培育团队精神

培育团队精神培育团队精神 团队精神的内涵 1．什么是团队精神 团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，没有多少人能 清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。 在团队中一些工作的人们会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，大家的协作性很强， 能够创造出一些使人骄傲的业绩；在另外一些团队中人们觉得勾心斗角的情形较多，心 情压抑，团队在内忧外患中生产力直线下降，业绩惨淡。有团队精神的团队，团队成员 的个人智商可能是 100， 但加在一起的团队智商可能会达到 150 甚至更高； 而反过来缺乏 团队精神的团队，即使个人智商达到120，但团队组合到一起的智商只有60 到 70。出现 这种情形的关键要素就是团队中的文化成份，也就是所说的团队精神。 团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作 风。 2．团队精神包含三个层面的内容 (1)团队的凝聚力 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归 属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和 团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团 队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。 当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。 (2)团队合作的意识 团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间 相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间 是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高； 利益和成就共享、责任共担。 良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。 (3)团队士气的高昂 这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对团队事务的尽 心尽力及全方位的投入。 团队凝聚力 1．凝聚力高的团队特征 (1)团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会 存在什么障碍。 (2)团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。 (3)团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团 队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。 (4)团队成员间会彼此关心、互相尊重。 (5)团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。 (6)团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的 环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。 2.提升团队凝聚力 凝聚力的高低受众多因素的影响： (1)从外部看， 当团队遇到威胁时， 无论团队内部曾经发生过或正在发生什么问题、 困难、 矛盾，这时团队成员会暂时放弃前嫌，一致应对外来威胁。通常外来威胁越高、造成的 影响越大、压力越大，团队所表现出的凝聚力也会越强。当然如果团队成员感到团队根 本没有办法应付外来威胁和压力时，就不愿意再去努力了。 举一个简单的例子：某超市在过去没有竞争对手的时候经营得还不错，能够为社区 做一些贡献，但有一天沃尔玛进来了，就在它旁边开了一个两万多平方米的连锁超市， 这时员工会觉得这是一个强大的敌人，很难去应付，他们可能会放弃努力。 (2)从内部看有这样一些因素影响凝聚力的高低： ①团队领导人的风格、类型。领导是团队行为的一种导向和核心，采取什么样的领导方 式直接影响到凝聚力的高低。在民主的领导方式之下团队成员愿意表达自己的意见和参 与决策，这时积极性高、凝聚力比较强；而在专制、独裁、武断的领导方式下，下属参 与的机会比较少，员工的满意度相应比较低，牢骚满腹，会后私下攻击性的言论也相应 增多，凝聚力也会较低；但在放任型的领导方式下，团队成员就像一盘散沙，人心涣散， 谈不上集体主义，也谈不上团队的规则，这时更谈不上凝聚力。 ②团队的规模。规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大；大 规模的团队人员之间的接触相应较少，关系也不顺畅，容易人浮于事、互相扯皮、不负 责任、办事拖拉；团队的规模越大产生小团队的可能性就越大，小山头、小派系这时可 能就会出现。通常团队的人数应该在 10 到 15 个人之间较好。 ③团队的目标。团队目标如果跟个人的目标一致，有吸引力、号召力，这时团队成员就 愿意合作完成任务，凝聚力会增强；反过来如果个人目标和团队目标不关联，个人的想 法是多挣钱，团队的目标是获得荣誉，这时合作就会少，感情趋于冷淡，凝聚力也就降 低。 ④奖励方式或激励机制。个人奖励和集体奖励有不同的作用：集体奖励会增强团队的凝 聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团 队成员间的竞争力，但这样一种方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协 作、凝聚可能会弱化。建议两者都要考虑，承认团队的贡献，也要承认个人成绩。 ⑤团队以往达成目标的状况。如果团队一贯有好的表现，过去就能按团队目标很好运行， 这时团队成员就会觉得这是一个英雄的团队，在这样的团队中感到有荣誉感，所以就会 激发团队成员做得更好。通常成功的企业和不成功的企业比较，更容易吸引优秀的员工 加入。 3.团队凝聚力的效果 (1)凝聚力和生产力的关系。 凝聚力和生产力存在复杂的关系。凝聚力高可能生产力高，但有时凝聚力高生产力 反而低，只有在方向正确的情形下凝聚力才会对团队的生产力有帮助。 (2)提高团队成员的工作满意度。凝聚力较高的团队其成员对于工作的责任感也相应较 强，共同的利益价值观使他们能够在达成目标后获得一定的工作满足感，成员间容易彼 此接纳相容，因此也增强了友谊和吸引力。 (3) 对个人成长和发展很有帮助。高凝聚力的团队中个人成长的表现有积极和消极两种 特征：一方面高凝聚力的团体可以提高人际吸引力，在共同分担的基础上提高生产力， 使个人得到成长的机会；另一个方面高凝聚力有较强的团队限制特性，由于形成了一定 的规范、行为准则，大家只能在这个框框中工作，个人的潜能有时不太容易发挥。 【练习】 团队凝聚力的高低对团队目标的实现有何影响？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 营造互信的合作气氛 团队合作的精髓就在于“合作”二字， 团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响， 只有在团队成员都具有跟目标相关的知识技能及与别人合作的意愿的基础上，团队合作 才有可能成功。 成功的团队合作随处可见，无论一支足球队、一个企业、一个研发团队、还是一个 部队，成员的合作无间对于团队的成功至关重要，没有哪个成功的团队不需要合作。 1.信任的作用 信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作： (1)信任让大家把焦点集中在工作而不是其它议题上。一个企业