保洁经理工作总结

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 保洁经理工作总结保洁经理工作总结 篇一：保洁主管年终工作总结 保洁主管 XX 年终总结 回顾一下时光 我在纵横清洗工程有限公司 4 年，在银 林物业汉嘉项目已经 3 年多了， 首先我要感谢银林物业及 纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给 予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配 合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为 种种原因达不到理想的效果。XX 上半年我们引进了“清洁行 业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了 极大的变化。 一、实现目标、开展重点及执行情况。 本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所 有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整 体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主 和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作 如下： 1． 完成共区域楼道顶层蛛清扫 12 次； 2． 完成地下室公共区通道风口清洗 12 次； 3． 完成园区公共区域高杆灯蛛清扫 12 次； 4． 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗 6 次； 5． 完成客用电梯上不锈钢保养油 12 次； 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 6． 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭 6 次； 7． 完成地下车库地面大清洗 4 次; 8． 完成园区公共设施地沟清掏 12 次； 9． 完园区玻璃飘棚清洗 12 次； 10． 完成单元路台面清扫 12 次； 11． 完成 547 套空置房清扫 2 次； 12． 完成园区水景池清洗 52 次； 13． 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作 3 次； 14． 完成 D 区 4 套样版房清洁 4 次；35 栋 2 套样版 房清洁 2 次； 15 消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作 开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生 状况起到了很好的作用； 16． 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成； 17.完成家政保洁的前期工作。 二、 内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面 进行改进： 1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降 低投诉率： 结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对 现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升 班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集， 此举改动受益如下： （1） ．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加， 清洁质量得以提高； （2） ．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免 因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失 或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任 何岗位。 （3） ．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间； 2．加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环 境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方 面，主要做了以下几方面的工作： 一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制 定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行， 并纳入员工的绩效工资。 三、培训方面： 由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员 工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在 培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救全国首创 的 《清洁技术函授培训教程》 至尊版， 对开展员工培训方面， 起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的 3文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训 方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出 现问题，本年度保洁部共组织员工进行； 1． 礼仪礼貌培训 4 次/年； 2． 素质教育培训 3 次/年； 3． 安全防火培训 2 次/年； 4． 工作程序培训 4 次/年； 5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训 4 次/年； 通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识， 同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了 解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同 时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训， 本年度保洁员在清洁服务工作中，共有 8 人次，共拣拾 3 手 机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受 到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出 一个良好安全的居家环境。 总之， 作为服务者来讲， 未来的竞争将是细节的竞争， 只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激 烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。 四、公司的管理工作 作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员 为 44 人，其中 39 人担负着汉嘉国际近 25 万平方米的日常 4文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 环境卫生的维护工作，其余 5 人负责销售中心及 D 区 4 套样 版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理 者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理： 1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同 时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方 面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定 的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重 大过失发生。 2． 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事 件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作， 我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问 题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解 决。 通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的 保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务 的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。 二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施 本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴 露出我的一些不足之处： 1．管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注 欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺； 2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺 乏“举一反三” ； 5文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻 意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训， 加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致； 3． 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工 作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工 作程序的培训； 4． 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗 管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该 项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正 常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理