单独招生旅游类专业试卷习题

. .⋯ ⋯ . ⋯ ⋯ . .⋯ 校 学 校 ⋯ 在 ⋯ 学 所 ⋯ 在 ⋯ 所 ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ） ⋯ ⋯ ⋯ ） ⋯ /. （ ） ⋯ 市 旗 / ⋯ ） （市 封 盟 . （ ⋯ ⋯ 盟 ⋯ ⋯ ⋯ ⋯. ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ 号 ⋯ 密 号 ⋯ 份 身 ⋯ ⋯ 份 身 ⋯ . ⋯ ⋯ ⋯ . ⋯ ⋯ ⋯ 名 ⋯ 姓 ⋯ 名 姓 机密★启封并使用完毕前 职业技术学院 单独招生旅游类专业试卷 （适用于高速铁路客运乘务、空中乘务、国际邮轮乘务管理专业） （本试卷共 8 页，满分 350 分，考试时间 180 分钟） 卷一专业综合试题（ 300 分） 一、（每小2 分，共 200 分） （下列各 只有一个答案是正确的，在每小 的括号里填入你 正确 答案的序号。 确的得分， 及不 的不得分) 1、“前 部” 一 ，在英 中被称 （） A． lobby B ． frond desk C． frond office D． reception 2、据 ，目前在国 酒店 中，（ ）收入一般占酒店收入的50%以上。 A． B ．餐 C ．商 中心D ．客房 3、在酒店中， 重物品保管服 通常是由（）提供的。 A．接待 B ．收 C ．客房服 中心 D ．保安部 4、在 店中，前 部与（）部 的沟通最 繁。 A．客房部 B ．人事部 C ．餐 部 D ．餐 部 5、在接待西方国家的 客 ，楼 房号安排上要避开的数字是（） A． 13 B ． 4 C ．9 D ．7 6、一般情况下，高星 酒店提供“金 匙”服 的机构是（） A．接待 B ． C ．礼 D ．大堂副理 7、 童在 客人提供“ ”服 ， 例外的是（） A．天主教客人 B ．佛教客人 C ．道教客人D ．基督教客人 8、客人抵店当天的 属于（） A．保定 B ．确定C ．定D ．等待 定 9、不属于客房定价目 的是（） A．追求利 最大化B ．低价位 C．提高 争力 D ．期投 收益率 正 1 10、装行李 ，注意要把（）行李放在下面 A．大的和重的 B ． 的和小的 C ．大的和 的D ．重的和小的 11、 生交通事故后， 游人 首先（） A．向旅行社B．做好全 旅游者的安 工作 C．保并 案D．救 12．旅游者在旅行途中 生的患病就医 用， 由（）承担。 A． 游 B ．旅游者 C ． 社D ．地接社 13、中文 游 的服 象不包括（） A．国内游中的中国公民B．出境游中的中国公民 C．入境游中的港澳台同胞D．入境游中的 14、 漏接事故的正确 理方法是（） A．只要不是 游 的 任， 游 可以当作没 生 B．立即吊游的 游 ，并做出 款 理 C． 地 礼道歉，加倍努力地 旅游者提供更加 情周到的服 D．一切都旅行社出面解决， 游 不宜自作主 15、 游 在 游 解 提出令人感 趣的 ，但故意引而不 ，激起旅游者急于知道 答案的欲望。 种 解方法是（） A．制造 念法 B ．触景生情法C ．渗透法 D ．突出重点法 16、下面 解方法不属于突出重点法的是（） A．突出景点的特征及与众不同之B．突出游客感 趣的内容 C．突出“⋯⋯之最”D．突出景点的特殊物 17、小王受旅行社委派到火 站接某旅行 ，但按 定的 次没有接到 旅行 ， 种情 况属于（） A． 接B ．空接 C ．漏接 D ．正常 18、旅客在航班离站24 小 之前申 退票，收取票价（）的退票手 。 A ． 10％B ． 20％ C． 5％ D ． 30％ 19、游 途中出 游客走失，一般情况下（）不参与 找。 A．地陪B ．全陪 C ． D ．司机 20、《旅行社条例》 定旅行社的 主要有三大 ，下列不属于 三 之中的是（） A．国内旅游业务B ．入境旅游业务C．边境旅游业务D ．出境旅游业务 ） 29、地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（ A． 1 小时B ． 1．5 小时 C ． 2 小时 D．3 小时 ） 21、如果旅游团在用餐前3 个小时提出换餐要求，地陪应（ A．予以婉拒，要向客人表示歉意B．尽量满足旅游者的要求30、送客服务中， 若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票 （） C．事先和旅游者说明餐费自理D．做好解释工作，说明困难 22、某旅游团将于10 月 28 日下午乘16：OO 的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要 分钟，请问该团何时动身为宜（） A． 12 ： 00 B ． 12： 40C ． 14： 00D ． 13： 30 23、导游语言的运用四原则是（） A．简洁、正确、清楚、生动B．正确、清楚、生动、灵活 C．恰当、清楚、正确、灵活D．简洁、恰当、清楚、生动 24、虚实结合法里的“实”指的是（） A．实体、实物、史实、传说B．实物、史实、成因、轶事 C．实体、实物、史实、成因D．实体、实物、轶事、传说 25、旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换 时，导游员应（） A．帮客人叫车，让他自己去换B．帮客人联系，请司机陪同前往 C．告诉客人，离店的物品不能退换D．积极协助，必要时陪同前往 26、导游员在和领队合作时应注意（） A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应 B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房 C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处 D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突 27、一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应 （） A．欣然同意B．予以婉拒 C．请旅行社代为转交D．设法让游客当面转交 28、下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（） A．为了表示对游客的尊重，必须着正装B ．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等 C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋D．服装不可过于时尚、怪异或花哨 A． 24 B． 48C ． 72D ． 96 6031 、游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（） A．予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐B．主动热情地为客人夹菜 C．逐桌向客人敬酒D．用餐时与游客进行大声交谈 32、中级导游员晋升为高级导游员，至少要（）以上。 A． 2 年 B ． 3 年 C ． 4 年 D． 5 年 33、民航规定出售儿童半价票的年龄为（） A． 2 岁以下 B． 2 岁以上， 8 岁以下C． 2 岁以上， 12 岁以下 D ． 2 岁以上， 6 岁以下 34、国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（） A． 10 公斤 B． 15 公斤C ． 20 公斤 D．30 公斤 35、机票的有效期为自购票之日起（） A． 3 个月B ．半年C ．一年D ．两年 36、迁徙和旅行共同的外部特征是（）。 A．都是自然行为B ．都是自由行为C ．都是空间移动D ．都具有非功利性 37、（）开创了旅行的先河。 A．农民B ．手工业者C．商业D．季节性 38、旅游是集食住行游购娱为一体的社会活动，说明旅游具有（）的特点。 A．消费性B ．广泛性C．社会性D．综合性 39、 WTO 是（ ）的简称。 A．世界旅游组织B．太平洋地区旅游协会C