2021年质量管理工作总结

You don t have that many viewers, don t be so tired.整合汇编简单易用（页眉可删） 20212021 年质量管理工作总结年质量管理工作总结 20212021 年质量管理工作总结年质量管理工作总结 1 1 为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续 改善”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为 主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点， ____ 公司于 20____年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手， 强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促 进公司整体质量管理水平全面提高。 一、深入开展质量管理体系建设工作一、深入开展质量管理体系建设工作 1、质量管理体系文件完善 今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司 内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一齐。使得质量体系 更加贴近公司生产实际， 为提高公司的质量管理和产品质量起到 更大的做用。修改的文件有：质量手册、 17 个程序文件、4 个作 业指导书、11 个质量检验表。 2、质量管理体系审核活动 20____年 9 月份进行 20____年度内部质量审核及外审前的 管理评审，20____年 10 月份迎接外审组对我公司进行质量管理 体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场 进行了审核，不合格项目填写了内审不贴合报告单。组织了各有 关职责部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整 改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。 管理评审认为公司自去年的评审以来， 在今年年初推行新版 质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改善奠定 了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体 系是可持续的，有效和充分的。 方针贴合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理 方案得到有效控制和实施，均到达公司 20____年度产品质量目 标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了必须的绩 效。 平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查， 对 填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导 组进行季度工作考核。 在日常管理工作中透过培训以使理解和掌握质量管理体系， 透过考核和检查以使按质量管理体系运行，透过内部审核、管理 评审、外部审核检验运行效果。 二、开展质量管理活动——“质量月”活动二、开展质量管理活动——“质量月”活动 为了提高产品质量，提高员工的工作质量和用心性，提高部 门人员职责心，相应总公司的活动， 20____年 9 月，我们继续开 展了以 “抓质量水平提升，促发展方式转变” 为主题的 “质量月” 活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传 “质量月”活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造 产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车 间的质量水平取得了显著的成效， 产品合格率较前期有了大幅度 的提升。加工过程工序交检一次合格率 99%，成品一次检验合格 率到达 98%，产品最终出厂不合格率为零。 三、强化车间、班组管理和现场管理。三、强化车间、班组管理和现场管理。 结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合 程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指 导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展状况，制定 了 11 份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作状况， 为满足质量要求的程序带给了客观依据， 为质量管理带给了有力 保障。 四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向： 1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可 能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点， 只有一步一步的把 固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不 会有工作问题的遗漏。 2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的 传达，现场不贴合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达 的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。 3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管 理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结 合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系， 强化 质量意识，严格标准化作业，才能提高生产潜力水平。 在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验， 用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。 20212021 年质量管理工作总结年质量管理工作总结 2 2 20____年， 在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持 下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监 督、群众性 QC 小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作 了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们 将通过总结和数据分析， 找出工作中存在的不足在今后的工作中 继续完善和改进。 一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。 1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和 测量程序》等程序的运行，今年 1—11 月份竣工单位工程 21 项， 均保证了一次交验合格， 达到了年初制定的一次交验合格率100% 的目标。 2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出 台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监 测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各 项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今 年 1—11 月份顾客满意度平均为 91.8，其中质量为 91.65，进度 为 90.16，服务为 92.98，安全环保为 91.83，达到年初制定的 不小于 85 分的目标。 3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各 项目和管理计量器具的设备公司严格按照 《监视和测量装置的控 制程序》 运行计量器具管理体系， 克服了以前计量器具归属单位， 使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率 达到年初制定的 100%的要求。 4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利 用群众性 QC 小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面 砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫 索方格梁边坡支护现场管理等一系列 QC 活动，实施《改进及纠 正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量 故障，今年公司上报质量故障损失不到 5000 元，达到年初制定 质量故障损失不超过 2/万的质量目标。 5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在 去年取得 7 项市级 2 项省级优质工程的基础上， 今年又取得某某 铝厂 220KV 配电装置及硅整流所工程、 电解烟气净化回收系统工 程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程， 超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。 6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进， 目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作 是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量 目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率 100%作为一项重要的