企业文化建设的五大步骤

企业文化建设的五大步骤 企业文化建设步骤一：企业文化准备 真正的企业文化常常意味着企业本质层面的变动， 不做好充分的准备无疑是 拿企业的 明天开玩笑。 一、确定企业文化建设的共识： 只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚定 决心， 企业文化建 设才有成功之可能，那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更快。 取得共识的基本流程是： 确定内部共识 1.取得企业基本资料 2.访谈企业负责人与高阶主管， 以了解企业目前遭遇之问题类型， 并确认企业目 前的改 善需求与期望 3.沟通企业文化建设之观念、作法与应有的认识 4.了解高阶主管对进行企业文化建设的意愿 5.取得高阶支持的承诺 要达成共识需要对企业文化做出战略性的检查， 以下是高阶主管所关注的文 化战略问 题 （不要一开始就陷入文化的细节问题， 这常常不利于就真正深远的问 题达成共识）。 二、创建企业文化项目小组 达成共识之后应立即成立企业文化项目小组以切实负责而后所 有的从诊断 到实施具体事宜，小组是否精干得力是项目质量的关键。 成立企业文化项目小组 1.小组人数以五至十人为佳，且以中高阶干部为主，构成宜跨职能 2.即使咨询公司介入也需要企业的内部成员 3.需包括对企业运营有相当了解程度的成员，特别是作业人员 4.是否需要设立未来之企业文化机构，考虑具有创意与潜力之成员 5.选定资深人士为文化组长，负责文化建设及协调工作 三、拟定企业文化建设计划 企业文化项目小组成立后的第一件工作就应当是拿出一个通盘 的工作计划， 一个 完整的计划应包括下列内容： 拟定文化建设计划 1、目的 背景 问题 项目目标 范围 小组规章 2、专案计划书 工作项目 资源 产出 责任 进度计划 拟定执行预算 3、专案管理 报告体系 项目检讨 进度报告 4、变革管理 利害关系人及其权益 沟通计划 评估计划 调停计划 四、企业文化管理层研讨会 “火车跑得快，全凭车头带” ，企业文化建设计划必须反映管理层的意愿和 得到一致 的理解。以下是管理层研讨会的一般议程： 管理层研讨会 时间流程 介绍出席者 发起陈述问题 介绍企业文化建设计划 对总体思路进行交流 休息 过去存在的企业文化问题 批评、检讨过去造成问题的根源 界定议题 午餐 讨论议题 优先级与目标 利害关系人 休息 企业文化项目小组的特点和组成人员 同意企业文化建设计划 8:00-8:10 8:10-8:25 8:25-9:30 9:30-10:00 10:00-10:15 10:15-11:00 11:00-11:30 11:30-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-14:30 14:30-15:00 15:00-15:15 15:15-15:30 15:30-16:00 五、企业文化创建动员大会 光有领导者的行动承诺是不够的，没有员工的积极参与企业文化是无法落实到每一天、 每个人的每一件工作上去。要避免“皇帝新装”式的自欺欺人，企业 文化建设必须发动群 众，走群众路线。 实操步骤二：企业文化诊断 当今企业文化建设存在的最大问题就是根本不进行诊断或者不重视诊断，这 一弊端使得企业文化一开始就缺乏真正的实证基础， 后面也就只能是天马行空或 人云亦云， 这是企业文化被诟病为“空洞无用之物”的根源所在。 、企业文化现状调查 周密的内外部调查能够让我们掌握第一手资料， 从而对企业文化 的所面临的问题 有透彻清晰的了解。 