消费者的个性心理消费者行为学

第三章第三章 消费者的个性心理消费者的个性心理 一、单项选择题 （在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的字母填在括 号里） 1．不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征被称为（ ） 。 A. 气质 B. 能力 C. 兴趣 D. 性格 正确答案是：气质 2．根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应高、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应 速度快而灵活的气质类型是（ ） 。 A. 胆汁质 B. 黏液质 C. 多血质 D. 抑郁质 正确答案是：多血质 3．黏液质的消费者在购物时，表现为（ ） 。 A. 不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求 B. 通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情 C. 容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品 D. 通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询 正确答案是：通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情 4．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被 称为（ ） 。 A. 气质 B. 能力 C. 兴趣 D. 性格 正确答案是：性格 5．喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（ ） 。 A. 实用型 B. 随意型 C. 节俭型 D. 先锋型 正确答案是：先锋型 6．顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性 心理特征被称为（ ） 。 A. 气质 B. 能力 C. 兴趣 D. 性格 正确答案是：能力 7．以学得的经验为基础的认知能力被称为（ ） 。 A. 模仿能力 B. 创造能力 C. 晶体能力 D. 流体能力 正确答案是：晶体能力 8．力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（ ） 。 A. 能力 B. 性格 C. 气质 D. 兴趣 正确答案是：兴趣 9．胆汁质的消费者在购物时，表现为（ ） 。 A. 不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求 B. 容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品 C. 通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情 D. 通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询 正确答案是：容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品 10.德国教育学家和哲学家斯普兰格认为，人的性格以固有的气质为基础，同时也受（）影 响。他将人的性格分为6 种类型：即理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。 A. 气质的 B. 兴趣的 C. 能力的 D. 文化的 正确答案是：文化的 二、多项选择题 1．气质具有的特征包括（ ） 。 A. 功能性 B. 独特性 C. 调节性 D. 习得性 E. 稳定性 正确答案是：独特性, 稳定性, 功能性 2．心理学家艾森克提出了著名的气质类型的三因素理论，该理论认为构成气质的三方面要 素包括（ ） 。 A. 神经质 B. 宜人性 C. 外倾性 D. 精神质 E. 责任心 正确答案是：外倾性, 神经质, 精神质 3．从购买行为方式角度看，可以将消费者划分为（ ） 。 A. 慎重型 B. 挑剔型 C. 保守型 D. 被动型 E. 习惯型 正确答案是：习惯型, 慎重型, 挑剔型, 被动型 4．依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（ ） 。 A. 具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验 B. 对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验 C. 注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣 D. 在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上 E. 主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品 正确答案是：对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验 , 注重从整体 角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣 5.兴趣差异性包括选择一项或多项： A. 倾向性差异 B. 文化性差异 C. 广泛性差异 D. 持久性差异 E. 效果性差异 正确答案是：倾向性差异, 广泛性差异, 持久性差异, 效果性差异 6.兴趣对消费者购买行为的影响表现在选择一项或多项： A. 有助于消费者重复购买行为 B. 有助于诱导消费行为多样化 C. 有助于消费者积极为购买做准备 D. 有助于改变消费气质和性格 E. 有助于消费者做出购买决策 正确答案是：有助于消费者积极为购买做准备, 有助于消费者做出购买决策, 有助于消费者 重复购买行为, 有助于诱导消费行 7.兴趣表现为人们对某件事物、某项活动的选择性态度和积极的情绪反应。正确理解兴趣的 内涵应把握如下内容： （ ） 。 A. 兴趣以需要为基础 B. 兴趣是受社会性制约的，不同的阶级、环境、职业和文化层次的人，其兴趣都不一样 C. 兴趣为消费者购买做准备 D. 兴趣又与认识和情感相联系 E. 兴趣不只是对事物的表面关心 正确答案是：兴趣以需要为基础, 兴趣又与认识和情感相联系, 兴趣不只是对事物的表面关 心, 兴趣是受社会性制约的，不同的阶级、环境、职业和文化层次的人，其兴趣都不一样 8.性格与气质的主要区别在于（ ） 。 A. 形成基础不同 B. 心理基础不同 C. 作用倾向不同 D. 构成层次不同 E. 稳定程度不同 正确答案是：形成基础不同, 稳定程度不同, 作用倾向不同 三、判断题（在正确的题前括号内画“√” ，不正确的画“×” 。 ） 1．气质没有好坏之分，是依据后天经验和经历形成的，一经形成不易改变。 正确的答案是“错” 。 2．根据气质学说，A 型气质的人性情不温不火，举止稳定，对现实生活和工作的满足感强。 正确的答案是“错” 。 3．抑郁质消费者，态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气， 也不易流露情感。 正确的答案是“错” 。 4．性格与气质形成基础不同，性格的形成直接决定于人的高级神经活动类型，具有自然的 性质；而气质的生理基础是神经类型特征和后天因素所引起的各种变化的“整合” 。 正确的答案是“错” 。 5．挑剔型的消费者，其性格特征表现为意志坚定，独立性强，不依赖他人。 正确的答案是“对” 。 6．分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力，为进一步对 商品做出分析判断提供依据。 正确的答案是“错” 。 7．选择决策能力是消费者在充分选择和比较商品的基础上，及时果断地做出购买决定的能 力。 正确的答案是“对” 。 8．兴趣以需要为基础，兴趣又与认识和情感相联系，并不受社会性制约。 正确的答案是“错” 。 9．因为气质的稳定性才要求营销人员针对不同的消费者提供个性化服务，甚至采用定制营 销策略。 正确的答案是“错” 。 10．瑞士心理学家荣格依据心理倾向将性格划分为九分法。 正确的答案是“错” 。