安全隐患信息举报管理平台建设方案

安全隐患信息举报管理平台建安全隐患信息举报管理平台建 设方案设方案 安全隐患信息举报管理平台安全隐患信息举报管理平台 开发文档开发文档 （（V1.0V1.0 版）版） 2 2 目录目录 一、一、业业务介绍务介绍 5 5 ( (一一) )业业务名称务名称 5 5 ( (二二) )业业务概述务概述 5 5 ( (三三) )业业务规则务规则 5 5 二、二、业业务整体设计框架务整体设计框架 5 5 三、三、业业务功能介绍务功能介绍 7 7 ( (一一) )信信息管理息管理 7 7 ( (二二) )信信息互动息互动 7 7 ( (三三) )系系统管理统管理 7 7 四、四、举举报受理流程及流程图报受理流程及流程图 . . 7 7 五、五、页页面功能描述面功能描述 7 7 ( (一一) )登登录录 8 8 ( (二二) )忘忘记密码记密码 8 8 ( (三三) )系系统管理统管理 9 9 1.1.机构管理机构管理 9 9 2.2.角色管理角色管理 9 9 3.3.操作员管理操作员管理 1010 4.4.密码修改密码修改 1111 ( (四四) )信信息管理息管理 1111 1.1.举报信息审批举报信息审批 1111 2.2.举报信息分发举报信息分发 1212 3.3.安全隐患受理安全隐患受理 1212 3 3 4.4.安全隐患管理安全隐患管理 5.5.隐患处理反馈隐患处理反馈 ( (五五) )留留言管理言管理 ( (六六) )日日志管理志管理 1.1.留言日志留言日志 2.2.信息日志信息日志 ( (七七) )报报表管理表管理 4 4 1212 1212 1313 1313 1313 1313 1313 一、一、业务介绍业务介绍 (一)业务名称业务名称 安全隐患信息举报管理平台安全隐患信息举报管理平台 (二)业务概述业务概述 安全信息管理平台实现短、彩信及网站举报信息的统一收集及管理。通过本平台可实安全信息管理平台实现短、彩信及网站举报信息的统一收集及管理。通过本平台可实 施举报信息审批、举报信息的分发、举报信息处理反馈、用户留言回复等联动受理功能。协施举报信息审批、举报信息的分发、举报信息处理反馈、用户留言回复等联动受理功能。协 同各归口部门处理各类安全隐患，实现各级安全管理机构之间的信息化办公。同各归口部门处理各类安全隐患，实现各级安全管理机构之间的信息化办公。 (三)业务规则业务规则 未提高安全处理机构的工作效率。整个举报信息审批、受理、反馈的处理过程必须在未提高安全处理机构的工作效率。整个举报信息审批、受理、反馈的处理过程必须在 既定时间既定时间 XXXX 小时内完成。时间计算规则：以用户举报信息成功上传至本平台的时间开始计小时内完成。时间计算规则：以用户举报信息成功上传至本平台的时间开始计 算，到短信反馈为截止时间。算，到短信反馈为截止时间。 留言反馈时间也需在留言反馈时间也需在 XXXX 小时内完成。小时内完成。 时间计算规则：时间计算规则： 从用户成功上传留言时间到提交从用户成功上传留言时间到提交 留言回复时间。留言回复时间。 二、二、业务整体设计框架业务整体设计框架 一级栏目一级栏目 信息管理信息管理 二级栏目二级栏目说明说明 举报信息审批举报信息审批实现短、彩信举报实现短、彩信举报 举报信息分发举报信息分发的审批、安全隐患的审批、安全隐患 安全隐患受理安全隐患受理类型设置、安全级类型设置、安全级 安全隐患管理安全隐患管理别评定、安全隐患别评定、安全隐患 隐患处理反馈隐患处理反馈 受理以及向上级反受理以及向上级反 馈安全隐患受理隐馈安全隐患受理隐 5 5 患情况和对举报用患情况和对举报用 户短信反馈受理情户短信反馈受理情 况。况。 留言管理留言管理留言管理留言管理对用户留言给予短对用户留言给予短 信回复。信回复。 日志管理日志管理信息发布记录信息发布记录实现历史记录查看实现历史记录查看 留言回复记录留言回复记录的功能。的功能。 处理反馈记录处理反馈记录 报表管理报表管理隐患举报数统计隐患举报数统计 实现平台各类数据实现平台各类数据 报表报表 营销活动跟踪报营销活动跟踪报 表表 留言统计报表留言统计报表 的统计的统计 系统管理系统管理机构管理机构管理 角色管理角色管理 操作员管理操作员管理 密码修改密码修改 实现机构管理及各实现机构管理及各 类权限角色与操作类权限角色与操作 员的管理。员的管理。 6 6 三、三、业务功能介绍业务功能介绍 (一)信息管理信息管理 平台接收到用户提交的举报内容后，平台接收到用户提交的举报内容后，将立即给予短信回复。将立即给予短信回复。 并且实现举报信息的审批、并且实现举报信息的审批、 举报信息的分发、安全隐患类型设置、安全级别评定，并且安全隐患核实整治后向上级机构举报信息的分发、安全隐患类型设置、安全级别评定，并且安全隐患核实整治后向上级机构 反馈受理情况与向用户下发受理结果。反馈受理情况与向用户下发受理结果。 (二)信息互动信息互动 此外客户可通过平台进行留言咨询，安全管理监督机构进行查看及回复。此外客户可通过平台进行留言咨询，安全管理监督机构进行查看及回复。 (三)系统管理系统管理 1) 机构管理：包括各级机构管理、部门管理及用户管理等。机构管理：包括各级机构管理、部门管理及用户管理等。 2) 角色管理：为各级操作员分配相应的系统操作权限。角色管理：为各级操作员分配相应的系统操作权限。 3) 操作员管理：进行操作员的帐号密码的分配及资料管理操作员管理：进行操作员的帐号密码的分配及资料管理 四、四、 举报受理流程及流程图举报受理流程及流程图 1. 用户发送举报信息到平台，省级管理员进行初审，将内容完整的信息分发给县级机构用户发送举报信息到平台，省级管理员进行初审，将内容完整的信息分发给县级机构 进行核实及处理，同时市级管理员可查看到本市下级县的所有举报信息，督促县级解进行核实及处理，同时市级管理员可查看到本市下级县的所有举报信息，督促县级解 决。决。 2. 县级机构核实处理完毕的信息需同时向省级和市级机构反馈。县级机构核实处理完毕的信息需同时向省级和市级机构反馈。 3. 县级机构核实处理完毕的信息需给予用户回复，回复权限可由省级管理员进行授权。县级机构核实处理完毕的信息需给予用户回复，回复权限可由省级管理员进行授权。 五、五、页面功能描述页面功能描述 界面设置：界面设置： 7 7 (一)登录登录 填写操作员账号和密码、验证码，系统判断正确后即可实现登录。填写操作员账号和密码、验证码，系统判断正确后即可实现登录。 (二)忘记密码忘记密码 步骤一：点步骤一：点 码”码” ，，进入取回密码进入取回密码 登录中心登录中心 操作员操作员 账号账号 登录密登录密 码码 附附 加加 码码 * * * * * *击登录页面的“忘记密击登录页面的“忘记密 页面：页面： 登登 录录重新填写重新填写忘记忘记 密码密码 操操 作作 员员 帐号帐号 附附加加 码码 * * * * 步骤二：点击“下一步”后，判断输入手机号码是否为平台操作员手机号码。步骤二：点击“下一步”后，判断输入手机号码是否为平台操作员手机号码。 情形一：输入手