2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结范文

下载后可任意编辑 2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结范文 卫生院三好一满意工作总结 根据《转发___部___全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案___》（汕卫办函[___]___号）精神的要求，现将工作情况汇报如下： 一、高度重视，加强___，广泛宣传发动 及时制定并下发了《___年后门镇中心卫生院“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）主题活动实施方案》，从___领导、指导思想、评议内容、评议方法、评议步骤和时间安排都作了具体安排。___评议五项内容：服务意识和服务态度情况、医疗服务收费和信息公开情况、医疗检查和开方用药情况、服务效率和服务质量情况、收受医药回扣专项治理情况。 ___月___日领导班子及时___传达___部___开展“三好一满意”活动__通知精神，学习___部印发的《在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动》等文件，要求结合我院实际工作，制定活动实施方案。 ___月___日___全体职工大会对开展“三好一满意”主题活动进行动员。郑悦才院长首先传达___部、省卫生厅、县卫生局___开展___年“三好一满意”活动的会议精神，明确活动要以___理论和“___”重要思想为指导，深化贯彻科学进展观，坚持以人为本、执政为民理念，要求全体员工要深刻领悟开展和创建“三好一满意”活动意义，真正做到“三个有利于”：一是有利于推动医疗卫生事业健康进展；二是有利于巩固医疗行业___倡廉建设成果；三是有利于更好地解决群众“看病就医”问题，促进医疗单位提高服务效率和服务水平。 二、精心策划，全面实施，加强管理 （一）服务好 1、爱护尊重病人，加强对病人隐私方面的管理：在保护病人隐私方面主要实行了以下的措施： （1）实行“一患一诊室”，即每个诊室每次只让一名就诊者及其家属进去，其余人员必须在诊室外候诊。男医生诊治女病人时，需有女护士陪同在场。 （2）门诊候诊病历由就诊者或患儿家属自行保管或是由分诊护士保管，其他人不能随意翻看。 （3）门诊检验结果实行专人打印，防止别人翻看。 （4）规定工作人员不得在公共场所谈论病情，以防泄露病人隐私。 2、持续开展优质护理服务，为结合___省卫生厅《___下发___》要求和___年在全省范围内开展“创建优质护理服务示范工程”工作要求，围绕我院工作目标、医院使命、价值观、质量观、落实基础护理责任，立足专科护理进展，切实改进临床护理服务质量，进一步营造社会尊重、患者满意、“以人为本，和谐整合，服务群众”的主题活动，以落实基础护理，进展专科护理，升华整体护理，医疗体制改革，护理管理模式改革及四个贴近：贴近病人、贴近临床、贴近专业、贴近社会为指导思想，建立我们自己的体系与机制，以夯实护理基础，提供满意服务；以营造社会尊重、患者满意、同行认可的新形象为工作目标，确保护士为病人服务的有效时间，创建护士服务___。 （二）质量好： 1、临床路径推行使用： 为所有患者提供法律规范、连续、同质的医疗服务，逐步杜绝大处方、大检查。 2、法律规范抗菌素合理使用，推动合理用药，合理治疗。 3、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗安全及医疗技术水平的提高。 （三）医德好： 仔细落实民主评议的各项工作。在开展___年民主评议行风和创建“三好一满意”活动第一阶段中，仔细做好规划部署和宣传发动工作，完成了成立行评机构、建立联络员、制定实施方案、___全体动员、畅通公开渠道和广泛发动宣传、自觉接受社会监督等___项行风评议规定动作。通过开展活动持续改进医疗质量安全，提升医疗服务水平，保障群众健康权益，促进科学管理建设，创建“三好一满意”医院。 三、自查自纠，仔细整改，力争让患者满意 对行风评议五大检查内容，由职能部门牵头负责，相关部室配合开展工作。对自查行风存在的问题，拟出了整改措施，如通过制定抗生素分级管理、改进诊疗流程、缩短等候时间、改善服务态度、提高群众满意度等，整改收到了初步效果。下一步，我们将对自查中存在问题和整改措施进行梳理，具体分析，落到实处，解决群众___的行风热点问题； 继续抓好医药回扣的专项治理工作，规定医药代表只能在“医药代表接待日”的时间到我院与药事委员会成员沟通，严禁违规到门诊、病房向医生推介产品。每月都坚持“医药代表监控巡查制度”，督导员不定期到门诊、病房进行巡查，以杜绝医药代表在医院的违规活动。同时，我们还坚持“阳光用药”公示制度和处方点评制度，不断巩固对医药回扣专项治理的成效。 四、下阶段工作安排 通过本次督导检查工作，继续推动民主评议行风和“三好一满意”活动落实，以更饱满的热情，推动持续整改，力争通过此次活动，贯彻以病人为中心的理念，不断提高技术水平，真正成为群众放心、人民满意的医院，为广阔人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。 下载后可任意编辑 2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结范本 ___卫生院 “三好一满意”活动自查报告 根据市局统一部署，我院自___年___月开始，在全院开展“三好一满意”活动。活动开展以来，我院仔细贯彻《卫生___在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动___》精神，结合医院实际，以进展为主线，紧密结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业___、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为辖区群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 一、加强领导，广泛宣传，认___署“三好一满意”活动 1、市局下发通知后，我院积极响应，立即召开“三好一满意”活动动员大会，及时传达上级文件精神，统一思想，制定了《___卫生院“三好一满意”活动实施方案》，成立了院长任组长，分管院长任副组长，相关科室负责人任成员的“三好一满意”活动领导小组。精心___，周密安排，落实责任，形成齐抓共管的领导机制和工作格局。 2、结合工作实际，我院分别召开院部领导班子会、中层干部会、科室职工会，仔细学习___部、___省、___市有关文件精神，使全体职工了解掌握活动内容，并仔细贯彻实施。围绕活动主题，通过悬挂横幅、印发宣传材料、院报、宣传栏等方式，大力宣传，营造良好舆论氛围。 二、完善便民措施，优化服务流程，不断提升服务水平 1.在门诊大厅设立科室分布示意图、新农合政策宣传、常用医疗服务收费标准、常用药品价格等服务信息。设置门诊导医台，免费提供开水、轮椅、担架。对入院病人发放入院须知，进行健康教育和生活指导。积极落实“五个一”服务，定期开展集日义诊咨询活动、惠民医疗行动、为弱势群体送温暖活动，全面加强1 医患沟通，真正把以病人为中心的各项优质服务措施落到实处。 2、积极推行“一站式服务”，把新农合报销窗口与住院收费 窗口合署办公。推行“先诊疗后付费”服务模式，优化服务流程，细化服务措施，有效缓解人民群众看病难、看病贵问题。扎实开展“优质护理服务年”活动，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。 3、设立监督箱、医德医风评议箱、公开监督电话、发放住院病人征求意见信