国网济宁供电公司2018年供电企业信息公开年报告

国网济宁供电公司年度供电企业信息公开 年度报告 根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能 监管〔〕号） 、 《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》 （国能监管〔〕号）规定和国家能源局山东监管办公室《关 于进一步加强供电企业信息公开工作的通知》（鲁监能稽查 〔〕号要求） ，济宁供电公司编制了年度供电企业信息公开 年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、 依申请公开的供电企业信息，因信息公开申请复议和提前诉 讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告 可以从山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问， 请联系济宁供电公司办公室 （） 或山东能源监管办稽查处 （） 。 一、概述 年，国网济宁供电公司通过营业场所、微信、热线、微 信公众号等方式对企业基本情况、业务办理程序及时限、电 价及收费标准、供电质量标准、停限电有关信息、供电服务 所执行的法律法规、供电企业制定的涉及用户利益的有关管 理制度和技术标准、供电企业供电服务承诺、投诉电话、用 户受电工程相关信息及其他主动公开的内容进行对外公开， 对全市个营业厅实行能源监管投诉举报热线、《国家电网公 司供电服务“十项承诺” 》 、 《国家电网公司员工服务“十个不 准” 》 、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、济宁 市销售电价表、高可靠性供电费收费标准、工作人员监督台 八项公示内容的统一上墙公示。编制印发《年济宁市有序用 1 / 22 电方案》 ，经市经信委以文件批复后向社会、电力客户公开。 及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提 前日在济宁新闻网、 《济宁晚报》等公众媒体进行公示。 二、主动公开的供电企业信息 （一）供电企业基本情况。国网济宁供电公司是山东省电 力公司所属国有特大型供电企业，位于山东省济宁市火炬路 号，办公区域内有电力调度大楼、天德楼、天德商务楼等营 业场所，联系方式为。 （二）供电企业办理业务的程序及时限。 国网济宁供电公司为各类用户办理新装、增容与变更用 电性质等用电业务的程序、时限要求如下： . .低压居民用户新装（增容）低压居民用户新装（增容） 程序：受理申请装表送电 时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受 理用电申请后，个工作日内完成。 . .低压非居民用户新装（增容）低压非居民用户新装（增容） 程序：申请受理工程实施（如有）装表接电 时限：受理申请个工作日内完成；有配套电网工程的个 工作日完成工程实施，个工作日内完成验收送电。 . .高压单电源用户新装（增容）高压单电源用户新装（增容） 程序：用电申请方案答复设计审查（高危、重要项目、 有特殊负荷的项目）中间检查（高危、重要项目、有特殊负 荷的项目）工程实施验收送电 时限：受理申请个工作日内完成；千伏及以下单 2 / 22 电源客户会在申请后的个工作日内答复供电方案；（高危、 重要项目、有特殊负荷的项目，设计图纸审查期限：自受理 之日起，高压客户不超过个工作日；对于高危、重要项目、 有特殊负荷的项目，中间检查的期限，自接到客户申请之日 起，高压供电客户不超过个工作日。）对于千伏高压客户， 自客户申请竣工检验之日起个工作日内验收送电；其他高压 客户，在竣工验收合格后，个工作日内完成送电工作。 . .高压双电源用户新装（增容）高压双电源用户新装（增容） 程序：用电申请方案答复设计审查（高危、重要项目、 有特殊负荷的项目）中间检查（高危、重要项目、有特殊负 荷的项目）工程实施验收送电 时限：受理申请个工作日内完成；千伏及以下双（多） 电源客户会在申请后的个工作日内答复供电方案；（高危、 重要项目、有特殊负荷的项目，设计图纸审查期限：自受理 之日起，高压客户不超过个工作日；对于高危、重要项目、 有特殊负荷的项目，中间检查的期限，自接到客户申请之日 起，高压供电客户不超过个工作日。）对于千伏高压客户， 自客户申请竣工检验之日起个工作日内验收送电；其他高压 客户，在竣工验收合格后，个工作日内完成送电工作。 . .变更用电（减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更变更用电（减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更 名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等）名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等） 。。 程序：业务受理现场勘查合同签订竣工验收（减容、暂 换）装表接电 时限：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清 3 / 22 后，个工作日内办理完毕；暂停、临时性减容（无工程的） 业务在正式受理后，个工作日内办理完毕。 （三）供电企业执行的电价和收费标准。 国网济宁供电公司向各类用户计收电费时执行的电价 标准见附件。 国网济宁供电公司暂未提供有偿服务。 （四）供电质量和“两率”情况。 在电力系统正常状况下，电网装机容量在万及以上的， 供电频率的允许偏差为±；电网装机容量在万以下的，供电 频率的允许偏差为± ；在电力系统非正常状况下，供电频率 允许偏差不应超过± 。 在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供 电电压允许偏差为：及以上电压供电的，电压正、负偏差的 绝对值之和不超过标称电压的；及以下三相供电的，为标称 电压的±；单相供电的，为标称电压的＋， 。在电力系统非正 常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电 压的±。 城市地区供电可靠率不低于，居民客户端电压合格率； 农村地区供电可靠率不低于，居民客户端电压合格率。 （五）停限电有关信息。 济宁公司通过济宁新闻网、 《济宁晚报》等公共媒体， 向市民公布供电设施计划检修停电信息。为确保电网安全、 稳定运行，维护正常的供用电秩序，切实保障居民生活和重要 4 / 22 用户电力供应，根据《山东省有序用电管理实施办法》（鲁经 信电力〔〕号）编制印发《年济宁市有序用电方案》（济经信 字〔〕号） ，经市经信委以文件批复后向社会、电力客户公 开。 （六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企 业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及 文号） 。 国网济宁供电公司供电服务所执行的法律法规以及供 电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准如 下： . .法律法规法律法规 （） 《中华人民共和国电力法》 （年月日） （） 《电力供应与使用条例》 （年月日） （） 《供电营业规则》 （年月日） （） 《居民用户家用电器损坏处理办法》 （年月日） （） 《电力监管条例》 （年月日） （） 《供电监管办法》 （年月日） （） 《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》 （年月 日） （） 《供电企业信息公开实施办法》 （国能监管〔〕号） （） 《山东省人民政府办公厅关于印发的通知》 （鲁政办字〔〕号） . .管理制度和技术标准管理制度和技术标准 5 / 22 （） 《国家电网公司供电服务规范》 （国家电网生〔〕号） （） 《关于发布国家电网公司新“三个十条”的通知》 （国 家电网办〔〕号） （） 《关于印发和的通知》 （国 家电网营销〔〕号） （） 《国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化 流程意见的通知》 （国家电网营销〔〕号） （） 《关于印发做好电动汽车充换电设施用电报装服务 意见的通知》 （国家电网营销〔〕号） （） 《国家电网公司关于简化业扩手