1、主要的调查方法 企业文化现状调查方法 （1）企业内部调研 ①企业内部员工调研 a、 高层访谈 b、 中层座谈 c、 基层冋卷 ②收集企业内部资料 （2）企业外部调研 a、 客户 b、 公众 c、 竞争对手 d、 合作伙伴 2、主要的调查内容 1、精神文化调查 1）几年的创业历程中，您认为对公司发展最重要的三件事是什么？ 2）最令您难忘的一件事是什么？ 3）您最受感动的一件事是什么？ 4）您认为对企业贡献最大的三个人是谁？ 5）他们最宝贵的精神是什么？ 6）他们对您最大的启发是什么？ 7）您认为公司发展必须具备什么样的精神（理念）？ 8）公司有什么样使命/目标能使您觉得您的工作重要？ 9）您希望成为一条“快乐的鱼吗” ，把鱼市哲学应用到工作、生活、学习中？ 10）公司对您的工作要求清晰吗？您知道多少？ 11）您有做好您的工作所需要的材料、设备及相关资源吗？ 12）公司对员工的工作出色给予表扬吗？ 13）公司尊重员工的个性，有机会做自己擅长的事吗？ 14）公司主管及同事关心员工的个人情况，鼓励个人发展，与员工谈论其个人的 进步，让 其在工作中有机会学习和成长？ 15）公司主管及同事经常关注您在工作中存在什么样问题吗？有什么实际困难吗？ 给予您 什么样的帮助和支持？ 16）公司存在建立一些不合理制度来管理少数较差的员工，反倒排挤优秀的员 工？ 17）公司存在富有创新的员工因厌恶日益滋长的官僚主义和等级制度而辞职，公 司的创造 力减退？ 18）公司存在着计较社会等级中的细微差异，而不是关注顾客、竞争对手与外部 世界的变 化？ 19）公司存在营造一种平等的氛围，支持和保护员工讲真话，提出合理化建议， 每个员工 的意见受到重视？ 20）公司管理人员能有效平衡好员工的利益（发展）和公司的利益（发展）吗？ 21）公司员工能够有权参与公司的文化建设、目标、决策、制度、管理系统的制 定吗？员 工能够自主管理吗？ 22）公司的管理具有透明度吗？公司的信息系统能够让员工共享公司的经营价值 观吗？ 23）公司关注员工培养和学习环境成果 24）公司关注过程改善成果？ 25）公司关注员工满意和社会责任方面的成果吗？ 二、行为与制度文化调查 1）是否成立了企业文化机构并指派专人进行负责？ 2）企业文化机构在公司中的地位如何？ 3）那些人员接受过企业文化培训？培训的效果如何？ 4）有否聘请企业文化专家做企业顾问？ 5）现行的文化与创业时期的联系在哪里？ 6）现行的文化与企业家或者其他典型人物的联系在哪里？ 7）企业文化与日常经营活动有关联吗？ 8）企业文化与管理制度有关联吗？ 9）员工参与企业文化建设的热情和创造性如何？ 10）企业是否有专门的企业文化建设规划？ 11）是否存在能凸现文化的仪式和典礼？ （如展览活动、 厂庆、旅游、文化论坛、 传统 文体活动等） 12）内部沟通管道畅通吗？ 三、物质与形象文化调查 1）有完整的CIS设计吗？ 2）CIS应用的效果如何？ 3）企业的环境体现了文化内涵吗？ 4）有自己的网站吗？具有文化特性和作用吗？ 5）有厂规、厂训、厂徽、厂歌等企业文化标志物吗？ 四、企业文化环境调查 1）竞争者或者竞争形势是否对企业文化存在影响？ 2）关键顾客或供货商是否对企业文化存在影响？ 3）流行的思潮是否对企业文化存在影响？ 4）企业的战略模式是否对企业文化存在影响？ 5）企业的运营模式是否对企业文化存在影响？ 6）企业的人力资源模式模式是否对企业文化存在影响？ 五、建立企业文化模型一一“竞争性文化价值模型” 数据本身不会说话， 要撬开它的嘴巴必须建立模型。 然而很多人误认为 “企 业文化 四层结构” 就是企业文化模型， 这种误解使得企业常常在茫茫的文化之海 上迷失自己的 方