发电厂2024财务工作总结

下载后可任意编辑 发电厂2024财务工作总结 本人于__年__月参加工作，工作于发电厂财务部，任财务部副主任。 我在__年的一年来，在公司党委和党支部的领导下，积极参加公司党委举办的各项实践活动。做为一名省送变电工程公司党委领导下的___员， 我积极投身于各种活动之中，以服务民生、奉献社会为己任，争当履行责任、恪守诚信、制造业绩、积极变革、崇尚服务、促进和谐的旗帜和表率，作为公司财务部副主任，负责公司成本管理等工作，在成本控制方面表现尤为突出。本人能坚决支持党___的工作，爱岗敬业，忠于职守，团结同志，讲究和谐，表现突出，充分起到了___员的先锋模范带头作用，良好的形象和富有效果的工作受到领导和基层同志的一致好评。 本人自出任财务部副主任以来，工作具体负责公司所属分公司、项目部的成本考核、成本过程控制工作，我在工作中信守原则，严格根据财经管理规定及要求，仔细抓好法律规范落实，强化了经营管理工作，当好公司经营者集团的参谋，把监督与检查的职责落实到实处。一年来，考核、检察分公司及项目成本和财务基础工作几十项，效果显著，受到公司和部门领导的好评，也得到了公司审计部等兄弟部门的认可。 在工作中，我首先想到的是自己是一名___员，在这一年中，首先针对后方单位上年度下达的费用指标，进行了年度考核，考核的单位有：国际公司机关，管道公司机关，变电分公司机关，水泥杆厂，机械化分公司，风电分公司，物业公司，租赁公司，管道设备公司，培训中心，共___家。在职代会前顺利完成考核任务，为职代会报告及时提供了相应的数据。 春节后，参加完公司一年一度的公司职代会后，又对国际公司机关，管道公司机关（含设备公司），变电分公司机关，水泥杆厂，物业公司，租赁公司，培训中心___家后方单位核定了年内费用指标，顺利完成费用核定工作。 而后陆续对完工项目（含分公司所属项目）进行了经营结果考核，考核的完工工程共有___个。为能够对完工项目及时、准确的经营成果评价奠定了基础。 调查了直流项目的预亏情况，___了南方分公司的财务主管交接工作，并对已完工的利源所属项目的成本进行了取数，检查了东北及内蒙地区的在建项目的财务基础工作及成本过程控制，检查的项目共有___个。发现了一些问题，对于容易解决的问题皆作了现场指导并直接整改，对于难以解决的问题给予了相应的指导意见，并限期整改、复查，一定程度上防范了经营风险。 一直以来，做为一名普通的领导干部，我非常注重学习，时刻用学习来充实自己的头脑。一方面我加强党和国家精神政策方针方面的学习，用以进一步坚定了自己的理想信念，增强自身修养，为做好经营管理工作打牢了政治基础；另一方面，做为一名财管理工作者我努力学习业务知识，学习制度、条例、规定，职责一系列专业知识，为保障公司实现最大的经济效益，作出自己最大贡献。 作为一名多年的___员，我始终站在为公司负责、为职工利益负责的大局，始终站在和公司党委保持高度一致的坚定立场上。通过努力学习来坚定自己的政治信仰，通过努力工作来表现对党和电力事业的忠诚。充分展示出了一个优秀___员的风范，永远保持___员的先进性，是我最大的思想追求。 第3页共5页 下载后可任意编辑 受托电话岗2024年度总结 尊敬的各位领导，同事们： 你们好！ 在这里，请允许我代表受托电话岗进行__年全年总结！ 在即将过去的__年里,我们的货运工作在车站领导的大力支持和全体货运人员的共同努力下，努力提高服务质量，增强服务意识，脚踏实地，勇于开拓，较好的完成了工作任务.同时受托电话岗做出重大的调整，现将__年几项工作总结 一、严格遵守岗位职责，坚决根据工作流程操作。及时电话通知收货人接货，做好电话接听工作，服务主动热情，微笑服务，做到有问必答，及时解决客户提出的问题。遇到投诉反馈意见，先了解来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，做好相关记录工作并上报。 二、积极配合各岗位工作，做到岗位间无缝连接。每天了解车辆缺班晚点信息，及时与划价岗和各受理点沟通。由于长途班车不断停运，及时联系各兄弟车站方便货物中转。现已整理《十七地市___表》《中转货物信息表》并有__北站，__西站，__站，__站，__火车站，__长途站价格表等。 三、转变传统工作模式，完成受托电话岗向电话营销岗的初步转变.在__年里，电话岗增加一名专门电话营销人员，专门接听电话并进行电话营销。充分利用qq建立业务沟通群便于业务宣传，每月定期电话回访客户，了解客户发货流向及意见。积极联系上门接送货业务并介绍我们的新上项目，例如同城快递业务，___专线上马和中铁物流合作项目。并有了自己的固定客户。新建《咨询业务登记表》《查询发货登记表》《上门接送货表》《客户回访表》，初步完善电话营销工作流程。努力向实际的电话营销转变 四、积极参加各项活动，提高个人业务水平和文化素养。利用班后会学习车站规章制度，绩效考核通用标准，案例分析等，并进行货运业务培训，学习《弟子规》《为自己工作》《不抱怨的世界》利用下班时间上门宣传，上路查车，堵漏保收. 当然，我们在努力做好每一项工作的同时，难免会有各种问题。主要问题体现在以下两点。 一、服务水平有待提高。在解答客户问题的同时，有时会不耐烦，工作时会有情绪化的现象。服务语言不够法律规范，对于其他车站的电话不够了解。 二、回访力度不足，电话营销意识淡薄。在接打电话的时候只是单纯__通知客户，解答疑问。宣传和营销的力度不足。对于电话回访没有正确的认知，没有认识到回访的重要性。（范本） 在__年工作中我们牢记张站提出的八项要求，两个决不允许，严格要求自己，决心在未来工作中做到以下几点： 一、提高服务质量，电话是通过声音来传达信息，所以我们说话的语气语调非常重要，语气平和，语调轻松，用词法律规范、得当，有问必答，是我们下一步的工作目标。 二、完成向电话营销的转变，摆脱单一的传统模式。积极联系上门接送货，把电话回访工作做细做好。让电话营销产生新的效益。 三、利用电话完善各兄弟车站的货运相关信息，基本实现信息共享。为以后货物中转提供保证。 针对__的工作现状，我们有以下几点建议。 一、现有的电话通知收货人模式已不能适应现有的进展趋势，不仅浪费人力物力，而且实际效果并不好。参考各物流公司及快递的操作模式，建议取消电话通知，建立短信通知模式，以便腾出充足的人力大力进展电话营销. 二、建议所有的货运电话设置关于货运宣传的彩铃，加大宣传力度，扩大影响力。 三、由于电话岗单一岗位思路相对狭窄，对于电话回访及联系的客户认知不够准确，在这里欢迎各位同事积极提供有效客户信息以便电话回访，拓展相关业务。 对于__年的工作，我们决心做到拓展思路，求真务实，把每一项工作做到实处。 第5页共5页