2024年服务窗口年终总结

下载后可任意编辑 2024年服务窗口年终总结 今年__月__日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，仔细实践“___”，严格根据中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下: 一、工作到位，成绩显著。 今年__月__日至__月__日，我窗口共接件___件，己办结___件，有___件正在办理中(即办件___件，承诺件___件，平均每天___件)。其中，外来人口婚育证明___件(正式婚育证___件，临时婚育证___件);受理再生育申请___件:申请补办《独生子女证》___件:征收社会抚养费___件，征收金额为___元。同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印___件;热情接待群众来访和咨询___件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止___升级。这些数据充分说明，我们的工作踏实到位。 自觉卒先遵守各项规章制度 政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机___众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达___余个，要做到不撞“红灯”是很艰难的事。从__月__日至__月__日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间___天，计___小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假。刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的___和等待，等待和期盼着我们的“___”───第一位人民群众的光倾，___、等待和期盼伴随着我们长达___月之久。突然有一天，一位“___”光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把艳羡的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清楚，它是__年__月__日，因为这是值得纪念的日子。 到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖。这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃仔细，努力实践“___”，全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的__人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象___，有新来的同志，也有回原单位的同志。我们常常用笑容迎接着新同志，恋恋不舍地默送着老同志的离去。这种规律将会循环下去，周而复始，以至无穷。 在中心工作有苦有乐有烦脑，中心的管理严，一靠制度，二靠同志们的整体观念，才维护了中心的整体公众形象。但是，这件树立党和政府良好形象的工作，受到别有用心之人的冷嘲热讽，甚至诬蔑和诽谤，竞然胆大忘为地把政府为民办实事的政务工程，说成是“劳改队”，工作人员都是“发配”到政务中心的，这是对改变政府形象，为民办实事的无端诬蔑和对县委和县人民政府的严重挑畔，这种妖言惑众的烂调引起了我们的极大愤概，呼于单位领导出面主持公道，仔细教育肇事者。建议单位应将此人“发配”到政务中心，好好___。 明年工作打算 __年，我们将发扬光荣传统，克服缺点，加大宣传力度，使窗口工作在__深化人心，进一步法律规范办事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新进展，上个新台阶。 (一)、加大宣传力度，重点做好三个宣传。一是我们将在年初，深化到企业、学校和农村宣传窗口事项和程序，届时，我将邀请__电视台随行拍摄动态（范本）新闻，扩___影响;二是向计生局的领导作好宣传，宣传中心工作的目的、意义和重要性，提高领导认识，把我们的待遇提高到令人艳羡的水平，把窗口建设成为优秀人才的窗口，最终把窗口变成想来来不了的热门岗位;三是对本单位同志要做好宣传，使他们理解中心工作辛苦，光荣。 (二)、增加一个窗口，培育吃苦耐劳，全心全意为人民服务人才。将建议计生局定期派人到中心轮流煅炼，磨练意志。将此项作列为干部评优和中干提拔的重要考核内容 (三)、坚持和完善领导值班制度。 (四)、建立科室到中心了解工作情况制度。 (五)、建立每月例会通报情况制度。 (六)、继续坚持按办事指南办理所有事项。 (五)、建立每月例会通、报情况制度。 (七)、坚持按办事指南办理所有事项。 服务窗口年终总结篇二 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、法律规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广阔行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法 (一)积极推动行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省__关于深化推动行政审批制度改革的有关精神，根据《___省人民政府___关于推行行政审批“三集中”改革___》(鄂政办函[__]__号)等法律规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推动我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，法律规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、法律规范许可、公平许可”;再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特别项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。 据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)___多件，医护人员执业注册等公共服务项目___多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。 (二)不断强化政治业务学习力度 一是积极参加各项政治活动。仔细学习___理论、___、科学进展观等重要思想，进一步提高个人政治素养，在政治上始终和___保持一致，旗帜鲜亮地___和抵制一切不正之风;二是仔细学习法律法规知识。刻苦钻研《___行政许可法》、《___食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础;三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。 (三)努力提升行政服务办事效率 1、实行限时办结制度。仔细贯彻执行《___行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，根据从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结