员工激励管理指导书

工工 作作 文文 件件 文件名称：员工激励指导书文件名称：员工激励指导书 文件编号文件编号 版本版本/ /版次版次 页页 码码 -WI-QP-05-05 A--0 第1页共5页 1.目的： 为了调动员工的工作积极性和主动性，充分挖掘员工的潜力，提高工作效率和产品质量，增强员工的凝聚力 和团队精神。特制定本规范。 2.适用范围： 适用于本公司员工激励及满意度的监测、改进。 3.定义： 指利用各种工具、手段、方法等外部诱因调动员工的工作积极性和创造性，从而极大地提高生产效率的管理 方法。 4.职责：管理科人事股负责收集调查资料，相关部门协助实施本程序。 5.程序： 5.1.员工满意度相关信息的收集监测： 5.1.1. 进行员工满意度相关信息的收集，重点应放在不满意信息上，员工不满意信息可分为三大类： 5.1.1.1. 合理且公司可以投入较小成本就可以立即改进的员工需求； 5.1.1.2. 合理但公司暂时无法满足员工需求； 5.1.1.3. 员工的某种需求可能与公司的原则相冲突，或根本就是不合理的需求。 5.1.2. 员工满意度管理工作的三项基本原则 5.1.2.1. 监测重要指标； 5.1.2.2. 满意度调查是全体员工的普查而不是少数的抽查； 5.1.2.3. 注重结果更要关注过程。 5.1.3. 员工描述的意见、建议、批评、抱怨、投诉应以《员工信息反馈单》方式知会人事部门 5.1.4. 员工满意度的调查 5.1.4.1 人事部门按《员工满意度调查指导书》要求，每年 11 月份向员工发出《员工满意度调 查问卷表》 ，以收集员工满意度的相关信息。 5.1.4.2 人事科及时回收《员工满意度调查问卷表》 ，根据调查结果，整理汇总后，报送领导及 相关部门。 5.1.4.3 调查结果处理： 5.1.4.3.1 针对调查项目总评分 80 分以上(含 80 分)应保持； 5.1.4.3.2 60 分-79 分针对具体不足，列出整改措施并实施； 5.1.4.3.3 60 分以下彻底整改。 5.2.员工满意度的改进 5.2.1.对员工日常反映的满意度相关信息，召集相关部门在分析的基础上，应采取必要的措施加以 改进，人事部门定期予以追踪、验证。验证结果需记录于先前发出的《 员工信息反馈单》上。 5.2.2. 对于员工提出的合理但公司暂时无法满足员工需求的问题或提出的某种需求可能与公司的原 则相冲突，或根本就是不合理的需求的问题，寻求合适机会，由管理部门向员工作出合理的 解释和教育。 工工 作作 文文 件件 文件名称：员工激励指导书文件名称：员工激励指导书 文件编号文件编号 版本版本/ /版次版次 页页 码码 -WI-QP-05-05 A--0 第2页共5页 5.2.3. 定期的《年度员工满意度调查报告》应作为管理评审的输入之一. 5.3.公司可以通过以下的方式来激励、提升员工满意度。 5.3.1. 物质激励物质激励：有完善的薪酬结构，良好的福利措施。有岗位津贴、住房津贴、伙食津贴、全勤奖、 有薪年假等一系列福利措施。通过物质手段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。 5.3.2. 培训激励培训激励：公司已建立了完善的培训体系，通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的提升， 以此满足员工学习和进步的要求。 5.3.3. 精神激励精神激励：通过节假日慰问，举行员工生日晚会，表扬先进事迹与先进集体，对员工的进步肯 定、表扬。让广大员工有家的感觉，感受到集体的温暖。 5.3.4. 参与激励参与激励：通过“5S”活动、各部门的早会、员工信箱和总经理信箱，公司尽量创造并提供一 切机会让员工参与管理，以调动他们的工作积极性。通过参与、提高员工对公司的归属感、认 同感，并不断满足员工自我价值实现的需要。 5.3.5. 情感激励情感激励：通过营造良好的工作环境，加强管理者与员工之间以及员工与员工之间的沟通与协 调。加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。 5.3.6. 晋升激励晋升激励：通过管理科的筛选、考核及部门的面试，公司已建立了完善晋升制度。通过晋升充 分挖掘、开发了公司内部人力资源。调动了广大员工的积极性。 5.3.7. 荣誉激励荣誉激励：通过每年年终优秀员工的评比和员工奖惩管理条例的实施。公司对优秀员工取得的 成就进行认可，并给予他们证书或称号，并在公司群体中进行表扬和宣传，以此激励员工的行 为。 5.3.8. 信任激励信任激励：通过上司平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见，相信员工、依靠员工、发扬员 工的主人翁精神上；这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。 放手使用，最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。 5.3.9. 职务激励职务激励：公司高层“有胆识虎龙，无私辨良才”的胆识，求才，用才，惜才，育才；给虎以 深水，而非误陷深潭，给虎以深山，而非逼入平地，使“虎龙”各尽其能，各展其技，有利于 广纳八方英才。对于在实践检验中确属“真金”者，及时地给任务压担子，引入竟争和激励机 制，形成“优秀干部有成就感，平庸干部有压力感，不称职干部有危机感”的良性循环。 5.3.10. 知识激励知识激励：树立“终身教育”的思想，对单位一般员工可采取自学和加强职业培训的力度； 对各类人才进行脱产学习、参观考察，掌握必要的外语和计算机知识，在“专”和“博”上下 工夫，不断提高科学文化素质、社会活动素质、审美素质和身心素质，使其能够成为“ T”型或 “A”人才， 5.3.11. 目标激励目标激励：正确运用大目标与小目标，个体目标与组织目标、群体目标关系，在目标考核和 评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到“刚 性”规范，奖罚分明。 5.4. 管理干部时刻注意从以下几方面展开对员工激励的工作: 5.4.1.分析激励： 要激励员工─不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人 动机,从以下方面着手分析: 5.4.1.1. 评估员工的积极程度。 5.4.1.2. 运用说服和影响力来激发下属自我激励。 5.4.1.3. 确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。 5.4.1.4. 将工作变得轻松，不是等于将它变得容易。 5.4.1.5. 利用自发的社交和体育活动来激励员工。 工工 作作 文文 件件 文件名称：员工激励指导书文件名称：员工激励指导书 文件编号文件编号 版本版本/ /版次版次 页页 码码 -WI-QP-05-05 A--0 第3页共5页 5.4.1.6. 利用小组竞争刺激士气。 5.4.1.7. 将管理者的数目减至最低。 5.4.1.8. 不同的人采取不同的激励方式。 5.4.1.9. 留意可能会使员工消极的系统。 5.4.1.10.对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。 5.4.1.11.和员工谈话时，一定要保持目光接触。 5.4.1.12.让工作尽可能的多样,预防怠惰情况产生。 5.4.1.13.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。 5.4.2.创建激励： 在员工接受激励之前,确定工作环境是否符合人性需求。确信员工了解他们的角色和重要性。 5.4.2.1. 把握每一