“SG186”工程PMS系统常见问题处理手册

第 1 页 / 共 81 页 PMS 系统FAQ 管理手册 1 系统管理模块 1.1 在系统管理的公告维护中上传文件失败？ 解决方法：首先要把网站设置为可信站点，其次上传的文件要小于 20M。 1.2 为什么正确输入用户名和密码却登陆不了系统？ 解决方法：原因是登陆前，没有在 IE 中将系统添加为受信任站点， 解决方法： （1 ）在桌面上鼠标右键点击 IE 浏览器图标点属性或在打开的浏 览器下点击工具→Internet 选项 第 2 页 / 共 81 页 （2 ）在 Internet 属性中找到“安全”选项卡选择“受信任站点” ， 然后在 “将该网站添加到区域” 一栏中输入系统的 URL地址， 点击 【添 加】按钮，将系统设置为可信站点。 （3 ）打开 Internet 属性，选择受信任站点，点击自定义级别” 按 钮，在弹出的安全设置对话框中把里边所用的全部点击为启用，设置 完成后点击确定按钮关闭安全设置对话框。 第 3 页 / 共 81 页 第 4 页 / 共 81 页 1.3 为什么 PI3000会连接失败 解决方法：原因是 PI3000连接配置出现错误。解决方法： （1 ）打开 PI3000的启动对话框，点击【选项】按钮配置服务器，如 下图所示： （2 ）输入节点名称和正确的服务地址，完成后点击左边的【保存】 按钮，完成配置。 1.4 系统长时间未处理的缺陷流程需要归档，实际中过程已经归档， 但在当前任务中还有提示，要结束当前任务中的缺陷并进行归 档。 解决方法： 打开 PI3000中打开 工作流管理器---变电运行---变电缺 陷流程处理 右键“变电缺陷流程处理”选择“查询”—“所有流程 实例”找到对应的缺陷流程实例右键“中止” ，根据缺陷编号等条件 把该缺陷归档即可。 第 5 页 / 共 81 页 1.5 IMS系统中所取的生产管理系统的系统业务会话人数数据不正 确 解决方法： 系统业务会话人数应该为 3 个被管理节务系统会话连接点 业数之和，由于没有对三个被管理节点进行正确配置，所以根据被管 理节点 IP 统计的系统会话人数有误对 3 三个服务节点进行正确配置 后，生产管理系统就可以正常发送数据到运维监管平台。 1.6 制定月度检修计划时发送时，报分级方案失败，无法找到关键 点。 解决方法： 在 PI300里工区分级方案中， 把修试工区这个关键点加上。 1.7 登陆系统时很慢，而且报错，提示不能定义多个起始页。 解决方法：给用户分配的多个角色都存在起始页，导致登陆时发生冲 突，在“企业员工维护”里把分配的角色重新分配。 1.8 已经把单元下的一次设备删除掉还是删除不掉间隔单元。 解决方法：查询系统后发现，用户只删除了一次设备台帐，二次设备 台帐没有删除，所以单元还是无法删除，另外若存在保护定值单，也 要删除。 第 6 页 / 共 81 页 1.9 在 PI3000站内图形编辑器里修改图形后在网页上看不到修改后 的图形。 解决方法：在编辑器里里点击全部保存然后选择文件- 直接提交。 1.10 P MS 登录密码忘记怎么办？ 解决方法：请找本单位的管理员重置密码，再登陆 PMS修改密码 即可。 1.11 访问不了 PMS，怎么办？ 解决方法：可通过如下方法确认原因： 1) 确认网络是否畅通，检查能否访问省公司主页，如不能，则可 能是信息网络故障，可与本单位信息部门联系排查相关原因； 2) 确认输入的 PMS 登录地址是否正确，检查 IE 地址栏中输入的 登录地址是否为 http://10.228.7.25； 3) 如还不能访问 PMS，可直接与项目组联系，电话：93512-7161 1.12 看不到相应的业务菜单怎么办？ 解决方法有三种可能： 1) 当前登录人员本身不具备相应业务的处理权限， 故看不到相应 的业务菜单； 2) 可能是管理员没有为当前登录人员分配相关的业务角色， 找本 单位的管理员权限的调整角色分配。 第 7 页 / 共 81 页 1.13 检查是否登错用户。 1.14 成功登录 PMS系统后，系统报错，提示异常怎么办？ 解决方法：请找本单位的管理员确定是否分配了多个首界面。 1.15 登录系统后，显示的页面并非当前登录人的页面信息怎么办？ 解决方法：这是 IE 缓存问题，关闭所有 IE 窗口，清除缓存，重 新登陆系统即可。清除缓存步骤详见《系统使用指南》 （请登陆 http://10.228.7.10，文档下载页下载） 。 1.16 点击“单击这里将本地计算机上的文件上传到服务器”上传附 件时，浏览本地文件点击“打开”后没有反应，无法上传附件？ 解决方法：原因可能是 IE 的配置问题，将系统登录的地址添加到 浏览器的受信任站点里面，并将受信任站点的安全级别设置为最 低，自定义级别中的各项选择“启用” 。 1.17 P MS 系统打不开票问题的处理 解决方法：说明：存在使用一种方法不能解决问题，必要时使用 多种方法。 方法 1: 参考“第一章、浏览器设置初始配置”检查受信任站点 是否配置。 方法 2：检查 C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 路径下 WorkSheet.ocx文件，右键属性查看该文件是否被破坏，若被破 第 8 页 / 共 81 页 坏，请将此文件删除（删除后重新登录 PMS系统使用两票模块会 自动下载该文件） 。 方法 3 ：对于以前运行过山东金现代公司两票系统的电脑，再运行 生产管理系统，原来的两票系统就会打不开票，必须重新下载并 安装控件。 解决方法： 将 C:\WINDOWS\system32路径下的 JxdPms62文件夹删 除掉（重新登陆后会自动下载安装） ， “SG186”生产管理系统在试 运行期间和山东金现代公司两票系统就可以同时切换着用。 注意：每一次切换使用“SG186”生产管理系统和山东金现代公司 两票系统都必须删除控件并重新下载，且都需要将山东金现代公 司两票系统 IP 和“SG186”PMS系统 IP 加到受信站点里去。 方法 4 ：安装卡巴斯基的用户，由于卡巴斯基杀毒软件对浏览器的 HTTP信息量进行扫描，导致访问系统时数据流量有时会被阻隔, 导致两票系统不能正常使用。对卡巴斯基杀毒软件设置参考“1.3 安装卡巴斯基杀毒软件需特殊配置” 1.18 使用系统时报 PI3000应用异常提示的处理 解决方法：在使用 PMS系统时突然弹出 PI3000应用异常提示，请 关掉 PMS系统，首先检查受信站点是否添加，若已添加请查看是 否添加正确（http://10.185.2.62） ，受信站点的自定义级别是否 都设置为启用；然后请及时清理 IE 缓存，IE 缓存过多可能会导 致 PMS系统不能正常打开网页或报异常提示。 第 9 页 / 共 81 页 清除 IE 缓存的方法是：右键桌面 IE 浏览器快捷方式或打开任一 网页，选择工具-Internet选项，打开 Internet选项对话框如图 1.5.1， 在常规选项卡中点击中间位置的 “删除” 按钮弹出图 1.5.2 对话框单击‘删除文件’将缓存清除。 如图 1.5.1 单击 单击 第 10 页 / 共 81 页 1.19 系统提示 “W