企业文化问答题答案

《企业文化》课程总复习内容（参考答案） （201106 半开卷考试） 二、理论运用题范围： 1、企业文化理论的核心是什么？（例：分析说明其在实际中是如何具体运用的）P32 答： 企业文化理论的核心是以人为中心， 尊重人， 信任人， 把人放在企业管理的主体地位上， 强调文化认同和群体意识的作用， 反对单纯的强调管理， 注重在吸取传统文化界精华和先进 管理思想的基础上， 为企业建立明确的价值体系和行为规范， 以此实现企业目标和个人目标 的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合动态平衡。 （例如，公司（企业） 通过环境布局布置、形成和执行制度、开展系列活动等都是具体的运用， 其中必然反映企业 文化理论的核心内容。 ） 2、企业文化体系包括哪些内容？各部分内容所处的地位是什么？P35-36 企业文化体系包括四部分内容： 企业整体价值观念。它是指企业的基本信仰、 追求和经营管理的基本理念。 主要解决办企业 是为了什么？企业追求什么样的目标？企业倡导什么、 反对什么？企业的经营指导思想是什 么？ 企业精神。 它是企业规范化和信念化了的意识的表现， 反映企业经营管理中积极的主导意识， 它与企业整体价值观念是紧密相连的。 企业伦理道德规范。它是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。 它以公众舆论、规章 制度等形式表现出来，并对规范员工的个体行为， 协调全体职工的行动，保证个人目标同企 业目标的一致性起着教育、引导和制约的作用。 企业风貌与形象。 是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、 视觉特 征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的 大小和企业内部精神面貌的好坏。取决于企业整体价值观念和企业伦理道德规范。 企业文化构成体系的四个部分在企业文化整体中所处的地位分别是： 企业风貌与形象处于企 业文化结构的表层， 它体现了企业文化的整体风格与品位， 也以一种特有的氛围对组织成员 起着影响、感染、教化和引导作用； 企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层， 它直接把 深层文化转化成一种成文或不成文的规则， 对组织成员的言行起着引导和制约作用； 企业整 体价值观念和企业精神处于企业文化结构的深层， 它是企业文化的核心， 决定着整个企业文 化的方向、本质、层次。 6、企业文化的冲突与企业文化的选择二者之间的关系。P105-110（例如，请结合“国美并 购永乐“材料，分析说明企业文化与企业的冲突表现） 答：企业文化冲突指企业文化发展过程中不同特质文化在相互接触、交流时所产生的撞击、 对抗和竞争。企业文化冲突产生的原因主要是：由不同类型、不同模式、不同行业、不同区 域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊造成的。 企业文化冲突的表现形式： 1、 企业主文化与亚文化的冲突。 关于企业文化内部正统与异端、 新与旧之间的冲突与对立， 大致有几种情况： （1）企业主文化已变成病态文化，它或者是由于以往企业的主要领导者的固执己见、刚愎 自用，或者是由于企业文化环境系统发生变化所造成的； （2）企业主文化已达到健全的、优秀的、高度成熟状态，不过这种文化已经经过了企业文 化成长的几个阶段，正在慢慢地失去文化上的优势； （3）企业主文化已经演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化，企业亚文化在企业陷入严重 危机的情况下仍旧没有适当的机会击败企业主文化， 因为企业整个大权仍旧掌握在旧有企业 文化信奉者的手中。 2、群体文化与个体文化的冲突。主要冲突情况有： （1）外来的文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突； （2）在同一个企业文化共同体中，由于利益要求造成的企业个体文化与群体文化的冲突； （3）在同一个企业文化共同体中，由于观念、认识原因造成的企业个体文化与群体文化的 冲突； （4） 企业群体文化落后、 保守、 陈旧、 过时， 从而使企业群体文化已远远不能适应活跃的、 先进的企业个体文化的需要； （5）企业个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视企业全体利益、企业他人利益，从而形 成与企业群体文化的对立与冲突； （6）企业个体因对企业群体代表或企业群体象征的不满、反感，引发了对企业群体文化的 反感和不满，从而导致企业个体文化与群体文化的冲突。 企业文化选择是指企业文化运动的客观功能， 它总是对同质文化中的历史成份和现实成份进 行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。 企业文化选择的客观标准是： 企业基本价值观。 企业文化选择过程的实质就是企业文化的冲 突过程。企业文化选择与企业创新： 企业创新与企业文化有着十分密切的关系。 必须从一切 是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。 （2006 年国美收购家乐引起市场家电零售行业的波澜，企业文化的冲突选择将直接影响合 并后是否能取得预期的效益。 企业文化与亚文化的的冲突。国美收购家乐涉及文化整合，而文化整合是一个过程。 群众文化和个体文化的冲突， 不同企业变化背景的有着不同的团队精神。 虽然企业并购必须 注重组织系统、 运行程序、 操作步骤及未来的发展战略、 品牌建设等诸多内容， 但 “人与事” 之间关系，并非按既定目标就可轻易解决。 认同和抵触是企业发展的关键问题。 认同是企业 发展的基础，抵触是企业发展的大忌。 企业文化精神的互补，企业并购最大的障碍是 “文化和人“的品牌企业文化既有相同处，也 有不同处， 各有优势和劣势。 因此， 在此过程中要将两企业文化冲突和抗阻减少到最低限度， 并逐步形成合并后文化的认同感。 使企业在统一的价值观指导下形成有机整体， 从而提高企 业和职工的效益，最终达到双赢。 企业合并后新的经营模式将推动企业文化的整合和发展。 经营风格上可逐步实现差异化； 品 牌战略上可逐步实现多元化； 营销战略上可逐步实现个性化。 经营模式的变化既是企业文化 整合的结果，也是推动企业文化发展的必要条件。 ） 7、日本、美国和欧洲国家企业文化的特征分别是什么？P165-166，172-173，176-177 答：日本企业文化的特征 1、强调经营理念的重要性。日本企业一向非常重视经营理念，强调通过优良的产品、周到 的服务来服务社会，从而赢得社会的好评，以延续组织的生命。 日本企业特别强调追求经济 效益和报效国家的双重价值目标，这一点是它区别与西方企业的根本之处。 2、重视团队精神的发挥。日本企业的团队精神是非常著名的，并且也是有实质性内容的。 它以终身雇佣制、年功序列工资制、企业组织工会制度为保障基础的。 这三项制度就好像三 条无形的绳索，把员工们捆绑在一起，使他们团结一心，为企业竭尽全力。 团队精神在具体的经营管理活动中的主要表现如下： （1）提倡集体主义精神； （2）提倡着眼 于人的管理方式，让员工感受到企业的温暖； （3）激励制度主要着眼于团体，而不是个人。 美国企业文化的特征 1、突出个人能力。这种个人能力主义的文化在企业经营管理中具体表现为三点： 1）尊重个 人的尊严和价值，承认个人的努力和成就； 2）强调个人决策和个人负责； 3）企业的奖励也 是针对个人的。 2、强调理性主义。理性主义的企业文化根植于美国理性主义的民