汽车维修有限公司经营管理方案

汽车维修有限公司经营管理方案 汽车维修有限公司经营管理方案 1 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 一执行总结 3 二 行业市场调查. 3 三企业蓝图 6 四 公司定位. 6 五 公司盈利点分析. 7 六 具体的营销策划方案. 8 七 财务分析. 9 八 经营对策及思路（4s 店模式） . 10 九 汽车店的营销策略 12 （1）产品策略 12 （2）价格策略 13 （3）分销策略 14 （4）促销策略 14 2 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 一执行总结 随着国民经济的发展，人们的生活水平不断提高，传统私家车的思维 观念逐渐普遍，中高档汽车的保有量逐渐升高，汽车售后服务的需求逐渐 升高，在此背景下，汽车维修有限公司的创建是适应市场的行业背景。 二 行业市场调查 （一）汽车 4S 店建设及实施中存在的问题 1. 目前，在汽车维修行业中都是不分经销品牌的档次、强弱，不管 其投资何时能回收，只追求、豪华、一流，一哄而上地建 4S 店，有悖于 市场规律，其结果是除了社会资源的大量浪费外，还将使自身的生存和发 展背上沉重的包袱，近年普通国产轿车利润由上万元向数百元转移的情况 下，不少 4S 店的投资商已直接面临着生存危机。 2. 汽车 4S 店营销观念更新服务理念的全员深化认识还需要一定时 日，企业内部类似问题还没有提升到及汽车维修技术同等的地位。 3. 汽车 4S 店软件服务跟不上硬件建设的步伐，营销人员缺乏技术知 3 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 识，维修服务队伍对新技术新装备的认知度匮乏。 4.维修企业高级管理软件及网络化技术在企业信息管理及企业经营 管理中应用的深度及广度不足。 5 配件、工时价格虚高。 （二）综合维修企业经营中存在的问题 1. 采取传统的维修方式对待现代汽车技术 由于轿车从结构到控制技术已经高科技化，再采用传统手艺修车的方 式已行不通， 所谓“手艺修车”指的是以经验来指导修车 ，经验通常指 感性经验，即感性认识，是通过对总成的解体寻找故障得来的，适用于维 修传统的以机械传动 ，机械控制为主的汽车，不适用于现代高度机电一 体化的汽车。 2. 维修技术工人文化素质普遍较低 目前，在维修企业从业的技术工人中具备中等职业学校学历以上或具 备中级以上职业资格的人员比例较低由于工人文化素质较低，也不容易 将这些经反复拆检实践得来的经验上升到理性认识，也就始终脱离不了要 大拆大卸，由于文化底子较弱，这些工人面对现代汽车新工艺新技术的 自我学习提高的能力有限，而许多企业经营者或企业管理者对提高工人技 术水平，加强工人新技术、新理论知识培训兴趣不高，从而导致从业人员 专业技术能力跟不上现代汽车技术的发展。 3.维修技术更新受生产厂家技术封闭的制约 4 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 我国汽车生产厂家所生产的汽车都有相应的 4S 店经营同一类品牌的 汽车，这些新车的维修手册及专用的检测诊断仪器对综合维修企业来说很 难取得 ，对这些新车型，综合维修企业只能依靠参照维修资料市场上提 供的相关维修资料对车辆进维修，只能使用汽车保修设备市场提供的通用 检测设备对这些车辆进行检测诊断，因此，其技术相对于专营店落后，很 难做到及现代汽车技术发展同步，是制约综合维修企业发展的重大因素。 （三）同行恶性竞争 1. 跨范围经营国标 对汽车维修企业开业条件、经营范围都有明确的规定，但是许多经营 业主都不能按国标要求开展业务工作，汽车专项维修业户（三类企业）经 常跨范围经营，对整车维修企业（一、 二、类企业）产生很大的冲击。 2. 无序价格竞争 目前，维修行业没有统一的汽车维修收费标准，各企业维修项目价格 是依据企业自身利益及发展需要制定后报当地的物价管理部门审批的，收 费标准是上限控制，因此很多经营业主为了企业眼前的利益尽可能地将维 修费压低，以增加自己的业务量及短期利润，而不考虑企业的长远规划及 发展。 3. 无视国家或行业技术标准 汽车维修行业，是一个技术性很强的行业，为保证维修质量，国家行业管 理部门为规范行业行为，颁布了许多相应的维修生产技术标准及维修质量 5 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 检验标准，但部分维修企业在具体实施中常利用车主及维修企业间对维修 技术及维修项目信息严重不对称的现实，在维修工作实施过程中不按标准 要求施工，不按标准检验，甚至随意减少维修项目、减少检测内容或只换 不修，延长工时，从中牟取暴利。 三企业蓝图 公司性质：汽车交易、金融、售后一站式服务公司 企业 VI 设计： 低调的蓝色（体现在公司的广告、装饰、员工衣物、 企业网站等一切公司硬件地方） 企业文化价值观：责任胜于一切 经营理念：质量优先、服务为主 四 公司定位 客户定位客户定位 居家客户 商务企业 公共事业单位 年轻人群体 6 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 新车、二手车产品定位新车、二手车产品定位 商务级别座驾 居家旅行车、房车 城市越野车 suv 中高档跑车 业务范围业务范围 新车二手车交易 汽车金融、保险服务 汽车售后服务 五 公司盈利点分析 1 售后服务是企业利润的 50%~55% 7 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 2 新车、二手车交易 30%~40% 3 金融、保险 5%~20% 六 具体的营销策划方案 （1）展厅的设计（九间房屋） 5 间汽车销售展厅 功能：集新车、二手车销售、商务洽谈、儿童玩耍一体的看车模式， 摆脱传统的桌子式购车模式，车辆展厅之间即摆放了沙发、茶几。服务人 员会随时端来茶水，销售人员会随时陪伴客户介绍。利于合作的成功。 1 间汽车售后服务接待室 1 间汽车金融、保险服务 1 间配件、专用工具管理 1 间汽车个性化配件、汽车先进知识展现 （2） 企业竞争优势 （1） 拥有汽车维修方面的专业人才的销售人员 （2） 拥有高学历的汽车维修技师 （3） 专业的维修设备 （4） 专业的维修方式 （5） 为客户制定个性化需求方案 （6） 产品价格经济实惠，服务的规范 （3） 新车、二手车营销方案 8 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 （1） 和经销商谈判提高利润点。 （2） 在厂家的基础之上为客户延长保养期半年 （3） 免费为汽车做各项定期检车 （4） 技术性销售人才的培养迅速有效的抓住客户的需求。 （4） 保险、金融、上牌等业务 （1） 及车管所、银行、保险公司建立有效的长期合作关系 （2） 满足不同客户的各种需求 七 财务分析 投资金额 500 万元 新车、二手车库存（200 万） 正规配件（100 万） 工具、基本设备（60 万） 厂房租金、公司基本配置（140 万） 投资回收期 12~18 个月 每月收入 60~150 万 每月利润 30~75 万 利润来源： 主营业务 1 新车二手车 10~20 万 9 / 14 汽车维修有限公司经营管理方案 2 售后 10~20 万 3 保险金融 5~10 万 八 经营对策及思路（4s 店模式） 1．树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管 理模式 我个人认为：只有服务才是汽车店真正的产品。选择汽车品牌由汽车 厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车店的服务决定。要 想打