西安道路危险货物运输企业

西安市道路危险货物运输企业西安市道路危险货物运输企业 质量信誉考核实施细则质量信誉考核实施细则 第一章第一章 总则总则 第一条第一条为加强道路危险货物运输市场管理，加快道路危险货物运输 市场诚信考核体系建设，建立优胜劣汰的市场竞争和退出机制，促进道路 危险货物运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，根据《道 路危险货物运输管理规定》 和交通部 《道路运输企业质量信誉考核办法 （试 行） 》 ，结合我市道路危险货物运输实际，制定本实施细则。 第二条第二条本市辖区内从事道路危险货物运输的企业进行质量信誉考 核，应当遵守本实施细则。 本实施细则所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路危险货物 运输企业的服务质量、经营行为、安全生产、管理水平和履行社会责任等 方面进行综合评价。 本实施细则所称道路危险货物运输企业是指取得道路危险货物运输 经营许可，从事道路危险货物运输的企业。 第三条第三条道路危险货物运输企业质量信誉考核工作应当遵循依法公 开、公平、公正的原则。 第四条第四条道路危险货物运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及 规章；加强管理、诚信经营、履行社会责任；为社会提供安全、优质的运 输服务。 各级道路运输管理机构应鼓励和支持质量信誉等级高的道路危险货 物运输企业发展。 第五条第五条市级道路运输管理机构具体组织实施本市道路危险货物运 输企业质量信誉考核工作。县级道路运输管理机构具体负责辖区内道路危 1 险货物运输企业质量信誉考核初评及日常相关工作。 第二章第二章 质量信誉等级和考核指标质量信誉等级和考核指标 第六条第六条道路危险货物运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本 合格和不合格，分别用 AAA 级、AA 级、A 级和 B 级表示。 第七条第七条道路危险货物运输企业质量信誉考核指标包括： （一）运输安全指标：交通责任事故情况、交通责任事故死亡情况、 交通责任事故伤人情况、环境污染情况。 （二）安全管理指标：安全生产管理情况。 （三）经营行为指标：经营违章情况。 （四）服务质量指标：社会投诉情况。 （五）社会责任指标：按法律法规要求投保承运人责任险情况，指令 性运输任务执行情况。 （六）企业管理指标：企业质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、 企业科技及信息化运用情况、企业获得县级以上政府荣誉证书。 第八条第八条道路危险货物运输企业质量信誉考核实行记分制，考核总分 为 1000 分，加分项目为 100 分。考核总分分解如下： 运输安全指标 200 分，安全管理指标 200 分， 服务质量指标 150 分，经营行为指标 150 分， 社会责任指标 150 分，企业管理指标 150 分。 加分项目：采用科技设备、信息系统、获得县级以上政府荣誉以及圆 满完成指令性运输任务为加分项目。 第九条第九条道路危险货物运输企业质量信誉等级 ,由市级道路运输管理 机构按下列条件和标准进行考核评定。 （一）AAA 级企业： 1.考核期内未发生一次亡人事故或发生一次死亡 2 人以下且负次要责 2 任的的交通责任事故。 2.考核期内未发生特大恶性污染责任事故。 3.考核期内未发生特大恶性服务质量事件。 4.考核总分和加分不低于 850 分。 同时达到以上条件的企业质量信誉等级为 AAA 级。 （二）AA 级企业： 1. 考核期内未发生一次亡人事故或发生一次死亡 2 人以下并负同等 责任的交通责任事故。 2.考核期内未发生特大恶性污染责任事故。 3.考核期内未发生特大恶性服务质量事件。 4.考核总分和加分合计不低于 700 分。 同时达到以上条件的企业质量信誉等级为 AA 级。 （三）A 级企业： 1. 考核期内未发生一次亡人事故或发生一次死亡 2 人以下并负主要 责任的交通责任事故。 2.考核期内未发生特大恶性污染责任事故。 3.考核期内未发生特大恶性服务质量事件。 4.考核总分和加分合计在 600 至 699 分之间。 同时达到以上条件的企业质量信誉等级为 A 级。 （四）B 级企业： 1.考核期内发生一次死亡 3 人（含）以上且付同等以上责任的交通责 任事故。 2.考核期内发生特大恶性污染责任事故。 3.考核期内发生特大恶性服务质量事件。 、 4.考核期内停车场地达不到危险品运输企业开业标准。 3 5.考核总分和加分合计低于 600 分。 符合以上条件之一的企业质量信誉等级为 B 级。 特大恶性污染责任事故：特大恶性污染责任事故： 特大恶性污染责任事故是指由于道路危险货物运输企业的原因造成 承运的货物泄漏、丢失、燃烧、爆炸、辐射等，对社会造成严重污染，造 成国家和社会公共财产重大损失的运输责任事故。 参照标准：导致污染的后果符合下列五个条件之一的，称为特大恶性 污染责任事故：1.直接经济损失在 100 万元以上；2.因污染导致 3 人以上 死亡； 3.出现 50 人以上人群中毒； 4.环境受到严重污染；5.人民的正常 生产生活受到影响。 特大恶性服务质量事件：特大恶性服务质量事件： 特大恶性服务质量事件是指由于道路危险货物运输企业原因，导致货 物托运方、收货方或其他单位、个人造成严重人身伤害或重大财产损失， 或在社会造成恶劣影响，受到市级以上交通运输主管部门或道路运输管理 机构通报批评或受到新闻媒体曝光批评的服务质量事件。 参照标准：符合下列三个条件之一的，称为特大恶性服务质量事件： 1.导致货物托运方、收货方或其他单位、个人严重人身伤害； 2.直接经济 损失在 50 万元以上；3.造成社会恶劣影响，受到市级以上交通运输主管 部门或道路运输管理机构通报批评的，或受到新闻媒体曝光批评的服务质 量事件。 第三章第三章 质量信誉考核内容质量信誉考核内容 第十条第十条道路危险货物运输企业应建立质量信誉档案。质量信誉档案 应包括以下内容： （一）企业基本情况，包括企业基本情况登记表、法定代表人身份证 （复印件） 、道路运输经营许可证（复印件） 、工商营业执照（复印件） 、 4 从业人员数量及明细、车辆数量及明细、停车场地证明（复印件）等。 （二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇 事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书。 （三）安全管理情况，包括企业变更情况、安全管理机构设置及人员 岗位和职责等，安全生产管理制度，以及经营管理、从业人员管理、车辆 管理等。 （四）服务质量情况，包括每次服务质量的投诉人、投诉内容、投诉 方式、车辆牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处 理情况。 （五）违章违规经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、事由、 车辆、责任人、查处机关及核查处理情况。 （六）企业按照法律法规要求投保承运人责任险情况，包括应投保承 运人责任险车辆数、应投保金额和实际投保的情况。 （七）企业完成政府指令性运输任务情况，包括下达运输任务的部门、 投入运力数量、完成运量及是否符合要求等。 （八）企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、 事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况。 （九）企业管理情况，包括企业质量信誉档案建立情况、企业科技及 信息化运用情况、企业获得县级以上政府荣誉情况。 第十一条第十一条道路危险货物运输企业应当