物流中心SOP管理流程

物流中心物流中心 SOPSOP 管理流程管理流程 序 号修订时刻修订内容修订者审批者 目目录录 1.01.0工作职责工作职责………………………………………………….3 2.02.0******物流仓储配送业务操作流程物流仓储配送业务操作流程 ……………5 3.03.0入库及出库配送流程入库及出库配送流程……………………………………7 4.04.0仓库装卸作业流程仓库装卸作业流程 ………………………………………8 5.05.0物资在途跟踪及专门情形处理流程物资在途跟踪及专门情形处理流程 ……………………10 6.06.0单据流转及保管流程单据流转及保管流程 ……………………………………10 7.07.0存货治理存货治理 …………………………………………………12 8.08.0仓库标志流程仓库标志流程 ……………………………………………13 9.09.0仓库仓库 5S5S 治理及巡检流程治理及巡检流程 …………………………………15 10.10.仓库建筑仓库建筑\ \设备设备\ \设施的爱护流程设施的爱护流程 …………………………19 1111．附件清单．附件清单………………………………………………………………………………………………………… 21 1.01.0 工作职责工作职责 一、目的 明确各岗位人职员作职责，明确工作责任,规范公司仓储配送治理 二、责任 各级人员的本职工作及负责下级人员的工作 三、范畴 适用于***物流所有在职人员 四、职责描述 1、配送中心主管： 配送中心日常业务治理，办公费用操纵； 配送打算的审核，业务流程、业务质量监督和执行； 营运风险的操纵，承运商绩效考核治理； 连续改进和优化库存及运输程序,操纵运输成本； 配送中心 5S 治理执行； 自有配送车辆及公务车辆的治理； 对下属职员的业务培训、绩效考核； 配送中心营运数据的统计分析，月末报表的制作。 2、 发运治理员： 出入货运输的调配及配送打算的制订； 车辆调度及监督仓管员现场作业的执行； 条形码的打印张帖,物资改标签的执行； 库存卡的治理； 现场 5S 治理； 其它未尽事项。 3、 仓管员： 物资的收、发、存治理； 物资的摆放、整理； 物资质量治理； 库存卡的建立、储存； 仓库 5S 治理工作的执行； 其它未尽事项。 4、 客户服务员： 客户指令的收集、录入、输出、派发及物流系统数据的接收,录入,更新等治理； 运营单据的制作、录入或输出、审核及相关资料核实； 物资在途跟踪； 回单及所有运营单据整理储存； 月末仓库运营数据的统计汇总； 客户跟踪服务治理； 其它未尽事宜。 2.02.0******物流运作流程图：物流运作流程图： ***物流 客户 联络员 接收，转达 客 户 服 务 接收，明确打 算内容 仓管员 库位预备/物 资清点/物资 分拣包装 文件记录 作成出入库打算 ①①①① ①① 下达运输/收 货通知 ②② 入仓单，出库单，收 货票据 物资装卸/运 输 送货单 ③③ ④④ 物资收发确认 查询/反馈 ④④ 物资配送跟踪 ⑤⑤ 收发货票据原 件收讫，确认 确认 款项支付 意见反馈 收发货票据原 件转达 ⑤⑤ 每日出入库统 计 收发货日报表 ⑥⑥ 每 日 单 据 整 理，传递 单据原件 /复印件， 单据清单 定 期 实 物 盘 点，抽查 ⑦⑦⑦⑦ ⑦⑦ 盘点表，存货卡 ⑦⑦ 每月仓储业务运营分析 ⑧⑧ 改进措施 ⑧⑧ ⑨⑨ 开具发票 运营分析月报表， 结 算单 ⑨⑨ 意见书，改善记录 发票 ⑩⑩ 付款申请 ⑩⑩⑩⑩ 申请单 流程说明： ①、①、客户下达出入库打算，由公司的联络员接收，再转达给配送中心客户服务员。客服 员接收到打算，打印出入库单据，并转达给仓管员备货。下达打算的方式目前部份客户直 截了当在***物流系统系统作成，或通过E-MAIL，有些那么使用； ②、②、仓管员依照出入库单据，作出入库预备，查询、调整库位预备收货，或将需配送的 物资分拣包装； ③、③、客户送货到达仓库时，客服员接收或查询正式入仓通知，通知仓管员卸货入库；假 如是出货，那么通知发运治理员制订配送打算，调车配送； ④、④、装卸运输环节，分别将需收发的物资清点验收后装卸车，签收送货单；将待配送的 物资发车送货； ⑤、⑤、客服员跟踪在途物资的运输进度，同意客户的配送查询，信息反馈，收回客户已签 收的送货单； ⑥、⑥、 客服员每天下班前的制作收发货统计日报， 目前也可直截了当在***物流系统系统生 成或直截了当查询； ⑦、⑦、客服员每天下班前整理收发货原始票据，列明清单后打包转交公司联络员，再由其 分别派发给相关客户签收确认； 客户签收原件后将单据清单返回联络员， 联络员再转交配 送中心客服员存档； 配送中心依照客户要求及内部的相关治理规定定期或不定期进行实物 盘点、抽盘，确储存货帐实相符，储存良好； ⑧、⑧、每月末配送中心出具仓储业务运营分析月报，制作结算表，并分别递送给公司治理 层，公司财务部及客户； ⑨、⑨、配送中心的一切运作均同意客户的监督，客户的任何建议、意见或投诉均会被有效 记录，及逐条改善，这一程序可通过联络员或直截了当与配送中心客服员联系进行； ⑩、⑩、每月末在与客户对帐完毕后，公司开具发票，由财务部联系款项回收以及运输费用 支付事项，此程序目前通过公司联络员或直截了当由财务完成。 3.03.0 入库及出库配送流程入库及出库配送流程 一、目的 规范仓库物资的出入库操作,保证客户的运输打算准确及时完成，配送物资准点到达，客 户的物资完好无损。 二、职责 1、 配送中心主管负责配送打算的审核确认及监督执行； 2、 客服员负责收货和配送打算的接收和传达，负责出入库订单的接收，录入，输出，原 始送货单据的整理以及系统数据的更新爱护； 3、 发运员负责制订配送打算及配送车辆的调配； 4、 仓管员负责物资出入库的实施和达成； 三、范畴 适用于***物流 四、流程 1、入库流程 1.1客服员通过在公司***物流系统系统或、联络员等方式查询入仓通知书估量物资 到达时刻； 1.2客服员及时将信息或入仓凭证告知仓管员； 1.3仓管员作好货入库预备打算； 1.4物资到达，仓管员凭单核对物资数量，查验物资外观包装是否正常， 单证是否齐全； 1.5入库完毕后，仓管员签收«入仓单»及随货同行«送货单»，签名确认后转交客服员； 1.6假如显现任何专门， 仓管员应依照实际填写«物资收发专门报告书» 〔请参阅附件 1〕 ， 有必要时将专门情形拍下照片，并报告主管，由主管报告公司领导及通知客户，进 行和谐处理； 1.7客服员收回«入仓单»及«送货单»，完成入仓手续,更新系统库存,打印«收货票据»； 1.8依照客户要求将«收货票据» 给客户确认； 〔有些客户即可，不需递送原件〕 ； 1.9客服员整理收货凭证原件，保留仓库部格外，其它列出清单，一并打包转交给联络 员； 1.10联络员接收到原始凭证，分别派发给各相关部门； 1.11各相关部门接收原件，确认无误后，在«凭证清单»上签名确认，并返回联络员；异 地客户不便返还的直截了当将«凭证清单» 给客服员即可； 1.12联络员接收«凭证清单»，并转回给客服员；