公司运营规范管理手册

喜得龙〔中国〕喜得龙〔中国〕 分公司运营标准管理手册 文件编号： 版本： 生效日期：2021 年 11 月日 喜得龙〔中国〕 分公司运营标准管理手册 持有部门：各分公司 文件编号:版本: 生效日期:2021 年 11 月日页数: 编制:日期: 审批:日期: 页码：/ 使用说明使用说明 这是一本参照标准化管理包含的根本要素草拟而成的，在原 ?标准管理手册? 的根底上重新稍微完善的一部参考模本。 本手册分为四大局部。 第一局部写分公司的组织及人事架构和岗位职责。 第二局部写分公司文件管理、分公司目标管理、商品运作管理程序、仓储及物流 配送管理、市场及营销筹划管理、业务开发及推广管理、订单受理及客户效劳管 理等程序以及直接应用于操作的作业指导书。 第三局部是根据第二局部程序内容延伸出来的各个质量记录。 本模板在写作过程中，注意到了各流程及系统的接口情况，做到尽量能够纳入系 统，实现在线管理。但是，有些在系统中暂时还不具备，这局部使用普通的电子 表格或印刷表格代理。 因为分公司具体情况不同，在使用过程中，那么应将一个程序拆开使用，对于一 些非主体局部可以适当的省略。 另外，人力资源、财务及资讯因内容繁芜也推出了单行本，请各分公司注意及之 结合使用。 这是一个试行本，因此，可能会存在一些及现实工作不相适应的地方，公司在操 作过程中再次根据实际进展修正。 2021 年 11 月日 喜得龙〔中国〕喜得龙〔中国〕 分公司运营标准管理手册 文件编号： 版本： 生效日期：2021 年 11 月日 页码：/ 目录 第一局部：组织架构……………………………………… 〔一〕总公司营销部新组织架构…………………………………… 〔二〕组织及人事架构…………………… 〔三〕分公司组织及人事架构……………………… 〔四〕分公司部门职能…………………………………… 〔五〕分公司岗位职责…………………………………… 第二局部：操作程序……………………………………… 〔一〕文件管理程序……………………………………… 〔二〕分公司目标管理程序……………………………… 〔三〕商品运做管理程序………………………………… 〔四〕仓储及物流配送管理程序………………………… 〔五〕市场及营销筹划管理程序………………………… 〔六〕业务开发及推广管理程序………………………… 〔七〕订单受理及客户效劳管理程序…………………… 第三局部：分公司日常管理制度 第四局部：效劳质量记录……………………………………… 喜得龙〔中国〕 分公司运营标准管理手册 文件编号： 版本： 生效日期：2021 年 11 月日 页码：/ 第一局部：组织架构局部第一局部：组织架构局部 （一）（一）总总公司营销新组织架构公司营销新组织架构( (略略) ) 喜得龙〔中国〕喜得龙〔中国〕 分公司运营标准管理手册 文件编号： 版本： 生效日期：2021 年 11 月日 页码：/ 〔二〕组织及人事架构〔二〕组织及人事架构 说明：1、当分公司月销售额在万以下时，总经办、财务部设专员编制； 2、送货任务频繁的，可以将物流部拆分为仓储部、物流部，设主管级别， 分公司总经理直辖； 3、根据编制本钱预算，可适当增减下属部门。 喜得龙〔中国〕喜得龙〔中国〕 分公司运营标准管理手册 文件编号： 版本： 生效日期：2021 年 11 月日 页码：/ 〔四〕分公司部门职能〔四〕分公司部门职能 1 总经办 1.1 负责协助分公司总经理制定阶段性的经营方案。 1.2 协助总经理监视各项管理工作，跟进目标的完成进度. 1.3 负责收集各项经营及管理数据，并做好数据的整理、归类和分析。 1.4 完成总部交办的临时性任务。 2 商品方案部 分管区域批发商、加盟商订单向集团产品中心进展申请采购。 负责大客户个性化商品、特殊订购商品、急货商品等非标准配置商品采购工作。 2.3 负责供给商开发工作。 2.4 负责及集团产品中心的沟通及协调工作。 2.5 负责直营店、批发商、加盟商价格管理、监视和调控。 2.6 负责直营店、批发商、加盟商之间的货品调节互调工作。 2.7 负责做好每日所分管区域销售数据的跟踪统计，并根据销售状况进展有效的组 织商品既是供货。 3 物流部 商品的车辆管理和调度和人员管理工作。 3.2 负责分类整理各类订单。 3.3 负责所有有效订单的配送工作。 3.4 负责仓库的管理、理配货、收发货工作。 3.5 负责仓库的日常盘点、报损、报残、调配等工作。 3.6 负责仓库的平安管理工作。 4 财务部 建立、检讨及完善。 管理体系的建立，按照年度、季度、月度进展预算分解，做好控制及执行结果的分 析及报告。 4.3 负责资金的筹措及调度，以及各项财务支出的监控。 稽核及资产的盘查。 4.5 负责应收帐款的催收及管理工作。 4.6 负责公司信息管理系统的日常维护工作。 4.7 负责编制月度、季度、年度的财务报表并做好分析。 4.8 参及各项经济业务和合同签订的评估，防止企业风险 5 市场部 和直营、批发、加盟商的开发和销售通路的建立 批发商、加盟商支持政策及品牌在当地市场的推广方案。 批发商、加盟商业务洽谈、在公司授权下签订合作关系。 阶段性的商品促销工作的配合。 6 终端支持部 终端门店商品陈列、现场商品销售的稽核工作。 终端销售人员销售技巧的提升及门店商品日常监视管理工作。 根据市场情况和门店的实际，阶段性的制订培训方案。 6.4 负责稽核所有门店统一形象。 6.5 负责门店的仓库盘点，对每日的进销存数据进展盘查，确保销售数据的真实。 6.6 经常到门店巡查，稽查门店运作并给予现场指导。 7 7 人力行政部人力行政部 7.1 负责分公司人员制度、考勤、绩效薪酬体系、培训、档案管理等工作 负责分公司人员编制的有效控制，设计合理的组织构造。 7.3 员工关系的管理，劳动合同的签约、劳资纠纷的处理。 7.4 负责分公司行政制度、运作流程、职责完善等工作。 7.5 负责分公司车辆及其他固定资产的管理，做好台帐清册登记备案。 7.6 负责分公司员工宿舍、用餐等管理监视工作。 7.7 协调各职能部门的关系。 文件编号： 喜得龙〔中国〕喜得龙〔中国〕 版本： 分公司运营标准管理手册 〔五〕分公司岗位职责〔五〕分公司岗位职责 1 1 分公司分公司总经理总经理岗位职责：岗位职责： 1.11.1 职位名称职位名称：分公司总经理：分公司总经理 1.21.2 直接上级直接上级：总公司委任的直接主管：总公司委任的直接主管 生效日期：2021 年 11 月日 页码：/ 1.31.3 直接下级直接下级：总经办主任、商品方案部经理、物流部经理、财务部经理、市场部经理、销售终：总经办主任、商品方案部经理、物流部经理、财务部经理、市场部经理、销售终 端支持部经理、人力行政部经理端支持部经理、人力行政部经理 1.41.4 根本要求：根本要求： 男女不限，男女不限，30~4530~45 周岁，对鞋服行业的销售有前瞻性，有良好的人际关系和开拓市场的能力。周岁，对鞋服行业的销售有前瞻性，有良好的人际关系和开拓市场的能力。 1.51.5 技能要求：技能要求： 精通鞋服行业直营、批发和加盟销售模式，熟练操作各种办公软件。综合组织协调能力强，擅精通