2024酒店人力资源个人年度总结

下载后可任意编辑 2024酒店人力资源个人年度总结 常常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待___工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避开的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广阔员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，常常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况根据部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍30间，其中男员工宿舍19间，女员工宿舍11间，住宿舍人员共计___人，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造洁净、舒适的住宿环境。 ___协调工作 在开展各类活动和召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，___协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时仔细做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作___协调得力，没有出现问题。 存在的问题和改进的方法 人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟，了解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些地___府单位(如市旅游局)均实行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和接受文件要到商务中心进行，有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间的网络沟通，减少不必要的工作环节，提高工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。 员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。 第2页共3页 下载后可任意编辑 2024酒店人力资源个人年终总结 辞旧岁，迎新春，过去的___年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。详细内容请看下文酒店人力资源个人年终总结。 一、制度建设方面 1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。 3)法律规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计___份。 4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。 5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。 二、招聘、培训方面 因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并___了___月的一次招聘活动。 ___年___月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。___月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。 ___月接手招聘工作后，共办理入职3___，离职1___(均包括商户营业员)，共有1___商户要求代聘营业员，其中已落实的有___，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人同意去。 三、考核方面 1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。 2)根据公司___月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。 3)___月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。 第3页共3页