物业经理职责范围

物业经理职责范围物业经理职责范围 物业经理职责 1 1、负责制订部门年度、月度工作计划; 2、负责制订、修订公司物业管理制度、流程和服务标准; 3、负责物业收支预算的编制和控制; 4、组织监督商户装修施工管理; 5、组织监督物业安保管理; 6、组织监督外派安保和保洁的管理; 7、部门工作及人员管理; 8、完成上级领导交办的其他任务。 物业经理职责 2 1、全面统筹管辖区域内物业管理工作; 2、负责管辖区域内设施、设备的验收及维修，安排各项维 修工程; 3、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 4、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施， 指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、 演练; 5、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、 1 1 / 7 7 区分责任，提出处理建议; 6、 指导检查物业管辖内的清洁卫生和环境绿化、 美化工作， 建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程; 7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、 大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系; 8、负责管辖区域内成本费用预算及控制; 9、负责管辖区域内的公共秩序的维护，提高物业品质。 物业经理职责 3 1.根据国家管理规范及公司经营、物业管理规定及公司的实 际情况细化制订本公司物业、 安全、 消防的管理制度、 操作规程， 并检查督促落实情况;通过有效地物业、 安全管理手段和方法， 不 断提升物业安全工作质量，为营运、为商铺提供服务; 2.公司设施、设备、系统运行、检查、保养、维修、保洁、 绿化等工作的安排与落实;负责公司消防、 安保、 防火防盗工作， 保障公司的物业环境、安全环境、设备设施正常运行; 3.定期巡视检查，审核运行报表，对公司的物业、安全风险 事先预判和预防;开展相关培训，训练提升本部门工作人员的物 业安全技能，提升公司其他部门人员的物业安全常识; 4.及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施， 减少事故及设备故障的发生， 组织制定公司设备更新、 工程改造、 2 2 / 7 7 重大维修计划报公司审批并实施; 5.对发生的各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现 场，配合公检法机关侦破和查处; 6.对各项能源损耗、费用支出严格控制，有计划性地控制减 少能源损耗，做到高效低能; 7.本部门的员工工作考核; 8.制定本部门培训需求，并组织好本部员工专业培训，不断 提高人员素质和业务能力; 9.做好部门与其他部门的沟通及协调工作; 10.完成上级交办的其他工作。 物业经理职责 4 1、负责项目前期筹建、部署、沟通及协调等工作; 2、参与制定物业前期方案及服务标准，参与项目各阶段的 设计评审，提出物业管理方面的建议; 3、负责主持项目物业方面的日常经营管理工作，完成集团 下达的工作目标; 4、负责物业资产维护管理，定期核查项目物业资产清单， 检查设备运行状况，维护设备使用; 5、做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责 任制，做好安防消防工作，定期排查各种隐患、提前防范、和及 3 3 / 7 7 时处理，对于公共安全突发事件，要按照有关部门规定，及时处 理; 6、完成相关物业管理制度、工作流程、工作标准等的制定 与落实执行; 7、负责定期组织召开例会，听取意见和汇报，及时检查、 总结与布置工作; 8、组织策划项目经营、社区文化活动，树立公司品牌形象; 9、协调好与业主、居委会、公安派出所等相关单位的关系; 10、集团领导交办的其它工作任务。 物业经理职责 5 1、负责管理处的总体工作和日常管理，确保管理处各项工 作有效进行，并向业主、分管副总经理负责及汇报工作。 2、保持与业主的联系及沟通，贯彻落实业主委员会的重大 决定，并定期向业主委员会报告工作。 3、负责定期或根据工作需要向分管领导汇报工作、请求指 示。 4、负责主持管理处行政例会、听取汇报、布置工作。 5、负责管理处重要事宜的决策，分解总体目标至各部门， 并督导各部门规范运作，确保总体目标的实现。 6、负责管理处组织机构的设置和人员编制。 4 4 / 7 7 7、 负责管理人员的聘用、 奖惩以及审批各部门的用工建议。 8、负责审订各部门的管理职责、各类人员的岗位责任制、 工作流程及各项规章制度。 9、负责检查管理情况，发现问题及时督促相关部门进行整 改。 10、负责审核财务报表和年度财务预、决算。 11、负责审核和签订各种外包合同。 12、负责管理处重要的公关事务及接待工作。 13、负责审批管理处各部门采购计划。 14、注重职工队伍的建设和整体素质的提高，妥善处理职工 分配和福利待遇，充分调动管理处全体员工的工作积极性。 物业经理职责 6 1、负责各园区项目的管理运营工作，编制和执行园区经营 发展计划，落实园区运营方案，完成公司各项经营指标及公司安 排的工作; 2、制订园区运营管理体系，建立园区制度流程，并组织实 施; 3、负责运营团队的建设、培养及管理考核工作; 4、负责园区项目策划及市场推广、招商运营工作，协调园 区项目进展过程中的对内及对外工作安排， 把握各环节工作质量。 5 5 / 7 7 5、全面负责园区日常物业管理工作，根据物业管理的法规 政策， 负责协调和管理安保、 消防、 保洁、 园区车场、 绿化养护、 综合维修等各方面工作，提升园区品牌知名度，实现园区物业增 值保值; 6、协调运营园区所在地政府及相关行政部门关系(城市规划、 园林、 市容环卫、 电力、 通信、 公用、 公安、 市政、 城管监察等)， 对政府扶持政策进行深入挖掘和获取; 7、负责对工业园区内各租赁企业的协调，定期与不定期回 访客户，了解客户情况及需求，收集客户意见和建议，并及时响 应、切实解决合理性需求; 8、制定物业管理年度计划并分解到月组织实施;开展日常巡 查、不定时夜访、工作例会等管理形式，提交工作报告。 物业经理职责 7 1、负责住宅物业项目客服部工作的开展; 2、依据公司要求建立客服类管理规范、流程及制度并实施; 3、负责维护客户关系; 4、负责客户投诉的处理及风险预估; 5、落实客服部各项具体工作，提升客户满意度; 6、完成管理费收缴率指标; 7、统筹品质工作开展; 6 6 / 7 7 8、负责园区相关活动的策划、实施。 7 7 / 7 7