业务部门月度工作总结

业务部门月度工作总结业务部门月度工作总结 业务部门月度工作总结范文一 时间依然遵循其亘古不变的规律延续着， 又一个年头成为历 史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的 2022 年，同样有 着许多美好的回忆和诸多的感慨。 2__年对于白酒界来讲是个多 事之秋，虽然 2022 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但 整体经济的回暖尚需一段时间的过度。 国家对白酒消费税的调整， 也在业界引起了一段时间的骚动， 紧接着又是全国性的严打酒驾 和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷 的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激-情和 无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一)、业绩回顾 1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务; 2、成功开发了四个新客户; 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的 运作的基础工作; (二)、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制 定的 200 万的目标，相差甚远。主要原因有： a、 上半年的重点市场定位不明确不坚定， 首先定位于平邑， 但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向 啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环 境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡 “天元副食”，已近年底了! b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实 力小);c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同 时也影响了经销商的销售信心; 2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制 定的 6 个的目标还差两个， 且这 4 个客户中有 3 个是小客户， 销 量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太 注重客户质量。 俗话说“选择比努力重要”， 经销商的“实力、 网络、 配送能力、 配合度、 投入意识”等， 直接决定了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在 于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今 年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 2022 年 11 月份决定以金乡为核心运作济宁市场， 通过两个月的 市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下，2022 年我个人无论 是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同 时也存在着许多不足之处。 1、心态的自我调整能力增强了; 2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了; 4、对整体市场认识的高度有待提升; 5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、 平邑市场虽然地方保护严重些， 但我们通过关系的协调， 再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时 间 的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费 的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再 加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为 失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支 持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很 好的(无地方强势品牌，无地方保护__)且十里酒巷一年多的酒店 运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场， 并且市场反应很好。 失误之处在于没有提前在费用上压住经销商， 以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我 个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。 3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入 意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个 市场我的失误有几点： 标签：工作总结 (1)、 没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场， 对 厂家过于依赖; (2)、 没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充; 业务部门月度工作总结范文二 在酒店工作的每个员工都要直接面对客人， 所以我们员工的 工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。 而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己 的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认 真负责的做好每一项工作， 积极主动的向其他同事学习更多的专 业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知 识和服务技能上有进一步的进步， 才能更好的为客人提供优质的 服务，让客人喜出望外。 有句话说的非常好!淘汰， 实在不是你没有能力， 而是你是否 在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你 不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不 满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而 有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰 ,实在很简单，那就 是对工作的态度不一样. 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低 头和老直盯着客人都是不礼貌的， 应保持与客人有时间间隔地交 流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断 点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对 我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的 笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保 持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从 小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。 酒店就像一个大家庭， 在工作中难免会发生些不愉快的小事, 所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和 各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家 和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。 在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我 也深刻地意识和体会到。 1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆 去做。 2.碰到突发事件， 缺乏良好的心理素质， 不能冷静处理事情。 新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地， 认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项 工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足 之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的 繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。 业务部门月度工作总结范文三 经过了半年的实习和三个月的正式工作， 我逐步从一个学生 过度到了一名职业人，开始真正踏上了我的职业生涯，这其中收 获颇多，感触颇深。在此对我半年多的工作用 __进行总结分析， 一方面总结之前工作的经验将其运用到之后的工作学习当中， 另 一方面发现工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工 作效率。 strengths(优势)：在半年的实习和工作中，我不断的学习业 务知识，熟悉业务流程。利用业余时间，学习并考取了银行从业 资格证书，在扎实理论基础的同时，也不断争取实战机会，并尽 可能多的和信贷员交流业务受理上的经验， 坚持理论和实践两手 抓，两手都要硬。 weaknesses(劣势)：作为一名合格的信贷员，对哈尔滨街道 的熟悉程度和对各区房价的准确判断是非常重