收费站2024年工作总结范文

下载后可任意编辑 收费站2024年工作总结范文 __年以来，收费站在上级各部门的大力支持与指导下，仔细贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，根据管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创“文明收费站”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，内强素养，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行,圆满完成了各项收费工作任务。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝法律规范化、制度化方向进展。现就__年具体工作总结 一、加强学习，努力培育造就一支高素养的收费员队伍 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素养。 (一)我站积极___形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻“___”重要思想，教育广阔员工树立服务意识、大局意识和责任意识。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的___，并联系自身工作，找出差距和不足。 (二)加强收费员的思想教育，做好___工作。今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的___工作对我站今后的地进展至关重要，我站始终把___工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同部分收费人员单独沟通等方式及时的了解他们的思想动态（范本），发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员调动后的___工作。 (三)积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。针对今年___月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站仔细分析，提前安排计重收费知识业务培训、互相沟通心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础。 (四)加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，___员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、沟通，在员工心中树起廉政大旗。 二、 以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失 (一)、继续加强安全教育，增强责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，我站根据体系文件要求有___有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。 (二)、做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。半年以来，结合创建“平安管理处、平安收费站”活动，我站___在全站上下不断深化开展安全生自查自纠工作。我站安委会___开展安全座谈会，谈对职业健康安全工作的认识，看职工是否真正把安全生产放在第一的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全认识不够，责任意识不强的个人和班组，___进行再次安全学习，在平常工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对比要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。 (三)、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格根据管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位实行重点管理，做好这些部位的“五防”工作。 三、仔细___，积极做好质量管理体系认证工作，推动收费工作的开展 为学习贯彻体系文件精神，加快推动我站现代化制度管理建设步伐，__月份以来，根据分公司及管理处贯标办的安排，我站全面领悟体系文件精髓，积极行动，加强___领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。 (一)明确目标，精心___，积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年___月初，__收费站召开了贯标体系文件学习动员大会。在会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，仔细贯彻体系文件”为活动口号，进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。在会上，成立了贯标领导小组(由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。 (二)___，把体系文件精神应用到实际收费工作中去，促进各项工作的提高。通过学习体系文件，我们根据规定将收费工作中特别车辆及时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特别性处理，按有关文件要求执行，并严格___调阅录像资料，充分发挥监控作用。同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极实行各项措施来堵漏增收，避开通行费流失。 通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限，建立了收费服务质量管理体系，制定了运营管理工作程序，确保了所有与收费有关程序得到控制和有效运作，实现收费管理工作法律规范化、制度化，为高速公路驾乘人员提供了更快、更好的服务。 四、做好文明服务工作，积极开展“文明大通道”创建活动 一年以来，我站以创建“文明收费站”和创建“文明大通道”活动为契机，充分发挥党___和团___的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深化。 (一)大力提倡文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广阔驾乘人员提供力所能及的帮助。___月份，我站值班站长__同志和收费员__同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到了社会各界的一致好评。___月份收费员__同志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，__同志立即交给值班站长并迅速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。 (二)建立健全行为法律规范和岗位操作法律规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务;服务用语法律规范化、标准化;仪容仪表洁净、端庄、大方;服务态度热情和气;收发卡工作快速、精确，帐目管理清楚、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。 在今年的文明创建活动中我站共收到表扬信5封，锦旗2面，__年__月份我站被总公司授予文明收费站的光荣称号，__月份我站__同志又被共青团__市委选评为“__雷锋”的___名候选人之一。这些都是我站文明创建工作的硕果。 五、积极开展各种活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操 (一)为改善职工生活，锻炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应。 (二)以生动活泼