信息化项目运维服务合同范本

合同编号： 信息化项目运维服务合同信息化项目运维服务合同 甲方：供水公司公司（盖章） 乙方：（盖章） 中国供水总公司浙江省公司制定 （zjyc-XX-2012-02） 1 目录 1．合同说明· ·4 2．合同内容· ·4 3．合同金额及付款方式· ·5 4. 甲乙双方职责· · 7 5. 知识产权归属· ·9 6. 违约责任· ·10 7. 不可抗力· ·11 8. 合同生效与期限· ·12 9. 争议解决· ·12 10. 双方约定本合同其他相关事项· ·13 附件 1**项目运维服务方案· ·16 附件 2**项目运维服务保密协议· ·17 附件 3全省费用分解表· ·20 2 委托方（甲方） ： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 开户银行： 账号： 受托方（乙方） ： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 开户银行： 账号： 3 1 1．合同说明．合同说明 1.1根据项目（公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一 来源谈判）结果，依据《中华人民共和国合同法》的规定，在平等、 公平、 诚实和信用的原则下， 合同双方经协商达成一致， 签订本合同。 1.2本合同另有附件： 附件一： 《项目运维服务方案》 附件二： 《项目运维服务保密协议》 附件三： 《全省费用分解表》1 附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。 2 2．合同内容．合同内容 本合同内容为“**项目” 。具体合同内容、标准和要求参见附件 一《运维服务方案》 。 2.1本合同的有效期为**年。 2.2本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。若合同 有效期不止一年，视情后续年的运维服务费用（及服务范围等相关事 项） ，分别在前一年的年底前，以补充协议的形式确定。 2.3若甲方对乙方运维服务的年度考核评估不能通过的，或者因补 充协议的内容在签订前不能协商一致的， 甲方将有权终止与乙方的合 同。 2.4其他（以下二选一） □ 乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。 4 □ 乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。*年*月*日 至*年*月*日的运维服务的责任、义务、权利、费用，仅与原运维供 应商相关。 3 3．合同金额及付款方式．合同金额及付款方式 本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付， 根 据进度分次付款，汇至乙方指定的银行账户。 3.13.1维护服务费用维护服务费用 服务费用的总金额为人民币元整（￥）/年。 乙方的实际应得服务款项与周期内历次考核的得分直接挂钩， 周期结束后根据每一期的考核得分计算各期的应得款项， 总和即为其 整个运维服务周期内的实际总应得款项。 每期合同款=合同总数/期数； 每期应得款= （1）每期合同款，考核得分大于等于 85 分； （2）每期合同款*（15+考核得分）%考核得分大于等于 60 分且小于 85 分； （3） 每期合同款*50%第一次考核得分小于 60 分； （4）0第二次考核得分小于 60 分。 总应得款=每期应得款的总和。 其他说明： （以下斜体字条款可自行增删） 本费用由甲方或（和）其直属单位共同承担，分摊情况另行规定 5 （如有） 。1 本费用含需一次性向原运维商支付的以下费用： 1、**项目原运维商 **公司尚未结清的运维费用，金额为总金额 的*%，即人民币元整（￥） ；该笔款项在 乙方收到甲方第一笔款项后的一个月内向原运维商支付完毕； 2、部分购买原厂服务未结清的费用，金额为人民币 元整 （￥） 。 该笔款项在乙方收到甲方第一笔款项后的一个 月内向原运维商支付完毕 3.23.2结算方式结算方式 3.2.1 第一年： （1）合同签订后 15 个工作日内，乙方开具等额合法正式发票， 之后 15 个工作日内甲方向乙方支付合同金额的30%作为预付款， 即 人民币元整（￥） 。 （2）甲方在收到乙方半年度服务报告并审核通过后，且每次季度 考核得分≥85 分， 15 个工作日内乙方开具等额合法正式发票， 之后 15 个工作日内甲方向乙方支付合同金额的 20%，即人民币元整 (￥)；其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。 （3）甲方在收到乙方年度服务报告并审核通过后，根据考核结果 和浙江供水专卖、商业系统 IT 运维管理制度有关规定，计算应得余 款， 15 个工作日内乙方开具等额合法正式发票， 之后 15 个工作日内 甲方向乙方进行支付。 6 3.2.2若合同期限超过一年，除第一年以外的其他年限： （1）运维服务期满半年并收到乙方半年度服务报告，经审核通过 后，且每次季度考核得分≥85 分，甲方在15 个工作日乙方开具等额 合法正式发票，之后 15 个工作日内甲方向乙方支付总价的 50%，其 它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。 （2） 运维服务期满一年并收到乙方年度服务报告， 经审核通过后， 根据考核结果和《浙江供水专卖、商业系统IT 运维管理制度》 ，计算 应得余款， 并于 15 个工作日内乙方开具等额合法正式发票， 之后 15 个工作日内甲方向乙方进行支付。 3.33.3 支付方式变更说明支付方式变更说明 上述合同款由甲方负责以电汇 /自带汇票/支票方式汇入乙方账 户。 甲乙双方账户信息参照第 3 页， 任何一方的上述信息发生改变时， 应当及时通知对方。因通知不及时导致的一切损失由信息变更方承 担。 4.4. 甲乙双方职责甲乙双方职责 4.14.1甲方职责甲方职责 A、及时向乙方告知故障现象、错误信息，协助乙方做好故障 跟踪，为乙方及时、准确地记录、分析和排除故障提供便利。 B、为乙方的现场/远程维护提供必要的工作场地和工作条件。 在不影响正常业务 开展的情况下，为乙方提供维护/修机时间，安排工作人员协助乙方 工作。 7 C、对乙方工作进行监督和评判。 D、保护/保密乙方的知识产权。 E、按本合同规定的时间、方式支付合同款项。 其他职责： （以下斜体字条款可自行增删） F、根据有关运维管理制度，对系统修改/新需求进行审定。 4.24.2乙方职责乙方职责 A、乙方工作内容见附件一。 B、维护设备/系统时，因乙方技术或维护不当原因造成事故、 使甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。 C、维护设备/系统时，因自然灾害、意外事故等因素使甲方遭 受损失的，乙方对甲方不承担经济赔偿，但乙方对维护设备/系统提 供必要的恢复性服务。 D、乙方保证提供的服务不存在权利（包括但不限于知识产权） 瑕疵，乙方违反此保证所造成的一切损失（包括但不限于甲方损失） 由乙方承担。 E、甲方因第三方工作的原因需要对设备/系统进行调整，乙方 应配合（甲方应提前 3 天向乙方发出正式的工作邮件，以便乙方准 备） 。 F、乙方应完成在其投标文件/单一来源采购谈判/竞争性谈判/ 公开询价响应文件中承诺的其他事项。 其他职责： 8 （以下斜体字条款可自行增删） G、乙方保证在合同签署后 45天内， 将附件一中的相关备件准 备完毕，并提供相关的合法证明。 H、备件使用后，乙方应及时补充相应的备件数量，备件品种 包括但不局限于附件一的备件清单范围。 I、 乙