上的社区全国约有 5 万个，约 2500 万户，上半年城镇居民人均消费性 支出 5979 元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提 高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水 平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社 区用户可以从高质量的需求直接受益， 同时还可以为社区就业自雇用自循环体系 创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的 开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。 第二章第二章 社区生活服务电商特点社区生活服务电商特点 2.12.1 解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别 B2C 电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相 当成熟。2010 年网上购物销售额达到 5000 亿，网购用户人均年投入 2400 元这 个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了； O2O 立足于实体店本身， 线上线下有机融合的整体， 其核心是把线上的消 费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店 去享受服务。O2O 适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或 特价商品； 基于 o2o 模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为 居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区 生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。 2.22.2 社区生活服务电商的特点社区生活服务电商的特点 (1)明确的产品和市场定位： 社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常 生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务， 提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭” ， 同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的， 商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。 (2)快速的物流配送： 前面提到传统电子商务目前制约发展的一个重要因素，就是物流体系，响应 速度比较慢，而社区生活服务电商则可有效的解决配送问题。由于是本地商 家资源整合，用户与商家都集中在本社区内，地理位置相对比较近，通过科 学的配送调度中心，轻松可以达到建立经济、高效、快捷的配送团队，保证 在用户在最短时间内获得订购的商品与服务。 (3)优质的服务： 社区生活服务电商针对加盟商家的选择、管理和监督，是根据社区内居民口 碑所筛选，社区生活服务平台负责建立统一的服务标准体系，以高效运作保 证