电子商务师实验室使用手册

下载后可任意编辑 目 录 第1章B2C5 1.1商户入驻电子商城5 1.1.1商户入驻6 1.1.2初始化商店6 1.2B2C前台购物网站7 1.2.1会员注册8 1.2.2搜索商品9 1.2.3购买商品9 1.2.4结算订单9 1.2.5网上支付10 1.2.6查询订单10 1.2.7我的资料11 1.3B2C后台管理11 1.3.1商品管理12 1.3.2期初商品13 1.3.3采购管理14 1.3.4销售管理15 1.3.5库存管理17 1.3.6客户管理19 1.3.7商店管理19 1.3.8我的资料20 第2章C2C20 2.1流程说明21 2.2注册会员21 2.3搜索商品21 2.4卖东西21 2.5买东西22 2.6新登商品26 2.7抢手商品26 2.8即将结束26 2.9我的得易26 2.10用户信誉评比26 2.11后台管理27 第3章B2B27 3.1B2B交易平台27 3.1.1流程说明28 3.1.2会员注册29 3.1.3购物车30 3.1.4申请签约商户32 3.2采购商后台管理34 3.2.1订单处理35 3.2.2订单查询36 3.2.3应付款查询37 3.2.4网上洽谈39 3.2.5电子合同42 3.3供应商后台管理42 3.3.1订单处理43 3.3.2订单查询44 3.3.3产品目录44 3.3.4价格管理45 3.3.5库存查询47 3.3.6发货处理48 3.3.7调拨处理50 3.3.8网上洽谈51 3.3.9电子合同51 3.3.10应付应收查询51 3.3.11客户管理53 第4章物流网53 4.1物流注册54 4.2物流管理前台54 4.2.1申请物流服务54 4.3物流管理后台55 4.3.1配送处理55 4.3.2入库处理57 4.3.3出库处理58 4.3.4调拨处理60 4.3.5货物残损处理60 4.3.6库存查询61 4.3.7仓库管理61 4.3.8车辆调度62 4.3.9车辆运营状况63 4.3.10车辆管理63 4.3.11单据查询64 4.3.12应收款查询65 4.3.13客户管理66 第5章网上银行67 5.1企业网上银行67 5.2个人网上银行70 5.3网上商城70 第6章CA认证70 6.1.1CA证书申请71 6.1.2CA 证书下载71 6.1.3CA证书概述71 第7章网络营销71 7.1网络营销注册71 7.2网站建设72 7.3域名主机73 7.4搜索引擎76 7.5分类广告78 7.6电子杂志79 7.7邮件列表80 7.8调查问卷81 7.9用户信息83 第8章电子邮件83 8.1电子信箱注册84 8.2收邮件84 8.3发邮件85 8.4邮件夹86 8.5收件箱86 8.6草稿箱86 8.7发件箱87 8.8垃圾箱87 8.9地址簿87 8.10配置88 第9章电子数据交换EDI88 9.1EDI教学园地88 9.2EDI应用模拟系统89 第10章帮助系统90 电子商务师实验室 使用手册 电子商务师实验室使用手册作为电子商务师国家职业资格认证实验室技术支持专用工具包、电子商务师国家职业资格认证培训专用实验室、电子商务师国家职业资格认证鉴定考试专用实验室软件产品的附件资料，是指导管理员、学生和老师进入实验室正确操作的指导性文件。 第1章 B2C B2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。B2C包含消费者和商户两种角色，学生可以这两种身份模拟B2C电子商务活动。 该模块功能：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。 1.1 商户入驻电子商城 商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。商户在电子商城开设网上商店的流程如下： 入驻商城 录入商品 期初商品 设置店面 1） 商户申请入驻商城； 2） 商户登录商店管理后台，录入商品； 3） 商户期初商品； 4） 设置商店柜台； 5） 开张营业。 1.1.1 商户入驻 电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。（注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详细请看“电子银行－B2C特约商户”使用说明），商户入驻的操作步骤如下： 1） 进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。 2） 点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图（1-1）。 3） 填写完毕基本信息后，点击“下一步”。 4） 入驻完成。 图（1-1） 1.1.2 初始化商店 商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。商户销售商品前需要初始化商店的数据，如商品录入，期初商品以及店面设置。 商品录入 添加和发布商品信息，具体操作请详见“B2C后台管理－商品管理”一节。 期初商品 登记新添加的商品数量，进入库存。具体操作请详见“B2C后台管理－期初商品”一节。 店面设置 设置商户的付款方式、送货方式、售后服务说明等。具体操作请详细查看“B2C后台管理－商店管理”一节。 1.2 B2C前台购物网站 商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后，消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品。前台购物网站的功能包括：搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。前台购物网站如图（1－2）所示。 图（1-2） B2C前台购物流程如下： 1） 消费者注册成为电子商城的会员； 2） 消费者搜索商品； 3） 消费者把选购的商品放入购物车； 4） 消费者进入结算中心，通过电子支付结算账单； 5） 购物完成，等待商家送货。 搜索商品 选购商品 会员注册 订单结算 商家送货 提示： & 消费者购物前，需要到电子银行的个人网上银行开设账户，这样就可以通过电子支付结算账单了。 1.2.1 会员注册