办公设备维护方案

办公设备维护方案办公设备维护方案 3.12.1 实施方案：应答人应从管理的组织的合理性、可操作性，对重点、难点的 分析及对策，工作标准、服务保障承诺、工作程序，执行的制度、标准，应急措 施等方面， 按服务范围和技术规范的要求编制； 3.12.2 服务质量及保证措施： 从 服务质量标准、服务保障承诺及质量管理保证措施等方面进行编制；3.12.3 工 作进度及保证措施： 从工作进度安排、 进度保证措施等方面进行编制； 3.12.4 安 全管理及保证措施：从安全管理目标、安全职责及保证措施等方面进行编制； 3.12.5 对员工的定期培训计划；3.12.6 应急措施；3.12.7 需建立的档案种类､ 需定期向业主提交的资料种类及表式､范文等；3.12.8 其他。 1 实施方案 1.1 项目概况项目名称：XX 公司 2021 年办公设备及家电维修服 务项目地点： 服务期限：2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 工程规模：为委托方的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、投影机、 摄像机、扫描仪、高拍仪、电动升降幕布、除湿机、传真机、单反相机、会议音 响设备系统、得胜 XR-208、视频会议宝利通 xxxx、高温度监控系统、电视、冰 箱、空调、洗衣机、电热水器、水暧等提供维修、维护技术服务。委托方设备维 修的数量为：台式计算机：173 台、笔记本计算机 128 台、打印机 13 台、复印机 26 台、投影机 19 台、摄像机 1 台、扫描仪 2 台、高拍仪 8 台、电动升降幕布 8 个、除湿机 2 台、传真机 3 台、单反相机 2 台、会议音响设备系统 1 个、得胜 XR-2021 个、视频会议宝利通 xxxx1 个、高温度监控系统 1 个、电视 258 台、冰 箱 40 台、空调 143 台、洗衣机 107 台、电热水器 181 台、水暧 6 处。服务内容： 1.计算机设备（仅包括台式计算机、笔记本计算机）的所有硬件和软件故障，委 托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。2.打印机设备 （包括打 印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描） ）的所有硬件和软件 故障。 3.传真机设备 （包括传真机、 多功能一体传真机 （打印/复印/扫描/传真） 、 电话机） 的所有硬件和软件故障。 4.视频会议设备 （包括视频会议终端、 投影机、 电动幕布、电动升降支架）的所有硬件和软件故障。 5.音响设备（包括音响调音 台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）的所有硬件和软件故障。 6.相机镜 头的所有硬件和软件故障。7.吸尘器的所有硬件和软件故障。8.电视机的所有硬 1 件和软件故障9.冰箱的所有硬件和软件故障 10.空调的所有硬件和软件故障 11. 洗衣机的所有硬件和软件故障 12.电热水器的所有硬件和软件故障 13.以上设备 若不在厂家保修期内，我方负责维修， 并负责维修产生的交通费和运输费等相关 费用。14.以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备的保修凭证，我方负责 送至厂家保修或更换。以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进 行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能，达到采购人的 要求。维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质 量安全规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。提供数据备份服务，并提供数 据备份介质（包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等） 。 1.2 本项目的组织机构图项目领导小组（项目单位领导、我司项目经理） 技术支持工程师安全监督维护组 维护工程师 1.3 具体维护方案 1.3.1 维护重点、难点分析项目名称重点难点计算机维护 (1)设置不当故障。由于用户自己设置不当容易引发电脑故障。 (2)病毒。随着 Internet 的迅速普及， 病毒数量越来越多， 破坏性越来越大， 一些病毒轻则会引 起电脑不能正常启动，重则会损坏电脑硬件。(3)环境故障。普通用户放置电脑 的空间环境不能作到完全清洁、密闭，不能彻底消除静电和灰尘，所以一些部件 容易因为大量积尘而导致故障。(4)软件故障。安装到电脑中的软件也极易导致 电脑故障。(5)组件故障。电脑中的一些组件如 CPU 风扇、显卡、内存等，在多 次插拔后容易损坏，从而导致故障。(6)电脑及部件老化。目前电脑的正常使用 年限为 7 年，一般来说，使用了 5 年左右的电脑各种部件开始老化，出现这样或 那样的问题。超过 5 年的计算机故障率明显增加。(1)病毒。(2)硬盘故障。(3) 其他存储器故障(4)操作系统故障。打印机(1)驱动安装无法正常打印（2）打印 喷头堵塞（3）墨线正常但打印精度不够(4)卡纸或纸张被墨水弄脏(5)更换新墨 盒墨尽灯不熄灭(6)开机异响（1） 驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不一 致。 （2）喷头内有化学凝固物或有杂质造成的堵塞。 （3）打印机内部部件老化或 损坏。传真机（1）按“START”键不能启动，不能手动操作收发文稿，但可自动 接收。 （2）收发传真时，按“START”键，被呼叫用户听不到信号声，不走纸； 发送时，用户发出信号后，按“START”键无响应。 （3）复印副本颜色过深，部 2 分地方全黑（4）复印副件重叠印刷、切纸距离短(1)收发传真时，按“START” 键，被呼叫用户听不到信号声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按“START” 键无响应。 视频会议设备（1）检查网络线路是否发生损坏；(2)检查接口处是否发生损 坏或者松动；(3)调整局域网流量，调整画面质量。(4)检查网络设置，对网络设 置进行调整； (5)检查地址分配服务器是否存在，确定 ADSL 的口令和密匙是否正 确。(1)检查地址分配服务器是否存在，确定 ADSL 的口令和密匙是否正确。 音响设备维护(1)注意开机、 关机的次序， 减轻开机、 关机时对音箱的冲击； (2)不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用 软布； (3)清洗机器外壳时要先拔掉电源； (4)机器通常是不防水的， 如果湿了水， 要用干布擦干水渍，待水份干透后，才干开机作业； 不要在机器上放置重物， 防止机器变形。 (1)不要运用挥发性溶液清洗机器， 如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布.相机镜头对于口径比较小的消 费级数码相机镜头，用气吹吹掉镜头表面的灰尘就可以，如果遇到吹不掉的大面 积污渍，可以用镜头布轻轻擦拭（先吹后擦，顺序不能错，步骤也不能少） 。如 果是单反镜头，用镜头笔擦拭，通常从由镜头中间向外围，以螺旋绕圈的方式擦 拭。 绝对不能随便使用其他化学物质擦拭镜头，而且只有在非常必要时才使用清 洗液，平时注意盖上镜头盖和使用相机包，以减少清洗的次数，清洗液多少还是 会对镜头有害而且有可能带来一些潮湿问题。 对于口径比较小的消费级数码相机 镜头，用气吹吹掉镜头表面的灰尘就可以，如果遇到吹不掉的大面积污渍，可以 用镜头布轻轻擦拭 （先吹后擦， 顺序不能错， 步骤也不能少） 。 如果是单反镜头， 用镜头笔擦拭，通常从由镜头中间向外围，以螺旋绕圈的方式擦拭。绝对不能随 便使用其他化学物质擦拭镜头，而且只有在非常必要时才使用清洗液，平时注意 盖上镜头