2024年物管委年度工作总结
下载后可任意编辑 2024年物管委年度工作总结 基本概况: 物管委目前共管理五个安置小区,三处商用房,其中梁湖家园共建安置房___套,建筑面积___万平方,桃源居___套,建筑面积___万平方,香雪苑___套,建筑面积___万平方,逸泉苑交付安置___套,建筑面积___万平方,大渲南苑___套,建筑面积___万平方,总计:___套,管理面积___余万平方米,现有从业人员___名。 我们工作的指导思想是:坚持以人为本,强化服务意识,讲究经济效益,努力为拆迁户营造一个洁净、舒适、安全、文明的生活环境。 工作目标:管理法律规范、服务热情、效益良好、安全文明、群众满意。 一、主要做法: (一)抓队伍建设,提高自身素养,使之更好地为业主服务(四支队伍:管理人员、保安、保洁、维修).___月份,我们召开全体管理人员会议,总结___年工作,布署___年工作,对___年取得市优的香雪苑管理处进行表彰,并对管理人员进行业务培训。各管理处定期召开保安、保洁、维修人员例会与现场会,分析存在的问题,寻求解决方法,提高服务的水平。于此同时我们加大检查考核力度,尤其是夜间保安执勤情况,除不定期抽查外,我们与派出所夜间巡逻车联系,请他们协查,到目前为止未发现脱岗,睡岗等行为。逸泉苑保安在夜间执勤时,通过监控系统发现一名形迹可疑人员,在楼道内东张西望,他们立即赶过去,原来他在偷电动车电瓶,由于发现及时,没有造成损失。保洁人员分段包干,上午清扫,下午保洁,楼道每星期清扫一次,并聘请业主作为义务监督员,定期征求意见,及时整改。经过大家的共同努力,我们所管理的五个安置小区,未发生一起刑事案件,小区内秩序井然,道路洁净、通畅,花草树木郁郁葱葱,一派生机盎然的景象,拆迁户们感觉到生活环境确确实实变美了。 (二)抓服务管理,努力方便业主生活,提高业主的满意率 为了法律规范管理,更好地为业主服务,我们坚持开展“首问责任制”、“错时工作制”、践行___天,天天为你服务的承诺。在各管理处开展“五心”活动。即:接待群众热心,解答问题耐心,办理业务细心,提高服务真心,排忧解难尽心(①、抢修逸泉苑___部电梯②春节上班第一天桃源居___号疏通化粪池)。今年,我们对所管小区的公共设施设备进行拉网式排查,共清理化粪池___只,清运建筑垃圾___余车,疏通管道___次,修理汽车库___余只,更换楼道开关、灯泡___余只,更换漏斗___只,顶楼检修孔盖板___块。清洗水箱___只、更换信报箱顶棚___个,更换、添置垃圾箱___只,更换水表阀___余只,更换各类水泥盖板___块。对___余户顶楼或后窗渗水的住户,积极协调有关施工单位进行维修(主要集中在梁湖家园、香雪苑)。为了保证高压变电所正常运行,确保桃源居商用电力供应,在原有一台除湿机的基础上,又增添了一台除湿机、两台空调。逸泉苑、大渲管理处为了使业主尽快使用上自行车库,积极与建设办协调,让原来住在车库内的施工场地人员尽快搬离,工作人员放弃休息日,对车库进行整理划线,并______只充电插座方便业主使用。今年大年初一,突降大雪,沈南生、冯晓泉两位主任放弃休假,带领各管理处工作人员对小区道路进行清扫,保证业主出行方便。今年下半年,我们对各小区的安全工作进行了检查,(尤其是消防设施)发现问题及时整改。为了消除火灾隐患,各小区对楼道内的杂物进行清理。 (三)抓创收,开源节流,努力减轻街道负担 今年随着工资标准的调整,管理小区增加,管理费用势必上升,今年1—___月份:收入___万元,其中车库租金___万元,支出___万,人头经费___万,资金缺口___万。