办公楼物业托管服务方案

办公楼物业托管服务方案办公楼物业托管服务方案 xxxx 物业公司组织结构物业公司组织结构 xxxx物业总物业总 部部 行政人事部 财 务 部 拓展部 品 质 部 xx 物业公司 各物业项目中心 xx 保安公司 各保安项目部 xx 保洁公司 各保洁项目部 客服部绿化环保部工程维修部安保部 2.1.2【xx 政府】保洁管理部：公司将在【xx 政府】设置【xx 政府保洁服务部】 ， 全面对物业实施高效的清洁管理与服务。该组织是保洁队伍的最高管理机构。 xx 市 xx 保洁服务服务部 xxxx 市市 xxxx 政府政府 保洁主管保洁主管 保洁 经理 保洁 主管 保洁保洁 班长班长 保洁员保洁员 【xx 政府】保洁管理架构图： xx 物业服务有限公司【xx 政府】保洁服务部 隶属关系 保洁班长 1 人 保洁员 5 人 服务中心经理服务中心经理 1 1 人人 【xx 政府】保洁服务部 监督考核 保洁主管保洁主管 1 1 人人 PA保洁班长 1 人 PA保洁员 1 人 2.22.2 管理服务方式管理服务方式 我公司以包工包料以及易耗品的实行承包【xx 政府】的保洁管理服务，具 体情况如下： （1）服务管理中所有的设备租用【xx 政府】原有的设备、维修养护的直接 或间接的费用由我公司承担，设备使用过程中所消耗的红、黑垫、抛光垫及结晶 机所使用的磨片除外，我司将在所报物料清单中体现。并按照专业清洗服务所提 供的清洗周期表及使用频率，从而测算具体的消耗量。 （2） 我公司负责服务管理操中我公司员工的人工成本包含社保、 保险、 功夫、 管理佣金等。 （3）服务管理操作中，所有消耗费用，如保洁用水、电费由【xx 政府】承 担。 （4）服务管理操作中，如果遇到节假日举办活动，我公司须提供相关人员， 根据双方签订的合同平均 人工费用结算。 2.32.3 拟派驻场各职位的基本任职条件、岗位职责、人员培训拟派驻场各职位的基本任职条件、岗位职责、人员培训 2.3.1 任职条件 岗位素质基本要求备注 男，27-45 岁，管理专业专科以上学历，具有 5 年以上物业管理工 经 理 保洁 班长 普通岗 位保洁 员 形象岗 位 保洁员 作经验，有 1 万平大型商场工作经验。协调能力强。熟练掌握 ISO9001 国际质量管理体系的建立和运用。做事沉稳，有开拓创新 精神。具有物业管理资格上岗证书。 女，年龄25-45 岁，高中以上文化程度作过相关工作二年以上，并 作过商场保洁管理工作，须具有疾控中心发放的食品卫生健康证。 语言能力，流利普通话、仪表稳重大方，健康状况良好、能符合本 公司 外派 保 洁 主 管 职工作， 精力充沛，能应付超时工作，特殊要求，具有良好的服 务意识，较强的心理素质，冷静果断的处理能力。熟悉各种保洁工 具、机械的使用、维护，熟练掌握商场保洁工作流程和标准，熟悉 高空作业管理流程。具有良好的服务意识、团队观念、职业道德及 高度的责任心，能吃苦耐劳，服从性强。热爱本职工作，不断学习 自我提高。 1、男女不限，25-35 岁，具备职业素养。 2、初中以上文化程度，2 年以上管理经验，协调能力强。 3、做事沉稳，有开拓创新精神。 1、年龄 18 至 55 岁，身体健康。能吃苦，肯出力。 2、掌握一般的保洁工作流程和保洁工具、药剂的使用。 3、服从领导听指挥。 4、能听说一般的普通话。 1、年龄在年龄 20 至 45 岁，身体哦健康均称，面容姣好，干净利 索，能吃苦，肯出力。 2、掌握常规的保洁工作流程和保洁工具、药剂的正确使用。对新 员工能传帮带。 3、服从领导听指挥。 