医德医风考核评价制度

医德医风考核评价制度 一、指导思想 坚持以全心全意为人民服务为宗旨，以维护人民群众根本利益 为目的，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线， 强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进 一步遏制损害群众利益的行为，构建和谐的医患关系，使群众对医 院服务的满意度进一步提高。 二、组织领导 1．医院医德医风考核评价领导小组： 组长：马彦龙 副组长：陈兆雄 成员： 羡宏伟、赵海燕、 王佐圣、王冰、李坤山、赵宇锋、 吴萍、孙德兴、李安民 领导小组下设办公室，设在党群工作部，马世平任办公室主任。 负责医德医风考核评价的组织工作，负责医德医风档案立卷并报考 核评价领导小组审定。 2．各科室成立医德医风考评工作小组，组长由科主任担任。设 专职考核员，专门负责考核工作，督促及时开展考核评价工作并保 证考核评价的质量，保存上报考核评价表。 3.各党支部、各科室每年对本科员工考核一次，科室完成考核 报各党支部，支部考核后报党群工作部，进行评分统计、综合评价 及审定工作。最终考核评价表一式两份，一份归入科室医德医风档 案，另一份留医院党群工作部存档，并进行公示。 三、考评标准（由基本标准和奖罚标准两大项组成） 。 基本标准（基础分 60 分） 一、救死扶伤，忠于职守，全心全意为患者服务，热爱本职工 1 作，尽职尽责，具有良好的职业道德，爱院如家，爱患如亲。（6 分） 二、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待， 不歧视，一视同仁。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选 择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。注重职业形象，医风正派， 在上班时间不做与工作无关的事。(6 分) 三、在医疗服务活动中，不收受、索要患者及其亲友的财物。 不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生 产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。 不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促 销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不 违反规定鉴定胎儿性别。(6 分) 四、关心体贴患者，做到举止端庄，文明礼貌，优质服务，无 “生、冷、硬、顶、推、拖”现象，认真践行医疗服务承诺，加强 与患者沟通，医患关系和谐，深受患者爱戴。 （6 分） 五、严格执行诊疗规范和药品价格政策，积极参加上级指令性 医疗任务和社会公益性活动，顾全大局，团结协作，严谨求实，刻 苦钻研业务，增强责任意识，防范医疗差错和医疗事故的发生，保 证医疗质量和安全。 （6 分） 以上五项，自我考评和科室考评标准分值分别为 30 分，合计 60 分；患者评分为 20 分，支部评分为 10 分，医院评分为 10 分。 自我考评和科室考评，依据五项基本标准分别打分；后三项以五项 基本标准为基准，打总体评价分（详见附件 1 白银市第一人民医院 医德医风考核评价表） 。 奖罚标准： 1、加分项目 （1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件及 公益活动中表现突出，受表彰的加5 分；获市级表彰的加10 分；获 省级以上表彰的加 15 分。 （以表彰文件原件为依据） 。 （2）被评为先进个人（劳模） ：院级加 2 分；市级加 5 分；省级 2 加 10 分；国家级加15 分。 （通过医院评选推荐，并以表彰文件原件 为依据） 。 （3）受到病人及家属来信或锦旗表扬的给当事人加 2 分。 （信件 或锦旗以在党群工作部登记为准） （4）受到市级以上媒体及报刊表扬的个人加 5 分；表扬集体的， 有关人员各加 2 分。 （5）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾 金不昧等好人好事，以党群部登记为依据加 3 分。 （6）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或 乱收费等不正之风，且检举情况属实的加 10 分。 （7）同违法违纪行为作斗争，受到表彰奖励的加 5 分。 （8）阻止和杜绝他人可能发生差错或责任事故的加 5 分。 （9）科室荣获集体荣誉：院级每人加1 分；市级每人加3 分； 省级每人加 4 分。 （以表彰文件原件为依据，当年加分一次） （10）撰写宣传医院及科普知识的稿件，且被媒体及院报采用刊 登的，每篇加 1 分。 2、扣分项目 （1）被投诉服务态度差，责任心不强，服务不及时、不到位， 经核查属实的扣 10 分；造成不良影响的扣 15 分。 （2）被报纸、电台、电视曝光，严重影响医院形象的扣 20 分。 （3）无故迟到早退每次扣 2 分；离岗、串岗每次扣 2 分；上班 玩电脑游戏、打扑克、麻将每次扣 2 分，旷工 1 次扣 10 分。 （4）违规违纪轻者扣 10 分，情节严重的扣 30 分。 （5）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，巧立名目多收、 乱收费的，当事人扣 10 分，其他参与者扣 5 分。 （6）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教 育及考评者，每次扣 2 分。 （7）对医德医风考评敷衍了事，不认真填写、不按时上交考评 表，每次扣 2 分。 3 （8）不礼貌待人，仪表不整洁，违者 1 次扣 2 分。 （9）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣 5 分 （10）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避，造成严重后 果的扣 10 分。 （11）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且 经教育认识态度好的扣 10 分，屡教不改的扣 20 分。 （12）工作不负责任，造成对方上访投诉，经查证属实的扣 20 分。 （13）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销 药械等谋取私利者扣 30 分。 （14）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5 分，造成不 良影响者扣 10 分。 （15）同志间闹不团结，影响工作扣 5 分，造成不良影响的扣 10 分。 （16）工作中出现一般差错者扣 5 分；发生较大差错者扣 20 分； 发生严重差错属事故的扣 30 分。 （17）违规伪造虚假医疗文件和出具虚假医疗证明的扣 10 分。 （18）因技术原因或工作不到位被投诉或造成不良后果，经核查 属实者扣 20 分。 （19）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉或学术造假，造成 不良影响的扣 10 分。 （20）对违反计划生育政策法规及负有连带责任者，视其情节 扣 5-30 分。 （21）工作人员在禁止吸烟的区域内吸烟一次，扣 5 分。 四、考评范围 全院医务人员（包括医生、护士、医技人员，含临时聘用或合 同制人员） 。 五、考评方法 每年进行一次考评，考核程序按照《白银市第一人民医院医德 4 医风考核评价表》内容，经过以下 5 个步骤分别打分，依据计算出 的综合得分，确定考核评价等次。 1． 自我评价。 个人根据考核的五条标准内容和加分、 扣分标准， 按照自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评 价，总分 30 分，再填写加减分项。 2．科室评价。在工作人员自我评价的基础上，由科室考评工作 小组进行考评打分，总分 30 分，审定加减分项。 3．患者评价。由科室组织患者召开座谈评价会或发放考核表等 方式打分产生。完成前三次考评后，由各科考核员上报所在党支部。 4、支部评价。由支部考评领导小组组织进行。在自我评价、患 者评价、科室评价的基