京东商城商业模式分析

1 京东商城商业模式分析 京东商城简介 自 2004 年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六 年增长率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环 节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 京东商城目前拥有遍及 全国各地 2000 万注册用户，1200 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、 家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌 70 余万种优质商 品，日订单处理量超过 15 万单，网站日均 PV 超过 3500 万。现在，京东商城已 占据中国网络零售市场份额 33.9%，连续 12 个季度蝉联行业头名。 B2C的发展 2010 年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至 2009 年 6 月底，我国 规 模以上电子商务网站总量已经超过 12000 家。特别是自进入 2008 年来，整个 电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于 B2C 的，据研究 表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网 站占现有网站总数的 22.3%，且 有 75.4%的电子商务网站专注于细分行业的 B2C。其中作为 发展铅直 B2C 模 式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。自 2004 年创立至 2008 年， 京东 商城的年销售额分别为 1000 万元、 3000 万元、 8000 万元、 3.6 亿元和 13.2 亿元。 达到 了 340%的复合增率增长，在 B2C 市场脱颖而出。 一时间京东商城的“商 业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。然而盈利 就是王道，京东商城的经营之道是值得探讨的，那么京东的商业模式是怎样的 呢？经营模式又是怎样的？京东会有一个怎样的未来呢？ 环境分析 利用数据或图示提供有关网站所属行业、企业电子商务发展现状： 目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产 品）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商 务网站之一。 2009年京东商城完成40亿元销售额的目标。自2004年创立至2008年，京东商 城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。京 东预计，到2010年，这个数字将是100亿。 2 过去4 年里，京东以平均340%的复合增长率增长。即使在盛产“快公司”的 互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。相比传统渠道商，国美从创立到销 售额突破100亿元，用了15年。 从1999年，当当、卓越诞生至今，中国的B2C浪潮经过几轮起伏，始终不曾 出现销售额超过20亿乃至上百亿的公司。而京东商城展现了另一种可能。 据2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，2010年第二季度中国网 络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中， 京东商城的市场份额从上季度的26.6%上升为35.4%， 连续9 个季度蝉联行业头名。 京东商城的商业模式 1.业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办 公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康； 母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。其中家用电器、手机 数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地 域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享 其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全 国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服 务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务 的同时，还推出 了“价格保护” 、 “延保服务”等举措，最大限度的解决消费者 的后顾之忧，保护了 消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商 务企业树立了诚信经营的榜样。 2.赢利模式 （1） 直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转 率为 12 天，与供货 商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产 业链 3 上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模 式。 （2）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3） 资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进 行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 （4）广告费 目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言， 网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。 3.目标客户 （1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消 费人群 （2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群 （3） 从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、 公务人员、 在校大学生和其他 网 络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点 市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是 “潜力股” 。京东网上商城做了 6 年，目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每 年的大学毕业生群体中就拥有 600 万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏 宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。 4.核心能力 （1）产品价格更低廉 京东的产品价格低， 通常比别人要便宜 10%，有些产品 的价格会便宜到 30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜 10%—20%，一些高端的国 外品牌彩电会便宜到 1 万元” 。 （2）物流服务更快捷 京东在华北、 华东、 华南、 西南建立了的四大物流中 心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流 配送速度、服务质量得 以全面提升。 2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏 州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点城市 建立了城市配送站，为用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门 取换件等服务。 此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 4 万平方米。 2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达” 配送服务，在 全国实现“售后 100 分”服务承诺。 （3）在线服务更周全 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务 的同时，还推出了“价格保护” 、 “延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的 后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企 业树立了诚信经营的 榜样。 （4）售后服务更全面 除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍 卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、 DIY 装机 等，满足了客户的不同需求。 5.战略目标 （1）于 2011 年在美国上市。 （2）京东商城本