提升工作满意度会议上的讲话

提升工作满意度会议上的讲话提升工作满意度会议上的讲话 同志们： 今天，镇党委、政府召开这次专题会议，主要目的是：在枣庄年终满意度电 话调查之前，安排部署相关迎查工作，落实全市“暖冬行动”系列主题活动，进 一步提高认识，改进作风，优化服务，用实际行动提升群众的满意度。下面，就 开展好当前群众满意度提升工作，我简要强调几点。 一、认清形势，更加重视群众满意度调查工作一、认清形势，更加重视群众满意度调查工作 近年来，各级把群众满意度调查结果作为衡量一个地区经济社会发展的 “晴 雨表” ，其成绩作为考核系数，与年终考核直接挂钩，影响愈来愈高，毫不客气 的说，有时可以起到“杠杆支点”或“定盘星”的作用。从刚刚结束的枣庄环卫 一体化满意度调查结果来看，我镇成绩不容乐观，与上半年调查相比，出现了下 降的态势。如果把这样的成绩拿到年终科学发展综合考核中，将对我们最终考核 有很大影响。近年来，我镇投入大量的人力、物力、财力用于民生事业建设，实 施了一大批群众直接受益的民生实事，镇村面貌得到了显著提升改善。但是，尽 管我们做了那么多的工作，但每次调查，我们群众满意度的得分上不去，这和我 们作出的工作努力及其不符，也是各级不愿意看到的情况。 深刻分析原因，一方面当然存在电话调查这种形式不完善客观原因， 以及个 别群众不理解，甚至消极、不满情绪，从而产生不正确的评价，但是，从另一方 面来看， 我们自身也确实存在工作不足和不到位的地方， 有的干部群众观念淡薄， 平时不联系，思想不贴近;有的干部不注重自身形象，纪律松弛，影响了群众的 整体评价;有的干部在入户走访时流于形式，没有及时深入下去。 基于这种情况，按照市主要领导要求， 市委组织部设计了一个以提升群众满 意度为核心的“暖冬行动” ，旨在发动各级各部门的积极性，落实各镇街在抓群 众满意度提升方面的主体责任。因此，各级各部门从现在开始，正视差距、直面 问题，本着对市委、市政府负责的态度，进一步增强责任意识、危机意识，充分 认识做好提升群众满意度工作的重要性，切实把这项工作抓紧、抓实、抓到位。 我们计划从今天开始，利用一个星期的时间，由各办事处牵头，发动包村干部、 村“四职”成员以及抽调人员，按办事处分成小组，全部沉下去，进村入户开展 “提升群众满意度大走访”活动，采取逐户必到、逐人宣讲的办法，把市委、市 政府的精神传达到每一个群众，提高知晓率，力争在枣庄年底各项满意度测评中 取得好成绩。 二、立即行动，扎实做好进村入户走访工作 据分析，枣庄市____年年终群众满意度电话调查预计在___月底或明年___ 月初进行。从现在算起，也就不到半个月的时间。事实证明，在这段有限的时间 内，做与不做、工作扎实细致与潦草敷衍，结果截然不同。在去年，我们同样在 年前开展了一次大规模的“户户到”大走访，把力量下沉到村，对最后成绩的提 高起到了至关重要的作用。 一要提高“入户率” 。 从以往工作情况和其他镇街 经验来看，满意度排名与入户率呈正相关系，入户率高的，群众满意度调查成绩 相应也高。因此，我们这次群众满意度大走访，要以提高“入户率”为工作手段， 把家家户户全部走一遍，真正实现“户户到” 。镇上已经责成各村画出了具体到 户的“户况图” ，走访人员要按照“户况图”的标示，挨家挨户进行走访标记， 暂时家中没人的，特别要重点标记，以便待家中有人再次走访。 总之，就是要想方设法提高“入户率” 。 二要提高“知晓率” 。 