员工培训与开发的总结

员员 工工 培培 训训 与与 开开 发发 课课 培培 训训 总总 结结 一、学习感受 在这次培训中老师的讲座、从如何理解新课程目标并恰当设计教学目标、认识新课程 之“技术”、新课程内容的认识与梳理三个方面透彻地分析培训学科的课程建设，让我感受 很深。从信息技术与课程整合课堂现状、教材处理、案例几个方面做了深入的分析，让我 对课程的教学方法、模式有了新的认识。老师丰富的教学经验也让我对自己的教学内容有 了新的定位。作为一名学生必须不断更新自己的学习观念，改变旧的、顺应新的利于学生 发展的学习模式，不断钻研教材，学习新理念、新方法，更深入的了解自己，钻研教材教 法，不断提升自己的学习水平，只有这样才能适应现代学风的需要。。 二、共同成长二、共同成长 此次的培训学习，让我感兴趣的是与同学们们的互动式交流、讨论，研讨中没有虚假 的恭维，只有真知灼见、真实流露；没有形式上的大话、套话，只有深入思考后的针锋相 对。现场研讨，成为思维交锋、大家的观点来的更直接，更真实，在交流中达到共识。共 识，在交流中提升；情感，在交流中深化，更好的促进了我们的专业成长与发展。 这次培训内容丰富，学术水平高，充满着对新课程的深刻阐释，充满了教育智慧，使 我们开阔了眼界，他们精彩的讲座，生动的举证，全新的理念，无不使我震撼。虽不说短 短两天的培训会立竿见影，但却也有许多顿悟。老师们的学识无不使我敬畏，他们引领我 在教育教学中进入了更深层次的思考，深感自己的理论素养正在成长。 总之，这次培训使我对教育思想、教学观念、教育教学理论得到更新,我力争在今后的 教育教学工作中做到学思结合，知行统一，不断学习、不断提高、不断创新，争取更大的 进步！ 三．培训课的作用 有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想， 作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可 少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。 有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更 有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素 质，外塑形象。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。具体说，商务礼仪 有以下重要作用： （一）商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质 市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个 人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待 人接物的基本表现，比如在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份， 以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。 （二）商务礼仪有助于建立良好的人际关系 在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方 就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎 样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 （三）商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象 企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的 市场竞争中取得有利的地位。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在 商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往 能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言 谈讲究礼仪使人文明；举止讲究礼仪使人高雅；行为讲究礼仪使人美好；穿着讲究礼仪使 人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的 市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。 举世闻名的微软公司创始人比尔·盖茨，据他在哈佛大学的同学史蒂夫回忆说：大学 时期的比尔·盖茨不善交际，缺乏社交热情，后来为了创办微软公司他不得不出席各种聚 会和演讲会，渐渐地他开始热衷于社交活动，对社会公益事业也表现出极大的热诚，他开 始认真倾听周围人对自己的评价，并不断努力提升自己的形象，使自己更具有亲和力—— 当然，他做到了，试想一下：如果比尔·盖茨没有努力改善形象，没有吸引并笼络到一大 帮既聪明又有能力的合作者和追随者，他怎么可能缔造出称雄世界的微软帝国呢？ （四）商务礼仪能增进商务人员之间的感情 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种 情感状态：一是感情共鸣；另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促 使良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情 排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 （五）商务礼仪能提高商务活动的效益 曾经有人说：如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么第 二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷 款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深入人心，可口可乐公司的企业形象 得到了世界各国的认可。 众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量 的媒体广告可以提高；美誉度，实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于 好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用 语，操作程序等，使服务质量具体化，标准化，制度化，使顾客得到一种尊重，信任和感 情上的满足，一但“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。 四．如何提高自己的修养 （一）认识“秀外惠中”的人生道理 一个人如果没有道德、情操、智慧、理想等内在美作为基础,那么再好的先天条件,再精 心的打扮也只能是一种肤浅的美。所以一个人在注重个人仪容、仪表修饰的同时,必须不断 加强自己内在素质的培养。首先,个人礼仪必须以个人修养为基础。其次,个人礼仪必须以尊 敬他人为原则。再次,个人礼仪必须以长远为方针。 （二）提高自身的科学文化素质 要不断地学习提高自身的文化素质以提高礼仪修养。因为随着经济的不断发展，社会 的进步，各行各业的素质要求越来越高。如果跟不上时代的步伐，就会被社会所淘汰，所 以要不断地学习。大学生在校期间要斤抓紧时间学习各方面的知识，多读一些关于礼仪修 养的书籍。在学习过程当中，要注意抓住重点，循序渐进，持之以恒，不能半途而废。 （三）努力调控行为与情绪 在人的一生中,会面对形形色色的问题,处理多种多样的矛盾。要创造一个和谐、融洽的 人际环境,使人生更为成功,就应遵循一定的个人礼仪规范。要做到对所有的人都采取礼遇的 态度,对于别人的失误或习惯、个性上的弱点应宽容对待,做到体谅、宽宏、尊重。应该避免 以为已之所好人亦爱之,以为已所恶人亦厌之,有意无意强迫别人接受自己的观点或行为 ,与 人交往应遵循以诚相待的准则,应做到相互理解、相互尊重、不即不离、信守诺言、待人以 诚、宽容大度。要善于与人沟通 ,不能只从自己单方面的动机出发 ,想说什么就说什么,想怎 么说就怎么说,而应遵从一定的礼仪规范,达到双方交流信息、沟通心灵的效果。要牢记人际 感情能否沟通,关键取决于人的言谈举止。适度的言谈举止,得体的礼貌和风度能使交往双方 感到