华为管理培训及干部培训讲义

项目管理培训项目管理培训 内容概要内容概要 管理者与非管理者管理者与非管理者 管理者和非管理者之间在完成任务时的根本差别在哪里？管理者和非管理者之间在完成任务时的根本差别在哪里？ 管理者必须通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标。管理者必须通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标。 因此，通过别人完成任务是管理者的核心职责。因此，通过别人完成任务是管理者的核心职责。 管理者如何有效的通过别人完成任务？管理者如何有效的通过别人完成任务？ 要有效的通过别人完成任务，管理者必须要有效的通过别人完成任务，管理者必须 G-E-HG-E-H。。 ➢使别人了解行动的方向，知道做什么（使别人了解行动的方向，知道做什么（GuideGuide，向导），向导） ➢帮助别人获得完成任务所需要的资源，提高他们对工作的胜任度（帮助别人获得完成任务所需要的资源，提高他们对工作的胜任度（EnablerEnabler）） ➢对别人的行动有一定的控制力，以保证他们的行为过程不偏离目标（对别人的行动有一定的控制力，以保证他们的行为过程不偏离目标（HousekeeperHousekeeper，监控者），监控者） TQCTQC 三角关系三角关系T T：：timetime，时间。，时间。Q Q：：qualityquality，质量。，质量。C C：：costcost，成本。，成本。 ➢机会窗。工程商人。机会窗。工程商人。 ➢质量基线，依靠类似产品的积累，工作能力和开发流程的提高，对功能、性能、稳定性、质量基线，依靠类似产品的积累，工作能力和开发流程的提高，对功能、性能、稳定性、 UIUI 界面有全界面有全 面的设计。相对合乎规范的流程。面的设计。相对合乎规范的流程。IPDIPD，集成开发流程，能够尽可能的使开发的流程规范化，对人的，集成开发流程，能够尽可能的使开发的流程规范化，对人的 依赖程度最低。依赖程度最低。 管理者的三项目关键任务：管理者的三项目关键任务： ➢GuideGuide：帮助下属掌握工作方向。：帮助下属掌握工作方向。 a)a)了解上级意图和组织的发展方向；了解上级意图和组织的发展方向； b)b)制定行动战略和工作计划；制定行动战略和工作计划； c) c)使下级了解自身工作与组织目标的联系；使下级了解自身工作与组织目标的联系； d)d)帮助下级确定具体的工作方向和角色定位；帮助下级确定具体的工作方向和角色定位； e) e)了解对自己的工作内容的期望和衡量标准；了解对自己的工作内容的期望和衡量标准； ➢EnablerEnabler：帮助下属提高胜任程度：帮助下属提高胜任程度 a)a)形成有效的思维方法；形成有效的思维方法； b)b)建立有效的工作流程；建立有效的工作流程； c) c)了解自身的优势和短处；了解自身的优势和短处； d)d)强化对自我能力的信心；强化对自我能力的信心； e) e)提供发挥作用的条件；提供发挥作用的条件； f) f)提供职业发展机会；提供职业发展机会； g)g)指导和鼓励反馈；指导和鼓励反馈； ➢HousekeeperHousekeeper：使下属不偏离目标：使下属不偏离目标 a)a)建立起必要的行为准则，避免无政府注意、无秩序的工作环境；建立起必要的行为准则，避免无政府注意、无秩序的工作环境； b)b)保持有效的工作秩序和沟通交流的秩序；保持有效的工作秩序和沟通交流的秩序； c) c)必要时能做到“我说你做”必要时能做到“我说你做” ；； d)d)给下属适当的自主空间，避免形成窒息性的工作环境，阻碍下属积极性的发挥；给下属适当的自主空间，避免形成窒息性的工作环境，阻碍下属积极性的发挥； e) e)对下属偏离目标的行为给予适当的惩罚性反馈；对下属偏离目标的行为给予适当的惩罚性反馈； f) f)组织绩效是管理者核心职责的结果表现；组织绩效是管理者核心职责的结果表现； 扩展问题：扩展问题： ➢衡量标准：双向沟通，为了避免失真，最好的办法就是重复，双向确认。