2024年生活服务公司年度工作总结

下载后可任意编辑 2024年生活服务公司年度工作总结 一、1～___月经营服务情况及全年估计完成情况 1、费用补贴指标完成情况：___年费用补贴计划为___万元，估计全年费用为___万元（费用超出的主要原因是：购置防非典用品约___万元；小车队因司机差旅费、过路费、燃油价格、新增车辆等政策性因素影响增加费用约___万元；受非典及政策性影响收入减少约___万，仅二季度亏损___万元）。 2、应收款指标：截至___月底应收款下降了___%，估计全年将下降___%。 3、安全指标：截至目前未发生一起事故。 4、精神文明建设：达到了总公司的考核要求。 二、全年开展的工作及实行的主要措施 （一）创新管理方式，完善了目标考核管理机制 1、分解落实了目标管理责任。根据总公司下达的费用补贴、福利费补贴和亏损指标总额，结合内部单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层单位签订了目标管理责任书和党风廉政建设责任状。宾馆、度假村、公寓科、小车队等单位对指标任务进行再分解和再落实，把指标任务落实到班组，并签订了单位内部的承包责任状。在___月初，从生活公司到基层单位制定了效益工资的二次分配办法，随后又出台了补充规定。 2、健全完善了考核方式。制定实施了《生活服务公司目标管理责任制实施细则》，细化量化了考核目标责任，把经济指标、内部管理、安全、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了奖罚措施。每月根据细则对基层单位进行一次严格细致的考核，根据考核情况，兑现奖罚。同时建立了对单位班子成员的责任考核，根据单位的扣罚情况，扣除单位班子成员___%的效益工资。在考核过程中，不断改进考核方式，完善考核内容，建立了考核档案，有效促进了各项指标任务的顺利完成。 3、初步建立了内部职工的考核管理体系。在运行《目标考核细则》的基础上，进一步细化了考核办法。今年___月份，以幼儿园为试点，初步建立了一套较为全面可行的《幼儿园员工工作质量考核奖罚办法》，使考核真正触及到了岗位和职工个人，把职工个人的劳动和收益直接挂钩，按劳取酬，多劳多得，增强了职工的责任意识，使员工的积极性、主动性、制造性不断迸发出来。 （二）法律规范基础管理，提高了管理效能 1、加大财务监管力度，法律规范了财务管理程序。建立了经营情况日报制，推行伙食日清制，做好财务分析。强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性，确保统计信息真实完整，使生活公司的财务运作日趋法律规范。（范本） 2、严格控制成本，堵塞漏洞。对原材料成本和采购成本的核算进行监控，建立了成本管理的监督和制约机制。基层财务部门与客房、总台、吧台等环节做好衔接，相互监督，相互制约，有效减少了偏差和疏漏的发生。 3、法律规范了内部物资采购的计划管理。各单位物品和低值易耗品的购置必须申报计划，履行审批手续，纪检部门全程跟踪，杜绝了花钱的随意性。 4、加大清欠工作力度，应收款清理取得了新进展。成立了清欠领导组，明确了清欠责任人，下达了清欠指标任务，制定了清欠鼓舞政策和处罚办法。对收回的款项提取一定的比例作为对清欠人员的奖励，在效益奖的分配上向清欠取得成效的人员倾斜。对未完成清欠指标的单位追查责任，并给予责任人一定的经济处罚，这些措施在实际运用中发挥了重要作用。 5、抓基础练内功，加强了职工队伍建设。制定实施了职工教育培训计划，购买学习辅导材料，开展政治理论、法律法规、安全及相关业务知识培训，提高了职工的思想政治素养和职业道德水平，也提高了整体服务水平和管理水平。 （三）加大安全管理力度，塑造了___安全、关爱生命的安全文化理念 1、健全了安全管理制度。制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、___小时值班制和月度安全工作考核细则等。把安全管理纳入了干部政绩考核的重要内容之一。 2、增加了安全投入。维修更换灭火器246具，___安全出口指示牌___个，雨季“三防”物资和入冬防寒、防冻设施均落实到位。 3、加强了安全重点部位的管理。以预防火灾和道路交通事故为重点，对高层建筑物和公众聚集场所加强整治，及时整改火险隐患，并提出处理意见，切实落实消防安全责任和防护措施。加强车辆安全管理，严格执行各项规章制度，增强司机的安全意识，防止了道路交通事故的发生。 4、加强食品卫生安全管理。建立了了食品采购登记制度，食品来源安全可靠，消毒设施和卫生防护设施齐备。 5、以安全活动为载体，推动安全管理迈向新水平。深化开展了“安全生产月”、“安康杯竞赛活动”和“第八个百日安全竞赛活动”等。___了消防知识培训、安全法律法规学习、安全警示教育、安全大检查等活动，活动特色鲜亮，形式多样，___有序，扩大了安全活动内涵，丰富了安全管理的形式和内容。 6、以人为本，实施靠前管理。提升安全软件优势，责任到人，关口前移，强化监督，加强现场管理。充分发挥了群监员、青安岗员和广阔职工的主观能动性，靠职工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。 （四）深挖节支潜力，降低了费用支出 1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。提高办公电话的利用率，关停部分电话。公共办公费和个人办公费定额使用，不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使用进行严格控制。 2、加大了燃油使用的监管力度。严格控制单车油料消耗，核定了车辆加油标准，采纳司机本人持卡加油、月底统计核查的管理办法。 3、制定实施了《小车队差旅费控制办法》，从源头上遏制了差旅费超控现象的发生。 4、挖掘内部人力优势，实现人力资源共享。人员在我公司内部调剂使用，临时工实行动态（范本）管理。特别是非典期间，对临时工实行了放假休息的办法，以减少工资性费用。在纯净水厂遇到紧急生产任务时，从机关和基层单位抽调人员集中生产，保证了生产和服务任务的顺利完成。 5、节约水、电、天然气等能源。树立全员节约意识，广阔职工从小事着眼，从力所能及之处入手，随手关水，定时开灯，最大限度地挖掘了节约潜力。特别是在非典期间，水、天然气、电的消耗同比节约了___%。 （五）实施市场开发战略，增加了经营服务收入 1、做好市场开发和营销工作。主动进展内外市场，对外承揽大型会议、商务洽谈、培训和国内外旅游团的接待工作，并两次承办了乒乓球赛事的生活服务事宜，服务热情周到，赢得了社会各界的广泛好评。 2、扩展了纯净水市常在平朔公司内部推销华正纯净水，价格优惠，薄利多销。在朔州地区启动了纯净水推销方案，提高了产品的知名度。 3、加快推动旅游业的进展。做好旅游线路的宣传，组建了平朔旅游服务中心，制定完善了___项旅游管理制度。在非典过后正式启动了平朔旅游市场，使旅游线路开发、服务、宣传、营销工作都取得了新的进展。 4、餐饮饭店业执行了市场准入制度。生活公司及宾馆、度假村、怡宾苑加入了___省饭店协会，单位的经理取得了国家认可的职业经理人资格，为进一步扩展市场，加强同业往来和服务沟通制造了条件。根据行业法律规范和客人要求推行分餐制。调整了华正餐厅的经营方向，突出了自身特色。继续保持了华正月饼的品牌优势，销量稳定。 5、提升服务，开发了内部半成品市常在生活区寻找新的经济增长点，开发了半成品市场，销售馒头、包子、