2024年旅游培训工作总结范本

下载后可任意编辑 2024年旅游培训工作总结范本 ___阳光旅游技能培训中心工作总结___年我中心本着适应旅游业的进展，全面提高旅___业从业人员的整体素养，推动旅游服务标准化、制度化和法律规范化的整体要求，并针对当前旅游业进展的现状，我们以高度的责任心和使命感，仔细执行旅___业政策，切实抓好旅游人才教育培训，对旅___业从业人员进行了法律法规、操作法律规范、业务技能等方面的培训。为了更好更有效的进行旅___业从业人员的教育培训工作，本中心___人员多次下基层调研，分课题进行分组调研讨论，并召开行业培训研讨会，与企业人员一起共同讨论教育培训的需求和方向，对培训工作进行了一系列的改革，制定了符合基层（企业）实际需求的全年培训大纲，并在实施过程中进行不断的调整，使教育培训工作取得了较多的成效。如以往在酒店培训工作中，重点放在基本技能培训上，对培训管理方面的指导却不够。由于大部分酒店人员流动大，培训工作管理不到位，故技能掌握不好，导致服务质量下降。我们针对调研掌握的实际问题，改进了培训方法。把以往只进行基础技能培训，重点转移到技能培训的基础上加强培训质量监控、培训指导、培训管理等。在培训管理中，指导并帮助一些培训工作较弱的企业制定有关培训管理措施及培训方案，重点进行培训质量监控上，建立了长效培训管理机制，使企业的技能培训工作取得很好的成效，行业的服务质量得到了明显提高。我们的培训工作走上正轨，慢慢地也具备了一定的名气及影响力，我们的培训老师曾多次被邀请到兴隆和___的酒店去授课，进行酒店员工的培训，受到了好评。全年工作中，我们针对企业的具体情况举办了各种不同类型的培训班，具体情况如下： （一）___年度导游年审培训班。根据《导游人员管理实施办法》及省、市旅游局的要求，我们从___年___月___日至___月___日举办了导游年审培训班，共___多期，培训人数约___多人。为了出色地完成省、市旅游局交给的导游年审培训工作任务，我中心从___月初开始就进行各项准备工作，邀请了旅游院校的专家教授、旅游界的资深老师和旅游主管部门的质检人员等，多次召集会议，从授课老师到培训课题的选择，从培训地点到各个培训课题的编排，均作了仔细、细致的安排，确保了培训工作的顺利完成，得到了省、市旅游局领导的表扬。此次培训班按导游___单位不同，分三个地点同时进行，即旅行社、省导管和市导管导游各为一个培训点，每期三天，分期分批进行。历时一个月的导游年审培训工作，在省、市旅游局和本中心的精心___及各旅行社等相关部门的积极配合下，顺利完成。此次导游年审培训邀请了旅游院校的教授、旅游界的资深老师和旅游局质检员等多方人士担任授课老师，不但培训内容丰富，从旅游政策法规、导游职业道德法律规范到各种旅游专业知识均进行了讲授，而且教学形式多样，除了面授外还采纳了形象生动的多媒体教学，让导游更好地理解知识点，从而加深了印象。采纳此种小班授课的培训形式，上课效果比较好。此次培训对增强导游人员的法律意识和提高其带团技能等方面都起到很好的作用，达到了我们举办培训班的最终目的。 （二）“酒店从业人员培训班”，共___期，培训人数约___多人。针对我市部分酒店特别是一些预评星级的酒店，服务人员素养状况及部分中层管理人员管理能力、管理知识比较薄弱的现状，我中心开设了礼貌礼仪、操作技能和业务理论知识等方面的课程，派遣专业老师到酒店进行针对性的培训和指导，实行合理有效、切合实际和灵活多样的培训方法，对酒店从业人员进行培训，取得良好的效果。 1、酒店服务人员岗位培训班。