关护行为

个人收集整理仅供参考学习 人文关怀人文关怀 穿新鞋穿新鞋 走新路走新路 关爱是自然的人类感情，是所有的人彼此联系的方式。这种自 然感情起源于母亲对孩子的关怀照顾。 关爱是人类一种天性的具体表 现，它存在于普通的日常生活中。从人类文明开始，人们为了生存的 延续和更美好的生活，在关爱自我的同时，也在关爱非自我现象的存 在和变化。 这种对自我、 非我以及两者关系的关爱作为一种心理活动， 是与生俱来的天赋本性和自然情感。但仅限于这种自然情感是不够 的，需要通过教育和努力，将这种自然的感情培养成一种自觉的道德 情感，把这种母亲对孩子的爱延伸为医护人员对患者的关怀照护， 让 护士深深体验到自己作为一个“人”的意义感，从病人的角度去探讨 他的内心世界， 协助病人在这段与护士建立 “你－我关系” 的经验中， 不但需要获得满足，同时也“活得更丰富” 。这就是人性化护理，即 “关护概念”的核心。 何为“关护概念”？“关护概念”即是国内指的人文关怀、人 性化护理，注重的是一个人身、心、灵三方面，从人性的角度探讨人 类的需要。良好的关怀照护，会直接影响病人对护士的感知，营造亲 切友好的氛围，融洽护患关系；有效的沟通可以缓解病人的紧张、焦 虑，负性情绪，对人的生存有着重要的作用。资料个人收集整理，勿做商业用途 但在实施人性化护理的过程中,许多临床护士抱怨，病人多，护 士少，治疗多， 每天完成常规治疗都很紧张，哪有时间去了解和解决 病人的心理、社会问题，关护不过是整点花样，流于形式，是穿新鞋 走老路。因此，在实际的病房环境，往往病人会住的很不舒服，关爱 1 / 5 个人收集整理仅供参考学习 和爱心无法充满病房。这时，关护的重要性便彰显出来。 资料个人收集整理， 勿做商业用途 护理人员必须树立“患者的需要就是护理的责任”的服务理 念，在医院病房内营造一种充满爱心，以尊重、关心、满足病人的各 种需要为中心的文化环境，能使护士懂得热爱生命，珍视生命，从而 让病人真正得到人本的关注。 在放疗科病房里有这么一位女病人， 患 的是乳房癌。在放疗期间丈夫嫌弃她的病，从来没有来看望过他，使 得她在住院期间很沮丧，一度想不开，想放弃治疗。吴志美老师和其 他放疗科的老师看到病人这种情况后， 便经常和她聊天，关心一下塌 方了后的身体状况，还给她的丈夫打电话，劝他过来看望他妻子。之 后，在她丈夫看望她之后她明显变得开心多了，也积极配合治疗，花 叶多了，脸上又浮现久违的笑容。在看到病人重拾信心的同时，我们 护士也会感到职业的高尚与成就感， 关怀照护让病人和护士双赢。也 使护士们热爱临床工作而眷恋永不肯离去。资料个人收集整理，勿做商业用途 《关护概念》 在描述“人性化护理理论”对于“人”的看法时， 有这么一段话： “如果一位护士与病人建立了你―我关系，应用了人 性化的照顾， 这位护士本身便是在不断地变化中而成为‘更存有’。 ” 在 NCU 实习时，虽然面对的都是昏迷的病人，他们没有意识，但是每 次翻身的时候，老师们总是会叫着他们的名字，和他们说说话， “老 爷爷，你今天脸色不错啊” ， “你好啊老奶奶，来，睁睁眼哦” ，有时 候还会给他们擦擦“眼泪” ，感觉很温馨。NCU 是一个很累脏的地方， 但是老师没有埋怨还会很开心的工作，他们对病人的“自言自语”让 2 / 5 个人收集整理仅供参考学习 我也感觉到很温馨。 我想这完全可体现出护理人员主动换位意识的提 高。在医疗过程中要不断地进行换位思考，用病人的眼光加以审视， 体验病人的需求，增强同情心，为医疗服务赢得主动。 关怀照护是护理的核心概念与中心任务， 通过关怀照护要使病人产生 安全感，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。 在梁皎老师的课上，她讲了她的生产经过，在生产最后，妇保的老师 看到她额头上有点汗，就帮她轻轻擦了一下，就这一下她却觉得很温 馨，疼痛度减轻不少，这经历是她这种感动到现在都没有忘。在此之 后，每次接诊急诊病人的时候，她都会在他们额头上摸一下，为的是 也让他们能够感受到她手心的温暖， 以致不至于太过焦急。护士通过 感受爱、 体验爱从而才能表达爱、 创造爱， 这也正说明了 “只有被爱， 我们才知道怎样去爱”。资料个人收集整理，勿做商业用途 所谓“三分治疗，七分护理” 。目前国内的医疗体系中我们不是 缺乏“硬”的设备，而是缺乏“软”的素质。非关护行为无处不在， 它不仅违背了人性化护理的原则，而且有导致病人病情恶化的“潜 力” 。很多时候护士抱怨事情太多，治疗都做不完，病人问一句关于 病情的话，有些护士就会顶回去： “没看我在忙啊，有事情问医生， 我不知道” 。病人一下子心情就会低落，有时候病人咽不下这口气， 气一冲，可能就会导致病情恶化，那时候真是后悔也就来不及了。还 有这么一些护士，把生活中不愉快的事情牵涉到工作中来， 把气撒到 病人的头上，病人只要有一点要求，她就朝着病人嚷嚷，认为他干扰 到她的工作，使得护患关系变得紧张，不利于病人的病情。就如我在 3 / 5 个人收集整理仅供参考学习 一次监护室看到这么一种情况， 病人难受但不愿意吸痰， 给他吸口腔 的时候他咬住吸痰管不放，结果管他的护士火了起来， 拿着吸痰管使 劲地摇他的头，最后病人把吸痰管咬断了， 只得通知医生拿开口器把 吸痰管取出来。 病人感到难受不愿意配合操作， 护士不是野蛮地执行， 而是好言相劝，讲其中的利，让病人转被动为主动配合才是。 资料个人收 集整理，勿做商业用途 国内有研究表明，住院患者认为人道主义/利他主义等方面的护 理行为（如倾听、给予情感支持）具有较高程度的关爱性，而满足基 本需要的护理行为（如发药及注射）的关爱程度次之。技术再好的护 士，总是绷着一张脸，她的职业价值分值也不会很高。如果抽掉这个 现代人文关爱核心,再完善的整体护理程序可能在实践中仅限于冰冷 的形式,而无法达到优质护理效果， 进而阻滞了整体护理向纵深发展， 机械的工作使护士本身也感觉到没有存在感， 自身价值无法提高，目 前医疗体系的局限，人员的缺乏，使得护士只能机械性的操作，在实 习的时候， 有一些年轻的护士就说当时选护理专业的时候是朝着护理 专业的高尚和神圣的整体护理的目标去的， 但是当接触到实际工作的 时候完全不一样，就像机器一样才做，工作积极性也就降低了，如何 穿新鞋，走新路， 把关护行为良好地运用到实际工作中，把它定格为 工作的一部分是现在至关重要的课题， 也是我们护士应该放在首位去 实施的操作！资料个人收集整理，勿做商业用途 范莉 台州学院 4 / 5 个人收集整理仅供参考学习 2010.11.10 5 / 5