2021导游资格考试导游业务选择题

精品文档 20212021 导游资格考试《导游业务》选择题导游资格考试《导游业务》选择题 自己整理的 2021 导游资格考试《导游业务》选择题相关文档， 希望能对大家有所帮助，谢谢阅读！ 1.根据性质，事故分为。 a，责任事故 b，非责任事故 c，会变成事故 d，已经变成事故 答：AB 2.根据实际情况，事故分为。 a，责任事故 b，非责任事故 c，会变成事故 d，已经变成事故 甲：光盘 3.导游的基本职责之一，也是对导游应对和做事能力的重大考验。 A.维护游客的人身和财产安全。协调与相关接待单位的关系 C.预防和处理旅游事故。加强导游服务团队的合作 第第1 1页页 共共2626页页 精品文档 答：AC 4.旅游计划包括。 a、旅游线路 b、旅游接待 c、旅游行程 d、旅游活动 答案：ABD 5.以下原因中，旅游计划可以变更。 一、旅游团的主观要求变化 B、气候变化 c、导游的疏忽导致飞行失误 D、飞机故障 答：ABCD 6.导游应该处理旅行计划的变化。 a、制定应急预案并向旅行社 B 报告，取得大部分游客的同意 C.旅游计划变更的实施提供更好的服务以满足游客 第第2 2页页 共共2626页页 精品文档 答：ABCD 7.以下是旅游计划变更的客观原因。 突然的气候变化、自然灾害、交通故障和疏忽 答：美国广播公司 8.以下是导致旅游计划改变的客观原因。 a、沙尘暴 b、洪水 c、滑坡 d、道路坍塌 答：ABCD 9.在制定旅游线路变更计划时，导游应遵循的原则如下。 a、领导批示 b、游客同意 c、最小改动 d、特色突出 甲：光盘 10.行程安排的变化主要包括。 第第3 3页页 共共2626页页 精品文档 一、延长游览期乙、缩短游览期 c、游客停留 D，提前离开当地 答：AB 11.在当地延长旅游期限，导游应当。 在下一站通知行程的变更 B.重新实施住房、餐饮、汽车和行李服务 安排新的旅游景点或活动 d、重新执行离机(车)票 答：ABCD 12.旅游团要在一个地方缩短游览周期，导游要。 一、安排参观当地最具代表性和特色的景点和活动 第第4 4页页 共共2626页页 精品文档 B.马上问旅行社 c、联系酒店、餐厅、车队等 d、及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜 答：ACD 13.旅游活动发生变化时，导游应当。 A.实事求是，向游客解释。b .与游客协商并获得多数同意 C.真心道歉 d .如有需要，请旅行社领导出面 答：ABCD 14.当旅游活动发生变化时，导游应在服务中唤起休闲，以减轻对未 参观景点的遗憾。 a，精彩的解说 B，热情的接待 C，良好的安排 D，完善的服务 答：AC 第第5 5页页 共共2626页页 精品文档 15.在以下事故原因中，有一些负责任的遗漏连接。 a、游客提前到达，接待方没有接到任何通知，导致错过转机； B.中途抛锚导致长途汽车误点 c、新老时刻表交替，导游查不到新时刻表，仍按旧时刻表接旅游团， 造成衔接缺失； d、本站接收因班次、车次变更导致旅行社相关部门未能提前通知导 游旅游团到达而造成的漏接。 答：ACD 16.为了防止错过连接事故，导游应该。 a、及时处理突发事件 B、认真阅读接待计划 c、核实车辆 D 准确到达时间，提前到达接车地点 答：BCD 第第6 6页页 共共2626页页 精品文档 17.一次接漏事故后，全程陪护的处理方法是。 a、联系旅行社了解原因。调节旅游气氛，缓解游客情绪 C.代表旅行社道歉 d .弥补错过的转机 答：美国广播公司 18.连接丢失事故发生后，当地押运人员的处理方法是。 A.及时向游客道歉。采取补救措施，加倍服务工作 C.认真总结复习 d .把不是自己的原因解释清楚，避免误解 答：ABCD 19.错误连接的原因是。 一，没有准备足够的时间，冲啊 c、航班因故取消 D、导游责任心不强 第第7 7页页 共共2626页页 精品文档 答：公元 20.为了防止错误连接的发生，导游的处理方法是。 A.仔细阅读计划。接待代表团时请仔细检查 c、提高警惕，防止非法委托 d，提前到达取件地点，并仔细寻找 答：BCD 21.当一个导游从同一家旅行社误接了一个旅行团时，他应该。 A.本地陪同交流团 b .全程陪同交流团 c、本地陪同交流团 D、全程陪同交流团 甲：光盘 22.当一个导游把一个旅游团从不同的旅行社接错时， 他应该这样做。 一、立即向旅行社乙报告，尽快交换旅游团 第第8 8页页 共共2626页页 精品文档 C.用现实的方式向游客说明情况 d .真诚道歉 答：ABCD 23.当导游发现旅游团被其他人员非法带走时，当地陪同的处理方法 是。 A.立即向旅行社报告。B .立即联系酒店，看看您是否想入住 C.向公安机关报案 d .机场、车站、码头附近搜查 答：ABD 24.一次接机事故后，导游的处理方法是。 要求相关人员确认是否按时到达，隔离区是否有滞留 B.联系旅行社和酒店预订，核实交通是否变化，办理入住手续 c、配合司机和其他人员，查找可能范围内的情况 第第9 9页页 共共2626页页 精品文档 d、根据延迟时间的长短，决定是否继续等待 答：ABCD 25.为了防止空中连接事故，导游应该。 一、与旅游接待部门协调 B.全押人员应及时通知下一站这一变化 C.当地陪同人员在接待代表团前应仔细核实接待计划 D.根据接待计划提前到达接机地点 答：BCD 26.责任机器(火车、轮船)事故的原因是。 a、导游安排不当 B、出发时间太晚造成延误 C.导游没有核实。计划改变了，但旅行社没有及时通知 第第1010页页 共共2626页页 精品文档 答：ABCD 27.为防止误机(火车、轮船)事故，导游应。 a、随时联系旅行社 B.提前实施并核实出发交通票 C.出站前不要安排太多的旅游活动、购物和空闲时间 d、提前到达出发地点 答：BCD 28.对于会造成机器(火车、轮船)错误的事故的处理，导游应该。 一、立即向旅行社报告并寻求帮助 b、尽快联系机场(车站、码头)调度室，请求等待 c、协调好各方面的关系，争取让旅游团按原计划离开 第第1111页页 共共2626页页 精品文档 d、事后写书面报告 答：ABCD 29.对于已经错过的事故(火车、轮船)的处理，导游要。 一、立即向旅行社报告并寻求帮助 b、协调好各方面的关系，努力让游客走后续班次离开车站 C.向游客道歉，稳定情绪 d、事后写书面报告 答：ABCD 30.在旅游活动过程中，游客物品丢失的主要原因是。 一、游客乙的过失，被盗 导游管理不善，游客接待过程中的失误 第第1212页页 共共2626页页 精品文档 答：ABD 31.为了防止游客丢失物品，导游应该。 a，多做提醒。b、组长或全程陪同收集文件，使用后及时归还 C.做好行李清点和交接工作。c .提醒司机清车，关窗锁门 答：ABCD 32.当外宾和非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是。 一、当地代理机构出具的损失证明 B.凭证明向公安机关有关部门挂失，申领挂失证明 C.持挂失证明到中国使领馆申请新护照 d、持新护照到公安机关有关部门办理签证手续 答：ABCD 第第1313页页 共共2626页页 精品文档 33.当外宾团队丢失团队签证时，处理方法