2024自来水公司个人年终工作总结

下载后可任意编辑 2024自来水公司个人年终工作总结 ____年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做出了战略性的进展。 一、以人为本，狠抓队伍建设 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务法律规范入手，采纳自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务法律规范和考核标准，要求各部门严格按服务法律规范开展工作。采纳请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有___人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为___%。 二、管好用好新水厂，安全优质供好水 十万吨新水厂一期工程___年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在___年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于___月___日正式对外供水。 新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到常常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入___万元对净水厂、取水泵房及城区___个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3、___万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0、3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99、___%。新水厂的及时启用为我县的跨越式进展作出了应有的贡献，干净卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。 三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。 为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从___年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。 四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设 ____年是水务系统文明行业创建年，也是___市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入___万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，法律规范了公示内容，向社会公开招聘了___名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度;法律规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。 通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。 为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于___月___日、___月___日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。 五、存在问题 这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素养和业务素养还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。 精选___篇自来水公司个人年终工作总结（二） ____年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深化贯彻落实科学进展观，以党的___大精神为指导，以持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以进展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推动各项工作。较好的完成了各项年度目标任务。现将有关情况汇报如下： 一、____年度主要工作及措施 (一)主要经济指标和目标任务完成情况。____年累计完成供水量___万吨，回收水量___万吨，水费总收入___万元，比去年增加了___个百分点，增加水费收入___万元;铺设供水管网___公里，各项供水设施、设备运行良好。 (二)狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。 一是加快城区管网升级。___年，我们把加强管网建设作为改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道(___路―___路)、___路西段、幸福路等路段的供水主干管网建设;改造完成了___、___、___、实验中学的供水管网建设任务;完成了司法局业务用房的通水任务。 二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。根据新城区和产业集聚区总体规划，以支撑进展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。积极谋划、主动作为，在全省自来水系统中率先申报了新城区和产业集聚区供水管网项目。该项目总投资___万元，铺设供水管网___公里，供水规模___万m3/d。____年，先后铺设了___，人民路南侧(建设路―骆家)、___路等供水管网，完成了___、全友家私、公安局业务用房、烟草局业务用房、第四实验小学、___的管网安装和通水任务，有力保障了新城区和产业集聚区企业生产和生活用水。 (三)创新管理，提升供水服务档次。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业进展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。 一是积极探究用水计量新模式，推广使用智能化水表。智能化水表作为现代供水进展的趋势。该水表采纳的是反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。在___、___等小区成功推广使用智能化水表的基础上，____年，完成了盛世佳园、学府大道、华创首府等小区的智能化水表安装，累计推广使用智能化水表___多户。 二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。随着我县城市综合提升工程的大力实施，旧城改造和新区开发力度的加大，各商住小区相继开发建设。为保证高层建筑正常用水，加强对二次供水的管理，今年___月份，协调县城各商住小区和上海熊猫机械(集团