4、能听说一般的普通话。 公司 派驻 2.3.2 人员职责 2.3.2.1 项目部经理职责 （1）全面领导主持物业管理项目部的经营管理工作，在本项目内全权管理、 使用和调配人员、设备和物资，向分公司和业主负责。 （2）主持制定年度经营管理工作计划并负责落实。 （3）带教培训本部门各级管理干部和员工，建立思想稳定、作风过硬、技术 精湛的骨干队伍，夯实物业管理的组织和技术基础。 （4）深入物业管理“四个阶段”的全过程，全面监控物业管理质量，现场 解决和纠正各专业工作中的问题和不良行为，争创优质、精品物业管理项目工 程。 （5）适时组织质量分析会和技术研讨会，研究和解决物业管理质量和工程项 目中存在的“常见病” 、 “多发病”及技术疑难问题，不断提高工程项目的管理、 保障、维修和保养水平。 （6）加强设备和工具的使用、保养教育和存放管理，尽力保证其使用功能 不受损坏，尽量延长其使用寿命。 （7）加强物业管理成本控制，大力降低物料消耗，增收节支，全面完成公司 下达的经营管理指标。 （8）经常拜访业主，征求其对物业管理的意见和建议，正确处理业主投诉， 并积极组织整改，及时向业主反馈整改结果。 （9）定期开展安全教育和安全检查，针对存在的不安全因素制定安全保护 措施并督导落实，坚持夜间查岗查哨制度， 确保物业管理项目的人身财产安全检 查万无一失。 （10）关心和爱护职工，发动群众开展深入细致的思想工作，当好职工的贴心 人，不断增强企业的凝聚力和向心力。 （11）工作勤谨、忠实、敬业，廉洁自律、以身作则，处处作职工的表率。把 明洁公司“四个亮点”工作台推向新水平。 （12）完成上级领导交办的其他任务。 2.3.2.2 工程部职责 ①工程部主管职责 （1）领导主持工程部的全面工作，工程保障、养护维修质量向项目部经理和 业主单位负责。 （2）认真组织检查、验收、接收、登记托管工程项目的工程质量和设备、设 施的数量、 品牌、 规格、 型号， 并组织专业工程师详细查阅大型设备的技术资料、 开通使用、 维修、 保养说明书， 弄清其性能特点、 操作使用方法和工作注意事项。 （3）认真查阅建筑、装修、设备、设施安装图纸，现场勘查业主建筑物、设 备、设施的布局功能及安装特点。深入了解业主单位的工作性质、特点和专业需 求，有针对性的制定运行和保养、维修措施。 （4）主持制定运行保障和维修保养计划，一式三份，业主单位、项目部、工 程部各存一份，报项目经理和业主单位批准后组织实施。 （5） 主持召开由业主单位和工程技术人员参加的工程保障工作会议，研究制 定工程保障工作方案，并认真征求业主单位意见，经项目部和业主单位审批后认 真执行。 （6）有计划、有针对性的组织专业技术培训，努力提高工程部的保障技术水 平。 （7） 针对工程项目状况， 经常组织工程项目的 “常见病” 、 “多发病” 和设备、 设施的技术性能、故障特点主持制定预防、养护和维修保障措施。 （8）深入工程现场，跟踪工程运行、维修过程，规范工程技术人员的工作行 为，检查验收工程质量。 （9）协助人事部招聘工程技术人员。 （10）负责本部技术人员的在岗培训和工作技术考评工作。 （11）随时做好特殊情况的应急准备，工程项目出现险情，立即赶赴现场， 组织排故和救援。 （12）定期走访业主单位有关人员，经常征求业主单位对工程保障工作的意 见和建议。 对业主单位的投诉， 积极组织整改， 并将整改结果向业主单位反馈。 （13） 定期进行安全教育， 主持制定安全预防和安全操作规程， 并监督落实， 确保工程保障和技术操作安全。 （14）完成上级