衡量标准：双向沟通，为了避免失真，最好的办法就是重复，双向确认。 ➢多头管理：矩阵式管理；多头管理：矩阵式管理； ➢激励：公开表扬，私下批评激励：公开表扬，私下批评 ➢处理沟通问题的原则：与工作不相关的事物不要谈及。明确合作单位的接口人。关键事物通过邮处理沟通问题的原则：与工作不相关的事物不要谈及。明确合作单位的接口人。关键事物通过邮 件确认。勤诚巧。件确认。勤诚巧。 ➢激发型团队，高效型团队，中立型团队，消极型团队。激发型团队，高效型团队，中立型团队，消极型团队。Q12Q12 问题问题 ➢作为管理者，你在管理上遇到的最主要的三大困惑是什么作为管理者，你在管理上遇到的最主要的三大困惑是什么 项目经理角色认知项目经理角色认知 ➢项目经理的角色定义：项目经理的角色定义： ➢明确工作任务，并明确下发明确工作任务，并明确下发 ➢对工作任务的交付负责对工作任务的交付负责 ➢交付意味着质量、进度和成本三位一体合乎要求交付意味着质量、进度和成本三位一体合乎要求 ➢协调、沟通、资源求助协调、沟通、资源求助 ➢风险管理。善于发现风险或风险识别，风险应对（应对的方式为风险规避）风险管理。善于发现风险或风险识别，风险应对（应对的方式为风险规避） 项目经理如何传递公司的导向以及核心价值观：项目经理如何传递公司的导向以及核心价值观： ➢导向：客户第一、快速执行、艰苦奋斗、直言不讳导向：客户第一、快速执行、艰苦奋斗、直言不讳 ➢核心价值观核心价值观: :责任责任 事业事业 国家国家 a)a)对公司的导向和核心价值观有正确的理解对公司的导向和核心价值观有正确的理解 b)b)以身作则以身作则 c) c)以结果为导向的绩效评价体系以结果为导向的绩效评价体系 d)d)及时激励，树立榜样及时激励，树立榜样 e) e)对团队成员的传帮带对团队成员的传帮带 如何实现业务目标，承接公司战略如何实现业务目标，承接公司战略 ➢明确任务明确任务 ➢与周边团队明确职责与周边团队明确职责 ➢了解团队成员，合理安排任务了解团队成员，合理安排任务 ➢合理的工作流程合理的工作流程 ➢计划监控，风险识别，风险规避计划监控，风险识别，风险规避 ➢勇于承担压力勇于承担压力 如何使自己的团队成为高效团队如何使自己的团队成为高效团队 ➢持续优化的工作流程持续优化的工作流程 ➢持续改进的心态持续改进的心态 ➢团队成员的能力提升团队成员的能力提升 ➢个人管理技能的提升个人管理技能的提升 ➢计划监控，风险识别，风险规避计划监控，风险识别，风险规避 ➢良好的工作环境和工作氛围良好的工作环境和工作氛围 Q12--Q12--团队氛围调查问题团队氛围调查问题 实现由一个独立工作者到一个项目经理的转身实现由一个独立工作者到一个项目经理的转身 ➢时间管理时间管理 ➢工作理念工作理念 ➢技能要求技能要求 ➢干部四力：执行力、人际连接力、理解力、决断力。干部四力：执行力、人际连接力、理解力、决断力。 ➢行动计划：行动计划： ➢一项知识的价值只有在实际应用中才能实现。制定切实可行的行为调整计划，帮助他们把培训内一项知识的价值只有在实际应用中才能实现。制定切实可行的行为调整计划，帮助他们把培训内 容融入。容融入。