2024年质量管理体系推行经验总结范本

下载后可任意编辑 2024年质量管理体系推行经验总结范本 质量体系认证推行步骤 第一步制定推行计划 推行计划一般包括以下内容。体系诊断（现状调查、识别）、成立iso推行小组并___相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件___发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理___会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。 第二步成立iso推行小组 确定小组人员及各成员的职能分工。特别是确定“管理者代表”和“iso推行小组组长”。管理者代表一般由iso9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在___架构图中仅排在总经理之下，管代可兼职。 第三步___培训 对iso小组的成员进行培训，由管代或iso推行小组组长对成员进行培训（有些是请咨询公司进行外部培训）。通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行iso现在已经开始，形成一种氛围。同时让成员清楚iso推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。 第四步体系文件结构策划 策划内容包括。一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，哪些法律规范，有什么表单等）。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但假如刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，最好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。 第五步确定条款删减 删减的原则是：不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。 下载后可任意编辑 2024年质量管理体系认证总结 国际质量管理体系认证 作业 国际质量管理体系认证问题.原因及对策分析 iso9000是国际标准化___总结世界许多国家，特别是发达国家企业经营管理成功的经验和实践，应用先进的管理理论和方法，以简明的标准形式向世界推举的一套有用的管理理念、方法和体系。它的作用在于为实现企业管理的科学化、系统化、制度化、法律规范化提供了一个坚实的平台，进而推动企业质量管理水平的提高。毋庸质疑，通过施行iso9000，大多数企业的管理人员更加清楚地认识到了质量管理的基本概念和方法；培育了管理者科学、严谨的工作作风，减少了工作的随意性；帮助企业建立了一个逻辑关系紧密的管理系统（生产、采购、人力资源、讨论与开发、营销）；帮助企业树立良好的市场形象，推动市场开拓。iso9000系列标准进入中国已十多年，客观地讲，这十多年不仅是中国企业所提供产品或服务品质不断改良的十多年，也是中国企业经营管理水平不断提高的十多年。因此，可以说，iso9000的出现，满足了众多企业提高管理水平的需要，使更多经营者对科学管理有了更多的认识。但令人遗憾的是，不论在推行iso9000还是在认证过程中，都不同程度地存在着这样或那样的一些问题，进而导致当前的企业iso9000行为走向困境甚至是混乱状态。现就目前推行iso9000及认证中存在的问题谈谈个人的见解。 一、目前存在的问题及产生原因 1、企业自身的问题。影响质量体系推行中猎取成效的因素，主要有下述几方面： （1）缺少对标准熟悉的骨干。只有管理层或个别人对标准一知半解，未能全面透彻地理解、领悟iso9000质量管理体系的内涵及精髓，缺少对体系运行进行有效性、适宜性及充分性评价从而发现改进机会。 （2）重形式、轻实效，为取证而搞iso9000认证，没有真正作为一项管理制度被企业各级人员广泛认识和运用。只片面注重文件化的编制工作，未能结合企业自身特点去度身订做企业的“宪法”——质量手册，而是做一些表面功夫去应付第三方审核，忽视求取质量实效的质量改进和管理水平提升。 （3）对质量目标的制定不完全，缺乏操控性。反映在质量目标的建立过于形式和简单，没有定到点子上，操控性不强，没有提升空间。有的甚至缺乏检查、分析、跟踪工作，使得质量目标形同虚设；有的企业在猎取认证后，质量管理未提出新的目标，由此也难以有新的提高。 （4）基础工作欠缺。反映在基础台帐不全或不法律规范，难以提供准确、有效的数据，甚至有些企业的管理层觉得搞了体系后增添了不少工作，要求多了，记录多了，做了很多原来不用做的工作，因此重视不够。更谈不上利用适宜的统计技术对各种数据进行分析，不能给管理者提供能发现问题和改进机会的有参考价值的科学管理依据。 （5）目的不够明确。反映在把猎取认证作为唯一目的，忽视持续改进原则，不注重质量管理的科学化、法律规范化、系统化的提升。 （6）缺少全员参加。反映在仅靠少数几名专业人员推行质量体系，甚至是咨询公司在做质量体系。管理职责不到，最高管理者和管理者代表在质量管理体系中的___，日常工作各行其是，内审和管理评审走过场。往往导致难以全面推动。 （7）缺乏协调工作。反映在企业内部缺少沟通，不少接口部门出现扯皮现象，导致管 理层对生产进度难以掌握，出现交货期不准或不能控制的现象。 （8）少检查考评。反映在未对体系及质量目标定期检查、考评等等。导致员工对制度的淡化，丧失绩效的激励作用。 2、认证机构合力不足。中国认证机构“散”、“小”、“多”，形不成合力。虽然目前总数已达___多家，但很多机构规模很小，技术力量薄弱。已经形成规模，具备一定技术和管理能力，能够为申请人提供满意服务，并形成自身良性循环，具有进展前途的机构还比较少。很多机构只能通过价格战的方式来占领市场，商业味很浓，并且大有恶性循环之势，低价格、低素养、低标准，轻培育（培训）、轻质量、轻品牌，重市场、重效益、重眼前的现状已导致认证行业的不良竞争，造成当前认证市场的混乱状态。这样势必影响认证的服务质量，有的机构甚至可以先发证后评审，评审过程也是泛泛做些虚假记录走过场。导致企业对原来很科学、很严肃的质量体系认证看成是只卖一张证书而已，非但没有帮助企业从管理水平上得到提高，还令质量管理的作用在认证市场上大打折扣，造成当前企业对认证的消极，甚至偏见误解。这种证书“含金量”下降的现象也直接影响iso9000的推行。 3、认证机构审核员水平的高低以及审核尺度的掌握，直接影响了企业施行iso9000的有效性。审核员在审核过程中的___点其实相当于一个指挥棒，企业往往以审核员的审核发现为准则。那么我们的审核员假如掌握的尺度不一甚至有误的话，则会引导企业走进误区。我在现场审核时常常会遇到这样的情况，受审核方往往说：我现在才明白，但怎么去年的审核员不是这样要求的。所以说假如审核员的专业水平不高或者对标准掌握有偏，那么带来的后果是显而易见的。 二、企业做好质量管理体系的对策 1、企业要使质量体系认证工作猎取良好的质量成效，宜实行下述主要措施：⑴.注重全面检查与评价 ①了解质量目标的现状及进展趋势；②检查质量职能中的薄弱环节；③了解各项基础管理工作的现状及差距；④了解骨干层人员素养及推行iso9000质量体系的难点；⑤了解产品结构及同行业的水平；⑥了解企业进展方向及市场竞争中所处的地位；⑦了解近三年质量及经济效益状况等。 ⑵.建立可操控的有效目标体系 质量体系的推动与运行是否确有成效，必须坚持用数