为了保证旅游星级酒店的服务质量，我们根据质量管理科的要求，对一些预评星级的酒店的工作人员进行岗位培训。在进行培训之前，我们先以暗访的形式到酒店了解情况，然后征求酒店方面的意见，针对薄弱环节设计相对应的培训课程，从理论知识到操作技能都进行培训。培训结束后，还以考核来把关，考核合格者颁发___市旅游局制作的岗位培训证书。从而真正做到提高星级酒店的服务水平，提升星级酒店的准入门槛，保证质量。今年一年来，我们已完成了___家酒店的培训工作，共计培训人数约___多人。 2、星级酒店内审员培训班，___期，约___多人。为了保证旅游星级酒店的服务质量，我们配合___市旅游局举办了星级酒店内审员培训班，让每一家星级酒店了解星级评定标准，真正做到以标准来法律规范日常工作，以标准来衡量日常工作，以标准来严格要求自己。 （三）“精英导游综合素养提高班”，___期，共计___多人。为了培育并树立导游员的良好形象，我们举办了___市精英导游综合素养提高班。设计的课程有用、易懂、新颖、时效，有团队管理知识、心理学、中国传统文化和销售训练等多种课程，教学形式丰富多彩，帮助导游在巩固扎实基本功的同时，实现自身质的飞跃。 （四）___市“一日游”导游培训班，___期，人数___多人。为了进展___市周边游，改变___市长年作为旅游通道的这一现状，根据一些旅行社及___市旅游局的要求，我们举办了这个培训班。此次培训考试没有向社会公开招考，而是以旅行社内部推举的一些有基础和潜质的人员为主。我们邀请了___旅游界的资深老师授课，从授课到考核均进行严格把关，力争保证质量。 （五）旅行社业务档案管理培训班，___期，人数___人。通过对旅行社业务年检发现，很多旅行社在业务档案，如旅___程、组团、接团合同书和团队核算资料等方面均存在填报不法律规范、管理混乱等诸多问题，根据质量管理科的要求，举办了业务档案管理培训班，法律规范旅行社的业务操作。 （六）完成业务主管单位___市旅游局交办的各项任务，配合各部门开展工作。 下载后可任意编辑 2024年旅游委员会上半年工作总结和下半年工作思路 ___寄语。下面是我们的___旅游委员会上半年工作总结和下半年工作思路，请大家参阅。 今年以来，我委紧紧围绕区委区政府“建设四个一、打造康养城”目标，根据国家全域旅游示范区创建标准和要求，动员全区上下积极推动全域旅游进展，取得了明显成效。估计1-___月，全区共接待游客___万人次，旅游总收入___亿元，分别同比增长___%、___%。1-___月份，旅游项目固定资产投资入库___亿元。全区未发生一起重大旅游安全责任事故，游客投诉处理率___%，旅游进展总体形势平稳有序。现将上半年工作总结如下： 一、推动项目建设。 （一）做好项目规划编制。邀请___省全域旅游建设技术讨论中心（___）对___区全域旅游进展“__五”规划进行完善，已完成初稿。牵头做好全旺幸福源村、周家上岗头村等的旅游总体策划及重要节点规划设计。积极开展灰坪天坑景区规划设计，设计单位已经拿出概念性方案。主动配合和参加针灸康养、“一湖两岛两岸”片区、铜山源全域旅游、历史文化村落保护利用、文物保护等规划的编制，以及田园大都会项目、樟潭古街区项目等方案的策划和设计。 （二）跟踪服务项目建设。全力推动水云间精品酒店、___谷旅游开发、荷鹭风情小镇、西坑景区等旅游项目建设。目前，___谷旅游提升开发项目已按要求开展河道整治，完善桥梁、停车场、游客接待中心等设施，计划___月初试漂；荷鹭风情小镇一期正在建设荷牛村、鲜奶吧、停车场、荷鹭滑草场、对牛弹情村等设施，接待中