社区便民服务中心工作总结3篇
社区便民服务中心工作总结社区便民服务中心工作总结3 3 篇篇 【范文一:社区便民服务中心工作总结】 团结路社区位于六枝特区中心区位,特 区政府所在地。地 段 繁华、人口密集,总面积 0、88 平方公里,总户数 2885 户, 总人口 7641 人。区域内除特区政府机关外,有六枝工矿(集 团)公司、省地质勘探 142 队,特区人民医院等 50 余家企 事业单位,有未成年人 780 人、小学生 275 人、中学生 243 人, 有六枝宾馆、 六枝工矿迎宾馆 2 家涉外宾馆, 学校 1 所, 学生总数 1506 人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面 100 余 户,是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。近年来,我 社区便民服务中心工作在镇党委、政 府的正确领导和上级有 关部门的大力支持下,始终坚持“以人为本,为 民服务”的 工作宗旨,逐步建立健全各项规章制度,完善相关办事程序, 在为构建“和谐六枝”,促 进我社区经济文化快速发展提供 了有力保障。我 社区在便民服务中心运行以来,共 为群众办 结各项便民服务事项 7 件,提 供各类服务 100 余次,为 群众 节省费用近 5000元,群众无不交口称赞。如退休职工卢乃 雅患癌症、女 儿卢娟患有精神病,医 疗费用高昂,造 成生活 极度困难,社 区便民服务中心知道后,积 极为其申请办理城 镇居民医疗救助,共解决救助资金 7000元,并为其女儿卢 娟办理了城镇居民低保(每月 100 元) ,尽可能地为其解决 生活困难,受 到社区群众的一致表扬。现 在,许多群众反映 “以前办事经常因为路不熟、人 不熟、对 办事的一些规定不 清楚,一件小事也要好长时间才能办好。现在到社区里办事, 便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友,笑 脸相迎,一 般 事项在一个地方就能很快办好”。在 进一步征求群众意见的 同时,我 社区将继续加大便民服务中心建设力度,切 切实实 为人民群众办好事,办 实事。现 将我社区便民服务中心工作 汇报如下: 一、健全机制,落实责任 我社区成立了便民服务中心领导小组,组 长由社区书记李秋 兰同志担任,副 组长由社区主任黄琼才同志担任,便 民服务 中心设工作人员 1 人,同时整合民政、计生、综治、创卫、 劳动保障等部门,构建统一行政审批和社会保障服务平台, 方便群众办事。 为使便民服务中心真正起到便民、惠 民作用,我 们从加强管 理,完善制度入手,切实推行“七公开”,即:项目名称公 开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时 间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即: 一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理, 上报事项负责办理,控 制事项明确答复。首问责任制、一 次 性告知制、限 时办结制、服务双岗制、和 考勤请假等制度的 建立和对工作人员的严格考核,进 行奖惩等,这 些措施为便 民服务中心的正常运转提供了保障。 二、创新思路,突出重点 我社区实行便民服务中心与政务公开一体化,在 推进政务公 开和便民服务中心建设的过程中,将 二者有机结合起来,实 现互相补充、 互相监督、 互相促进。 在便民服务推进过程中, 根据区情,我 们将“突出重点、创新形式、规 范程序”作为 便民服务中心工作的三项重点工作来抓,提 高了社区便民服 务水平。 在便民服务建设中,我 们注重创新工作思路,做 到“四个结 合”:一 是把便民服务工作与目标考核相结合;二 是把便民 服务中心工作与便民惠民服务工作相结合;三 是把便民服务 工作与开展干部作风整顿、落 实科学发展观活动相结合;四 是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通 过这“四个结 合”,有 力地推进了便民服务工作的开展,提 高了便民服务 质量和工作水平,取 得了明显的实效。主 要体现在以下五个 方面:一 是促进了领导决策的民主化科学化;二 是增强了工 作透明度,促 进了党风廉政建设;三 是促进了依法行政;四 是改进了干部作风,密 切了党群、干 群关系;五是改善了投 资环境,促进了经济和社会事业的发展。 三、工作规范,措施完善 一是根据我社区实际情况,便 民服务中心采取“集中办公” 与“个别值班”相结合。“集中办公”即:每 到工作日( 周 一至周五) ,所有部门的工作人员准时满员到岗办公。“个 别值班”即:每 逢周末,便 民服务中心轮流安排一至二名工 作人员值班以维持中心的日常接待、接 件、咨 询等工作。每 逢“集中办公”时间,均 要按照“领导接待日”的要求,由 一名社区领导在便民服务中心带班,接待群众来信来访。 二是镇与社区联动,完善便民服务措施。为提高办事效率, 使便民服务中心起到最大化的便民、惠 民作用,我 社区采取 了“办理+全程代理”的服务模式,除了完成政策咨询服务 外,还要完成居民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务, 申请人只需交纳审批办证的有关费用,一 律不再加收任何费 用。 四、存在问题及下步打算 因社区财力紧张,办 公条件差,便民服务中心办公设施、设 备简陋落后,还 不能适应现代化办公需求。希 望上级各部门 在以后的工作中,加 大对社区办公设施设备的经费投入,为 提升我社区便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有 力保障,我 们将在现阶段的基础上,更 进一步的借鉴外地成 功经验,促进我社区事业又快又好的发展。 【范文二:社区便民服务中心工作总结】 一年来,在 镇政府的正确领导下,水 鸣社区深入贯彻“三个 代表”重要思想,坚 持以人为本,全 面落实科学发展观,强 力提升工作效能, 以“为民服务、 零距离、 群众办事不出门” 为目标,转变执政理念,强化机制创新,积极推行为民服务 全程代理制,着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制, 精心打造为民服务“绿色通道”,取 得了明显成效。截 至目 前,共 接待群众来访、咨 询 800 多人次;受理群众申请事项 570 件,办结 468 件,办结率 97% ,群众满意率 98、4%。 一、全党动员,全民参与,营造为民服务工作氛围 (一)统一思想,形成共识。认真组织学习市委、街道有关 文件和领导讲话,领 会和掌握了精神实质,统 一了思想。通 过深入学习,大 家一致认为,为 民服务全程代办是新时期提 高政府办事效率,降 低政府服务门槛,切 实搞好为民服务的 有效工作方式,是提高政府执行力、促进效能提升的新举措; 是转变干部工作作风,密 切党群干群关系的有效载体。突 出 抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设,推 动各项工作上 台阶。 (二)加强领导,健全组织。建立了“党政主导,部门联动, 共同参与”的为民服务工作机制,一 是成立了以书记为组长, 六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设 置了便民 服务大厅,形 成了齐抓共管的工作格局。二 是改造完善了便 民服务大厅,为 群众办事提供一流的服务环境。投 资 1 余万 元配备了为民服务视频监控设备。大 厅在工作业务上与镇政 府实行联网办公,确 保了为民服务工作的高效运转。三 是设 置了代办员,统 一制作了版面,设立了公开栏等设施。加 强 业务培训,成为了为民服务的“办事行家”。 (三)宣 传发动,全 民参与。制作了为民服务指南及为民服 务工作内容、工作流程,公开联系电话、监督方式,刷写标 语,制 作