加油站站长个人总结

加油站站长个人总结加油站站长个人总结 加油站站长个人总结 您们好!一路走来，步履匆匆，不觉间 xx-xx 年已悄然向我们挥手 作别，迎来了崭新的 xx-xx 年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一 年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和 机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工 作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很 有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下： xx-xx 年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲 痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个 春天我非常有幸来到大连 xx 加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年 时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当 初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 大连 xx 加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有： 站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也 相当简单。核心的部分由四大块组成： 第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。 第四大块就是工作人员餐厅。在未上岗前的培训，了解到了有关中国 石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公 司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企 业，不能混为一谈。在 201X 的排名中，中国石油跻身于世界 500 强企 业之前列，排名第 52 位，而中国石化排名 63 位。中国石油是 201X 年 第 1 页 共 8 页 北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和-谐”; 企业精神： 爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念： 诚信，创新，业绩,和-谐，安全。中国石油加油站服务宗旨： 为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服 务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。来到 大连 xx 加油站加油站里工作，x 站长和 x 班长，安全员吴 x 强调最多 的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语： “不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进 入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后 所上的第一堂“通识教育课”吧。在加油站工作，首先就必须学会加 油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1 天，x 站长 就派了 x 班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我 也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲： 第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第 四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步， 归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦 车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清 洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易 的事，也犯了一些错误： 如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸 运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x 站长的处理与司 机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的 x 站长! 在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票 第 2 页 共 8 页 就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会 给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些 方面： 一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所 填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要 讲究速度，要快要准。在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚 至达到大大出手的地步，通过 x 站长的批评和耐心教育，我知道： 生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个 人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自 如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员 工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微 笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂， “宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和- 谐”。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价 值。xx-xx 年在 xx 加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从 理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会 离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的 人是在我人生中却无法把遗忘的!xx-xx 年我将以崭新的姿态来对待我 的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令 一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 二、严禁违反操作规程操作。 三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上 岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。 第 3 页 共 8 页 六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热 情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从x 站长领 导，服从 x 站长指挥!像一系列违规事件说”不“!希望阎站长和领导 们看我是实际行动吧~~! 附送： 加油站站长学习总结 加油站站长学习总结 《加油站站长工作总结》简介： 一.经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一 执行。严把数质量关，给加油站的《加油站站长工作总结》正文开始 一.经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一 执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树 立了兵团石油质优量足品牌形象。进入201X 年，**加油站在师分公司 提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力 客户，拓展市常“高法”有 78 辆车，一直在长行加油站加油。我站从 201X 年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收 款上没有风险。我站先后登门拜访 20 余次，但都没有谈下来。可我站 并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面 面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质 量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油 第 4 页 共 8 页 品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机， 使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站 细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法” 对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户 高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000 元。“高法” 的车队队长对我说： “我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”当与客 户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住 已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户 档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式， 做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处 理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加 油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付 款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给 客户