走访人员要 把宣传群众满意度电话调查工作作为核心任务，要不厌其烦，不要怕麻烦，热情 介绍我市各级在民生事业方面取得的成绩，耐心向群众讲解电话调查的是“您对 我市____年来工作情况意见和建议” ，重点向群众介绍“满意度电话调查”的电 话号码、调查目的、调查方式和调查内容等，普及0632-12340 调查电话的知晓 率。 三要提高“走访成效” 。 走访不是目的，能够让原来不接 12340 调查电话 的群众接听电话、让原来回答“不满意”的群众答“满意” ，才是开展大走访活 动的根本目的。要在走访过程中和群众建立良性的互动关系，主动记录和解决群 众反映的困难，让群众看出我们的诚意和决心，给我们打个“印象分”和“感情 分”;要注意群众的生活习惯，合理安排走访时间，注意礼貌礼节，不让群众反 感，做到既圆满完成走访任务，又要提升走访的效果。按照研究意见，所有参与 大走访人员，晚上 8 点前不得离岗，确保走访效果。 三、强化督导，确保大走访工作任务圆满完成 能否以高度的自觉性开展好这次大走访活动， 考验的是我们在座每一位同志 的执行能力。任务已经明确，关键在于抓好落实、加快推进。 一要加强组织领 导。 这次活动各办事处是牵头单位，包办事处领导干部负有牵头责任，要组织 督导好活动开展;党总支书记是活动第一责任人，要安排、调配好包村干部，落 实走访责任;包村干部和村“四职”干部是活动的直接责任人，要深入到每家每 户进行调查走访，确保活动质量和效果。二要坚持求真务实。 各办事处、村要 立足本职，制定具体方案，认真组织实施，以实际行动提高群众满意度。自觉做 到真走访、真调查、真见效，严禁弄虚作假，严禁出现不按规定发放宣传资料和 物品，实打实地把工作做到位。 三要严格责任奖惩。 镇党委、政府将采取事中 督导、事后抽查等方式，对各村走访情况、电话访问情况进行督查，对在工作中 敷衍了事、弄虚作假的单位和个人，将给予严肃处理。年终，镇党委、政府将按 照会议下发文件的要求，对各党总支、村，有关部门严格兑现奖惩，落实责任追 究。 同志们，落实全市“暖冬行动”行动，开展好提升群众满意度大走访活动， 是当前一项非常重要的中心工作任务，时间紧、标准高、责任强。全镇各级各部 门一定要以对群众利益负责、对我市大局负责、对我镇发展负责的态度，知责奋 进、扎实工作，充分发挥主观能动性，调动一切积极因素，切实做好这项工作， 为加快推进幸福姜屯建设作出新的更大贡献。 提升工作满意度会议上的讲话提升工作满意度会议上的讲话 同志们： 刚才， 家生同志向大家通报了___月份的全省组织工作满意度民意调查结果， 希望大家慎重对待存在的问题， 认真研究整改的办法， 不断提高组织工作满意度。 下面，我讲三点意见。 一、对全省组织工作满意度调查结果的看法一、对全省组织工作满意度调查结果的看法 对全省组织工作满意度调查结果， 我有三点看法。一是干部群众对我们的组 织工作总体上比较满意。今年与去年的调查结果相比，我市组织工作满意度调查 的分值均有提高，这在一定程度上说明，广大干部群众对组织工作还是比较认可 的，对工作成效还是比较满意的。二是干部群众对我们的组织工作还有更高的期 待。民意调查结果显示，我市四项指标的分值较去年提高了___分，在全省的排 名比去年下降了___名。这个情况，使我们比较直观地看到了组织工作在广大干 部群众心目中的位置，也更清楚地看到，我们的组织工作与干部群众的要求还有 一定的差距。三是一些地方和单位的主要负责同志对满意度调查重视不够。组织 工作满意度民意调查， 是广大干部群众目前表达对党委工作意见的唯一官方渠道 和指标体系，单位的工作有缺失，干部群众有意见，当然也就需要表达。对满意 度调查的结果，我们应该不仅要放在党