公共关系学作业答案公共关系的定义是阐述

优选文档 《公共关系学》作业《公共关系学》作业 一、知识题一、知识题 1 1．． 用自己的语言描述公共关系的涵义。用自己的语言描述公共关系的涵义。 答：公共关系的定义有咨询说、治理说、传播说、传播治理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系答：公共关系的定义有咨询说、治理说、传播说、传播治理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系 是一个组织与其相关公众之间的传播治理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与是一个组织与其相关公众之间的传播治理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与 关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。 2 2．． 理解公共关系本质的三层主要涵义。理解公共关系本质的三层主要涵义。 答：答： 1. 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和操纵传播沟通活动的组织行为和职能。公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和操纵传播沟通活动的组织行为和职能。 2. 2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。 3. 3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环 境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和治理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和治理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统 一。一。 3 3．． 在公共关系学中，“形象〞有独特的内涵，谈谈你对“形象〞的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。在公共关系学中，“形象〞有独特的内涵，谈谈你对“形象〞的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：答： 形象形象: :一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。 一个组织社会形象表达了一个组织社会形象表达了 它的社会关系状态和社会舆论。它的社会关系状态和社会舆论。 公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播治理艺术。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播治理艺术。 首先，公共关系所说的首先，公共关系所说的““形象〞其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。形象〞其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。 其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。 再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的 组织形象的构成大致包含以下八个方面：组织形象的构成大致包含以下八个方面： ( (一一) ) 组织的产品形象组织的产品形象( (二二) ) 组织的治理形象组织的治理形象( (三三) ) 组织的人员形象组织的人员形象( (四四) ) 组织的环境形象组织的环境形象 ( (五五) )组织的文化形象组织的文化形象( (六六) )组织的社区形象组织的社区形象( (七七) )组织的标识形象组织的标识形象( (八八) )组织的媒介形象组织的媒介形象 4 4．． 谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？ 答：公共关系观念主要包含形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和效劳观答：公共关系观念主要包含形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和效劳观 念等内容。念等内容。 公共关系观念还包含现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。公共关系观念还包含现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。 5 5．． 公共关系与人际关系的联系与区别。公共关系与人际关系的联系与区别。 答：公共关系和人际关系的联系：答：公共关系和人际关系的联系：1 1、从内容上看，公共关系包含局部人际关系。、从内容上看，公共关系包含局部人际关系。2 2、从方法上看，公共关系实务也包含、从方法上看，公共关系实务也包含 了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。 公共关系与人际关系的区别：公共关系与人际关系的区别：1 1、公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅仅是个人。、公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅仅是个人。2 2、公共关系的对象是、公共关系的对象是 与组织相关的全部公众及其舆论，与组织相关的全部公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。3 3、、公共关系是一种组织的治理活动与公共关系是一种组织的治理活动与 职能，人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力。职能，人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力。4 4、公共关系十分强调运用公众传播和群众传播的方法作远距离、、公共关系十分强调运用公众传播和群众传播的方法作远距离、 大范围的公众沟通，人际关系则比拟局限于面对面、个体对个体的交流方法。大范围的公众沟通，人际关系则比拟局限于面对面、个体对个体的交流方法。 6 6．． 如何理解公共关系学中“关系〞和“舆论〞这两个概念。如何理解公共关系学中“关系〞和“舆论〞这两个概念。 答：答： “关系〞一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，“关系〞一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态， 简单说就是组织与公众之间的联系。简单说就是组织与公众之间的联系。 “公共关系〞的“关系〞一是特指组织与公众之间的关系；二是插指信息交流的关系。前者说明关系的“结构〞，后者“公共关系〞的“关系〞一是特指组织与公众之间的关系；二是插指信息交流的关系。前者说明关系的“结构〞，后者 说明关系的“属性〞，公共关系是一门研究“关系〞的学问，是一种改善“关系〞的艺术，但特指的是“组织与公众之说明关系的“属性〞，公共关系是一门研究“关系〞的学问，是一种改善“关系〞的艺术，但特指的是“组织与公众之 . 优选文档 间的传播沟通关系〞。间的传播沟通关系〞。 ““ 舆论〞一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见舆论〞一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见 的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。舆论是无形的关系。“公众舆论〞和“公众关系〞是等价的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。舆论是无形的关系。“公众舆论〞和“公众关系〞是等价 的，公共关系学不仅研究“关系〞