物业公司运营管理流程图

物业公司运营管理流程 随着加随着加侨侨集集团团快速快速稳稳健健发发展，展，为为提升后提升后续续物物业综业综合服合服务质务质 量，量，树树立物立物业业行行业业口碑，通口碑，通过优质过优质物物业业服服务务， ，为为客客户户和社会和社会认认 可企可企业业提供提供强力的保障。强力的保障。 “ “加加侨侨国国际际广广场场” ”及及“ “加加侨侨悦山国悦山国际际” ”项项 目前期物目前期物业业已介入，物已介入，物 业业管理服管理服务务范范围围的不断的不断扩扩大，物大，物业业公司公司 成立已迫在眉睫。根据本人多年从事物业成立已迫在眉睫。根据本人多年从事物业行行业业管理管理经验经验， ，现现将将 物物业业公司初步流程公司初步流程 归纳汇报归纳汇报如下：如下： 一．物业公司成立条件 二．物业公司组织架构 三．物业管理公司各部门职责 四．物业公司具体操作流程 一．物业公司成立条件 1、申请相应等级的资质审批表一式两份； 2、企业营业执照复印件一份； 3、企业章程复印件一份（首次申请提供）； 4、物业企业资质证书正、副本原件（首次申请不提供）； 5、验资证明材料（工商注册时提供的注资发票）复印件一份（首次申请提供）； 6、企业法人代表的身份证复印件一份（首次申请提供）； 7、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的物业职业资格证书复印件，每人一份； 8、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的身份证复印件和劳动合同复印件，每人一份； 9、专业技术人员的职称证书复印件，每人一份； 10、专业技术人员的身份证和劳动合同复印件，每人一份； 11、专业技术人员的“社保”证明； 12、机构设置框架图一张，每个级别框内需填写职务、姓名和电话（首次申请提供）； 13、组织机构代码证书复印件一份； 14、物业管理项目合同复印件，每个项目一份（申请三级（暂定）资质可以不提供），2003 年 12 月以后 承接的住宅物业项目，须提供招投标备案表一份； 15、良好的经营管理业绩证明（申请二级资质提供）； 16、除首次申请三级资质的企业外，其他企业还须在北京市建设网上填报《北京市物业管理基本情况调 查 系 统 》 ； 资质申请 申请成立物业公司办理资质 （一）提交材料 1、企业资质申请 2、营业执照； 3、企业章程； 4、验资证明（注册资本人民币50 万元以上） ； 5、企业法定代表人的身份证明； 6、企业法人代表、总经理的任职文件，企业经济、技术、财务等负责人的任职文件，企业专业技术人员 的职称、资格证件； 7、企业固定办公场所证明 （二）申报程序 提交有关材料—县房产主管部门初审—报市房产主管部门核准发证 （3）法律依据： 1、 《物业管理企业资质管理办法》第四条第三款：设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管 理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 2、 《物业管理企业资质管理办法》第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30 日内，持 下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：（一）营业执照； （二）企业章程； （三）验资证明； （四）企业法定代表人的身份证明； （五）物业管理专业人员的职 业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 物业管理公司是随着房地产的发展和对物业管理的需要而产生的。物业管理公司的组建和其他企业一样， 必须符合工商行政管理等部门的有关规定，获得批准才能成立。 (一)物业管理公司的资质条件 物业管理公司的资质条件，主要是为界定、查验、衡量这类公司具备或拥有的资金数量、专业人员、受 托管理物业的规模等方面的状况，是企业的实力、规模的标志。由于各地区物业管理的发展程度不同， 具体的资质条件也各不相同。一般的资质条件主要包括： (1)物业管理公司拥有或受托管理一定建筑面积的物业，如上海市规定的建筑面积须在 1 万平方米以上。 (2)一定数量的注册资金，如广州市规定注册资金须在10 万元以上。 (3)有符合规定的公司名称和公司章程。 (4)有固定的办公场地和设施。 (5)有必要的管理机构和人员。 (6)有符合国家法规政策的经营范围。 (7)能够独立承担民事责任。 (二)物业管理公司的申报资料 内资企业(含国有、集体、股份合作)一般应提供下列资质资料： (1)主管单位对申请物业管理公司的经营资质进行审批的报告。 (2)设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件。 (3)管理章程。 (4)公司法人代表任命书或聘任书。 (5)验资证明。 (6)注册及经营地点证明。 (7)拥有或受托管理物业的证明材料。 (8)具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件。 (9)其他有关资料。 外商投资企业(含中外合资、中外合作及外商独资)，除需提供内资企业申报审批所需的有关资料外，还需 提供合资或合作项目议定书、合同等文件副本及有关批准文件；外商独资企业应委托本市具有对外咨询 代理资质的机构办理申请报批事项。 私营企业除补充个人身份证明和待业证明等有关资料外，其余资质资料大体相同。 (三)物业管理公司申请成立的程序 一般情况下，物业管理公司领到资质审批文件后，按有关规定向工商行政管理机关办理注册登记手续后 才能对外营业。具体程序包括： (1)根据上述成立条件，准备材料和文件。 (2)向所在地房地产主管部门提出申请。 (3)向所在地工商行政管理局申请企业名称登记、法人注册登记和开业登记。 (4)到税务部门进行税务登记，以及到公安机关 (或授权单位)进行公章登记和刻制。 经营管理部经营管理部 万能万能 暖通暖通 空调空调 工程部工程部 弱电弱电强电强电保洁保洁 副总经理副总经理 安保部安保部 车队车队安保安保 集团董事会集团董事会 物业总经理物业总经理 悦山国际服务中心悦山国际服务中心 服务中心服务中心 加侨广场服务中心加侨广场服务中心 二．物业公司组织架构二．物业公司组织架构 品质行政部品质行政部 财务部财务部 财务部财务部 三．物业管理公司各部门职责三．物业管理公司各部门职责 第一部分第一部分岗位职责岗位职责 物业部负责人（总监）岗位职责物业部负责人（总监）岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用 人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10 经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 （一）客户服务部高级经理岗位职责（一）客户服务部高级经理岗位职责 一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规