为了增加收入,节约开支,我们主要做了以下几项工作: 1、因逸泉苑大部分为电梯房,公共费用比较高,如电梯维保与年审,电费每部约___万元,我们在不收取物业管理费的情况下,向业主收取公共能耗费___元/㎡,电梯使用费___元/月、户。(共收取___元) 2、梁湖家园车库出租率始终保持在___%以上。 (1—___月租金收入___元) 3、在桃源居、香雪苑试行绿化自行养护。,现绿化外包,每平米达___元。为节约管理成本,购买了水泵,利用小区内的河道之水浇绿化,尽量不用消防水,仅此一项节约开支近___万元。 4、开设一批有偿服务项目,利用场地增加一些收入。鼓舞各管理处创收,年度给予一定奖励。(如:换锁、管道疏通、水电等)。1—___月份,其它收入一项为___元。 5、自己浇制各类水泥盖板近___余块,顶楼盖板___块,节约近一半费用。 总之,我们将千方百计增加收入,把公家的事,当自家的事去做,减少支出,减轻街道财政负担。 (四)树立大局意识,主动协调配合,促进和谐稳定 因安置区社区管理缺失,我们承担起各类矛盾纠纷调处,以及外来人员管理等工作。今年上半年,我们共调处各类纠纷___起,大部分属于邻里矛盾(如梁湖家园___号201、202因空调外机___位置引发斗殴,经我们多次调解,矛盾化解)。我们物管委积极配合街道环保部门,完成各安置区控污截流工程。配合资产办,做好安置区出租房物业服务工作。配合城管办,做好公益路亮化工程。配合二整二创办公室以及所属社区,做好卫生创建工作。 (五)提前介入安置房小区的建设与管理,安置任务圆满完成 今年___月___日大渲小区交付安置,___月份,我们安排两名工作人员提前介入安置房小区的建设与管理,对房屋以及公共设施设备进行检查,发现问题及时与建设部门沟通,力争尽快解决,落实了物业办公用房,并对物业办公用房进行了简单装修。与此同时,对交房时与业主所需签订的各类合同、管理规定等资料都准备到位。小区交付安置时,我们从各管理处抽调近___名工作人员投入到安置工作中,___天共交付房屋近___套无一差错,圆满完成安置任务。 二、存在问题及原因 (一)住户反映房屋质量通病问题较多,维修工作不够及时到位。 住户反映房屋质量通病问题较多,特别是电子门锁、顶楼屋顶渗漏、桃源居外墙砖脱落、东西窗渗水等问题较多,并且维修不够及时,(尤其是桃源居、香雪苑)居民反映较大。 (二)小区安全管理存在一些隐患,居民防范意识有待增强。 由于三个小区都不能实行封闭式管理,人员和车辆进出频繁且比较复杂,难以管控,特别是住户防范意识不强,对此,我们已实行两条措施:一是向居民发出通告,提醒居民加强防范意识;二是保安加强巡逻。另有一些住户擅自将杂物堆放在自行车库内,易引发火灾,虽然我们进行了清理,但收效甚微。 (三)小区社会事务管理工作脱节,物管委工作压力大。 到目前为止,小区的社会事务管理工作,仍没有社区接管,造成物管委既要管房屋维修,又要管民事调解等社会事务工作,工作压力比较大。 (四)修理基金归集不到位,为房屋维修埋下隐患。 到目前为止,只有梁湖家园上缴房屋大修理基金___万元,按规定每平米___元计算,梁湖家园应上缴房屋大修理基金约___余万。梁湖家园、桃源居自交付使用已接近___年,___年后房屋共用部位的维修应启用房屋大修理基金的利息部分,由于我们的基金归集不到位,将为今后的房屋维修带来隐患。 (五)商用房拖欠水电费问题仍未解决。 由于春夏秋冬、金色华庭两家酒店经营状况不佳,水电费用多付少,现共欠水电