护理_管理学教学案

第一章第一章绪论绪论 第一节第一节管理与管理学概述管理与管理学概述 一、基本概念 （一）管理 管理是管理者合理分配与有效利用组织资源 （包括人力、 物力、 财力、 时间、 信息） ，通过计划、组织、人员配备、领导与指导、控制五项基本职能，充分发 挥管理的功效，与被管理者共同实现既定组织目标的过程。 （二）管理学 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科 学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门综合性的应用学科。 （三）管理者 管理者是带领一群完成机构既定目标的人。 分类：组织的管理者，可以划分为基层管理者、中层管理者、高层管理者。 二、管理的基本特征、对象、基本职能与基本方法 （一）管理的基本特征 1．管理的二重性即自然属性和社会属性。 2．管理的普遍性和目的性 3．管理的科学性和艺术性 4．管理或管理者任务的共同性 （二）管理的对象 管理的对象 也称“管理五要素” ，包括:人（是管理的核心） 、财、物、时间、 信息。 1 / 12 （三）管理的基本职能 1．计划是管理最基本的职能。 2．组织是管理的重要职能。 3．人员管理也称人力资源管理 4．领导是使各项管理职能有效地实施、运转并取得成效的统率职能。 5．控制 （四）管理的基本方法 1．行政方法 特点：具有权威性、强制性、稳定性、时效性、具体性、性和垂直性等特点。 不足：受决策者水平的限制；容易使行政人员犯简单生硬的命令主义和不负 责任的官僚主义错误；强调的是下级对上级的服从，不利于发挥基层单位的主观 能动性。 2.法律方法 主要形式：国家法，本单位、本部门的规章制度、规、常规和纪律等。 3．教育方法 4．经济方法 常用形式：工资、奖金、罚金等。 三、管理学的特点与研究对象 （一）管理学的特点 管理学的四个特点：广泛性、实践性、综合性、边缘性 （二）管理学的研究对象 第二节第二节护理管理学概述护理管理学概述 2 / 12 一、护理管理的概念 护理管理是护理管理者运用管理学的原理和方法，通过科学的计划、组织、 人员管理、领导和控制的管理过程，协调护理工作诸要素（人员、技术、设备、 物资、信息、时间等）为服务对象提供最优质的护理服务的过程。 二、护理管理学的概念 护理管理学是研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一 门独立学科。它既属于专业领域管理学， 是卫生事业管理中的分支学科，又是现 代护理学科的一个分支。 三、护理管理的形成与发展 （一）国外近代护理管理的发展 近代护理管理是从南丁格尔时期开始的。 南丁格尔为护理管理的典。她护理管理的主要贡献表现在：①创立了一套护 理管理制度。②建立了医院设备与环境方面的管理要求。③保证护理工作质量与 提高护理工作效率。④重视护理人员的训练与资历要求。 （二）国外现代护理管理的发展 （三）我国护理管理的发展 20 世纪 30 年代，医院护理管理组织日趋健全，初步形成护理部主任—护士 长—护士的管理层次。 新中国成立后，我国护理有了较大发展。 1979 年以后，我国现代护理管理的发展主要表现在： 1.护理管理组织体系不断完善 2.护理管理理论体系初步形成 3 / 12 4.护理管理人员的素质和管理水平不断提高 5.护理管理手段逐步现代化 6.护理管理走向法制化 四、护理管理的发展趋势 1.管理思想现代化 2.管理人才专业化 3.护理管理人性化 4.管理手段自动化 5.管理方法科学化 6.经营管理企业化 第二章第二章管理理论与管理原理管理理论与管理原理 第一节第一节古代的管理思想古代的管理思想 一、中国古代的管理思想 （一）系统管理思想 4 / 12 （二）社会管理思想 （三）战略管理思想 （四）用人思想 二、西方早期的管理思想 第二节第二节古典管理理论古典管理理论 一、泰勒的科学管理理论 泰勒被称为“科学管理之父” ，其科学管理理论的主要容有： ①中心问题是提高劳动生产率。 ②挑选第一流的工人。 ③实行标准化管理。 ④实行激励性的付酬制度。 ⑤精神革命原理。 ⑥管理职能与作业职能分离。 ⑦实行职能工长制。 ⑧例外管理原则。 二、法约尔的管理过程理论 5 / 12 亨利·法约尔被西方人称为“经营管理之父”。其管理过程理论的主要容有： ①企业存在着六项经营活动， 即管理活动、 技术活动、 商业活动、 财务活动、 会计活动以与安全活动。 ②管理活动的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 ③管理的包括 14 项一般原则。 ④管理者应具备的能力和品质有身体方面、 智力方面、 精神方面、 教育方面。 三、韦伯的行政组织理论 韦伯被称为“组织理论之父” 。 其行政组织理论主要容有： 1.权力与权威是组织形成的基础。 2.理想行政组织体系至少要做到： ①明确的职位分工。 ②自上而下的权利等级系统。 ③人员任用通过正式考评和教育实现。 ④严格遵守制度和纪律。 ⑤建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感 和喜好的影响。 ⑥建立管理人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度。 6 / 12 第三节第三节行为科学理论行为科学理论 一、人际关系学说 “人际关系学说”是由美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥等人，通过历时 8 年的“霍桑试验”创建的。 霍桑试验的结论是： ①工人是社会人，有物质和社会、心理的需求。 ②组织中存在着非正式组织。 ③新型领导能力应重视提高工人的满意度。 二、人性管理理论 代表理论为麦格雷戈提出的 X-Y 理论。 X 理论是一种关于人性消极的观点。该理论认为，人的本性是坏的，都有好 逸恶劳、 尽可能逃避工作的特征， 仅用奖赏的办法不足以抑制其厌恶工作的倾向， 必须进行强制、监督、指挥，并惩罚进行威胁。 Y 理论是一种关于人性积极的观点。该理论认为，人并不是懒惰，他们对于 工作的喜欢和憎恶取决于认为工作对他是一种满足还是一种惩罚； 在正常情况下 人愿意承担责任，人们热衷于发挥自己的才能和创造性 7 / 12 三、群体行为理论 群体行为理论以德国心理学家卢因为代表。 该理论认为： ①群体是一种非正式组织。 ②群体的存在和发展有自己的目标。 ③群体的聚力可能会高于正式组织的聚力。 ④群体有自己的规。 ⑤群体的结构包括群体领袖、正式成员、非正式成员以与孤立者。 ⑥群体领导方式有三种：专制式、式和自由放任式。 第四节第四节现代管理理论现代管理理论 一、管理理论丛林 （一）管理过程学派 又叫管理职能学派,是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。其代表人物 是美国管理大师哈罗德·孔茨。 (二)社会系统学派 社会系统学派是由美国的管理学家切斯特·巴纳德创立的。 8 / 12 (三)系统管理学派 系统管理学派代表人物是弗里蒙特·卡斯特和理查德·约翰逊、詹姆士·罗森 茨韦克。 (四)权变理论学派 权变理论学派代表人物是伍德沃德、弗雷德·费德勒。 (五)决策理论学派 决策理论学派代表人物是赫伯特·西蒙。 (六)管理科学学派 管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展，以美国 的伯法等为代表。 二、管理理论的新发展 （一）企业再造理论 1990 年由美国学者迈克尔·哈默在其发表的“再造，不是自动化，而是重新 开始”一文中首次提出。