社会组织社工督导管理制度

XXXXXX 单位社工督导管理制度单位社工督导管理制度 第一章第一章 总则总则 第一条第一条 为建立 xxx 单位社工督导人才管理体系，结合 我 XXX 工作实际,特制定本制度。 第二条第二条 督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工 作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成 长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及 支持的功能。 我 XXX 督导人员泛指助理督导、 实习督导、 督导和督导 导师四个级别的专业社会工作者,四个级别逐级晋升.每年 XXX 进行一次本土督导人才选拔。 第三条第三条 社会工作督导体系原则上试行比例:1 名督导：2 名实习督导：4 名助理督导:14 名社工。 第四条第四条 各部门应配合 XXX 高层积极搭建督导人才的培 养和管理体系. 第二章第二章 助理督导管理制度助理督导管理制度 第五条第五条 助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特 别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格）, 具有 1 年或以上社工工作经验。 第六条第六条 助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自 己所领导团队的成员。 第七条第七条 助理督导原则上按照 “三天一线工作+两天助理 督导“的比例进行时间分配.其在社工机构担负行政工作的时 间每周不得超过一个工作日. 第八条第八条 助理督导职责： (一）完成督导为其制定的个人成长方案； （二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的 督导，并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实； （三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他 操作或协调性工作; （四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初 步分工,帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了 解,并对一线社工进行实务操作上的指导； （五） 在实习督导的指导下,对一线社工的工作进行绩效 考核和评估； (六)监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性,并跟 进一线社工转介的疑难个案、小组、活动; （七） 对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解,引导新 员工尽快适应工作等; （八） 收集、 整理一线社工的服务记录及其他工作报告， 按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈 意见。配合机构完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成 情况，及时提交给实习督导审核； （九）在完成助理督导岗位上的工作内容之外，还需承 担其小组中一线社工平均指标量的 70%以上。 第三章第三章 实习督导管理制度实习督导管理制度 第九条第九条 具有 1 年以上一线助理督导工作经验,实习督导 从我 XXX 选择或优秀督导助理中推荐产生。 第十条第十条 实习督导原则上指导助理督导、一线社工，具 体人数可根据具体情况适当调整，其职能范围可以涉及自己 所属机构团队以外的成员。鼓励实习督导涉及多个社工领域 和社工项目以上的督导工作。 第十一条第十一条 实习督导原则上采用 “跟随协会督导学习+单 独开展工作”的方式，可专兼职,以完成任务为合格指标。 第十二条第十二条 实习督导接受督导的业务指导,职责如下: (一)完成督导为其制定的个人成长方案； （二)定期向督导总结汇报一线的工作情况， 将疑难复杂 的问题及时向督导反馈，探讨有效解决方案并予以跟进和落 实; （三）根据实际情况建议督导召开督导会议； (四）协助督导落实完成各类岗位培训； (五)配合督导完成其他实务方面的操作或协调性工作； （六）需保证适量实务时间(指疑难个案等)，完成规定 的服务指标。 第十三条第十三条 实习督导对助理督导职责: （一）指导助理督导落实完成个人成长方案； （二)在督导的指导下,帮助助理督导进一步完善年度工 作计划； （三）对助理督导的工作进行绩效考核和评估； （四）对助理督导进行情绪上的支持和压力缓解等; (五）跟踪助理督导所转介的疑难个案; （六)定期进行个人督导面谈。 第十四条第十四条 实习督导对一线社工职责： （一）对一线社工的服务记录进行审阅和批复； （二）指导助理督导对一线社工进行工作分工； （三）帮助并指导一线社工发掘、联络相关社会资源; （四）定期召开一线社工和助理督导的小组式督导会议， 对其遇到的问题提供操作性建议。 第十五条第十五条 实习督导应代表团队协调与项目相关单位之 间的关系，对现有的问题进行总结，提出建议，反馈给项目 相关单位及行业协会等，并代表团队出席相关会议汇报工作。 第十六条第十六条 实习督导的具体工作指标由督导和 XXX 根据 领域和岗位以及项目情况临时确定. 第四章第四章 督导管理制度督导管理制度 第十七条第十七条 按照在 XXX 工作时间,督导分为全职督导、兼 职督导。原则上，全职督导现场工作时间为每月 22 天，兼 职督导每月现场工作时间不得少于 5 天。 督导原则上从优秀实习督导或者具备督导要求条件的 人员中产生，助理督导中的优异者经推荐及选拔后也可按一 定比例越级参加督导考核。督导需取得社会工作师资格并在 广州市登记. 第十八条第十八条 督导对实习督导职责: （一)制定实习督导个人成长方案，并跟踪落实； （二）对实习督导的工作进行绩效考核和评估; （三）指引实习督导介入助理督导个人成长方案的实现， 协助其提升统筹管理、实务操作等能力; (四） 指导实习督导具体完成对助理督导和一线社工服务 纪录、总结的审阅、批复等； （五)对实习督导进行情绪上的支持和压力缓解等. 第十九条第十九条 督导对助理督导职责： （一）制定助理督导的个人成长方案； (二） 与实习督导一起在实务操作上给予助理督导相应的 指导。 第二十条第二十条 督导对一线社工职责： （一）根据实习督导、助理督导反馈的情况，策划并组 织实施一线社工系统培训方案; (二）根据所督导领域的实际情况，与相同领域内的督导 协商，统一制定该领域内的各类记录表格，制定一线社工、 助理督导、实习督导、督导之间的工作程序； （三）定期召开督导小组会议； （四）介入由一线社工转介但助理督导和实习督导无法 处理的疑难个案和复杂情况。 第二十一条第二十一条 督导对社工机构、项目单位及社工行业和 社工协会职责： （一）代表其所负责的团队，对现有的问题和情况进行 总结,提出具体建议，反馈给项目单位及行业协会等相关单 位; （二）参与机构服务质量评估，对机构项目进行质量审 核等; (三）根据实际需求，与项目单位及行业协会沟通协调， 调整服务方案，优化服务结构； （四）负责机构领域内业务方向的设计、规划，监督规 范其所负责领域的工作程序等。 第五章第五章 督导导师管理制度督导导师管理制度 第二十二条第二十二条 导师总体职责.导师应从以下四方面对学员 的成长给以高度认真的指导： (一）常规指导 指导学员的业务学习，确保学生保质保量地完成培养计 划规定的学习任务。关心学员素质的提高，给学生提供专业 操守、理论、实务等方面的帮助。 （二）实务训练 带学员走进社工实务实践领域,让学员逐步了解、熟悉、 热爱社工实践，促进学员实务能力提高. （三）探究创新 督促学员制定符合实际的成长计划,让学员参与自己负 责的实务项目，指导学员完成实习计划。 （四)生涯规划 引导学员自我剖析，做到“两个务必”：务必让学员找 准一个符合自己实际的发展方向；务必协助学员制定