前期物业管理规范标准

第１章第１章前期物业管理标准文本前期物业管理标准文本 01-001物业投标书纲要标准范例 01-002前期物业管理服务合同 01-003物业管理方案标准范例 第第 1 1 章章 前期物业管理标准文本前期物业管理标准文本 物业投标书纲要标准范例物业投标书纲要标准范例 一、公司简介 1.机构设置。 2.管理规模。 3.管理范围。 （1）投资企业。 （2）顾问物业。 （3）管理物业。 4.公司信誉。 5.服务理念。 6.管理资质。 7.管理人才。 8.管理水平。 9.管理业绩（公司主要物业管理业绩及达标创优荣誉摘要） 。 10.质量管理体系。 二、综合优势 三、投标的前提 四、 “物业”概况 五、总体构想与目标 1.管理模式 2.管理服务目标 （1）总目标。 （2）具体目标。 （3）管理目标值。 六、接受过渡阶段的管理工作及保证措施 1.“物业”进场接管期限。 2.项目交接验收责任界定。 3.保证措施。 七、进驻后物业管理服务的范围、内容及标准 1.业户服务。 2.礼仪服务。 3.保安服务。 4.保洁服务。 5.绿化服务。 6.房屋设施、设备管理服务。 八、组织架构及人员配备 九、组织的运行方式、机构及要求 1.管理方式。 2.组织运行机制。 3.物业管理服务制度。 （1）岗位标准。 （2）综合管理制度。 （3）管理处运作管理工作规程。 十、质量管理体系及激励制约措施 1.质量管理体系。 2.激励制约措施。 十一、委托后的物业管理与服务费用预算 1.《开办费用预算表》 。 2.《年度物业管理费用预算表》 。 3.《年度人事费用预算表》 。 4.《年度办公费用预算表》 。 5.《年度保洁费用预算表》 。 6.《年度保安费用预算表》 。 7.《年度绿化费用预算表》 。 8.《年度房屋设备设施维修保养费用预算表》 。 9.《年度房屋设备运行费用预算表》 。 十二、结束语 前期物业管理服务合同前期物业管理服务合同 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方） 组织名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 受委托方（以下简称乙方） 企业名称：物业管理公司 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上， 物业）委托乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型： 坐落位置：市区路（街道）号； 占地面积：ｍ２； 建筑面积：ｍ２。 方将甲 （ 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业 的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。 第二章委托管理事项 第四条甲方就住宅区域内的下列物业管理事项委托乙方管理： 1.房屋共用部位、共用设备的修缮和管理。 2.公共设施的修缮和管理。 3.社区服务配套设施的经营和管理。 4.房屋修缮基金、高层住宅电梯水泵大修更新基金和街坊公共设施修缮基金的 账务管理。 5.物业档案资料管理。 6.建筑管理。 7.公共环境卫生。 8.保安。 9.高层住宅电梯、水泵运行服务管理。 第三章委托管理期限 第五条本合同自年月日至年月日止。 第四章双方权利义务 第六条甲方权利义务 1.负责制定《住宅使用公约》和《住宅使用说明书》并将其作为房屋租赁合同 的附件要求业主和物业使用人遵守。 2.审定乙方制定的物业管理方案。 3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。 4.审议乙方在小区的年度管理计划、资金使用计划及决算报告。 5.保修责任范围内的房屋、 设施和设备的维修养护， 按以下第种方式处理： （1）甲方负责返修。 （2）委托乙方返修，支付全部费用。 （3）其他。 6.在合同生效之日起日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房 （产权建筑面积管理用房，产权仍属甲方） ，由乙方按下列第项执行： （1）无偿使用。 （2）按建筑面积每月每平方米元租用，其租金收入用于物业管理和服务。 7.负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日 内向乙方提供。 8.当业主和物业使用人不按规定缴纳物业管理费时，负责催交或以方式偿 付。 9.协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题。 10.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 11.其他。 第七条乙方权利义务 1.根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理方案。 2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。 3.按本合同相关的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理。 4.选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让 给第三方。 5.负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划，经双 方议定后由乙方组织实施。 6.向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装 修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。 7.每个月向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用收支使用情况。 8.对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项 目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。 9.其他。 第五章物业管理服务要求标准 第八条乙方须按下列约定，实现管理目标，即业主和物业使用人对乙方的 管理满意率达到%。 1.房屋外观： 2.设备运行： 3.房屋及设施、设备的维修、养护： 4.公共环境： 5.绿化： 6.交通秩序： 7.保安： 8.急修： 小修： 第六章物业管理服务费用 第九条物业管理服务费（略） 。 第十条住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准的倍收 取。 第十一条车位和使用管理费用由乙方按下列标准向车位使用人收取： 1.露天车位： 2.车库车位： 3.其他： 第十二条乙方对业户或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护及 其他特约服务，由业主或物业使用人按实际发生的费用计划。 第十三条乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目的收取标准约定如 下： （自定） 。 第十四条房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、养护费用按 以下方式承担： 1.保修期内属保修范围内的房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、 保养费用由甲方承担。 2.不属保修范围内的维修、养护费用由业户按建筑面积承担。 第七章违约责任 甲乙双方应严格履行本合同，一方违约，另一方有权解除本合同，违约方同时 应承担相应的违约责任。 违约金按项目总额的 20%由违约方承担。 造成一方损失的， 应承担相应的赔偿责任。 第八章附件 第十五条双方约定自本合同成效之日起天内，根据甲方委托管理事 项，办理接管验收手续。 第十六条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补 充协议与合同具有同等效力，但不得修改本合同印制条款的本意。 第十七条本合同的附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格 部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 第十八条本合同正本连同附件共页，一式三份，甲乙双方及物业管理 行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。 第十九条因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用 功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因， 以政府主管部门的坚定为准。 第二十条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，