从校园人到职场人高效能新员工训练

从校园人到职场人：高效能新员工训练从校园人到职场人：高效能新员工训练 （（曹志巍老师 20160322 版） 【课程背景及课程模型】【课程背景及课程模型】 新入职的毕业生如何完成 “从校园人到职场人”的成功转变？需要过好心态关，训练沟 通技巧，强化执行技能。本课程围绕“一心二力”（心态素养、沟通力、执行力）展开，旨 在帮助新生代毕业生快速建立自信、掌握职场基本技能，为企业打造高绩效团队。 1.心态素养：素养内在于心，是个人效能提升的源动力，是个人职业生涯成败的关键因 素。本节以“职场情商”为切入点，旨在塑造良好的职业素养。 2.沟通力：哈佛商学院研究表明: 管理问题80%以上是沟通问题。良好的沟通能力是加强 企业管理、形成良好团队精神的有力保证。本节围绕职场情商塑造及上、平、下、内、外沟 通，360度展开，结合工具运用，助力打开沟通困局，提升效能。 3.执行力：新入职的毕业生，大多从事的是最基层并且琐碎的事务，或许整天忙得团团 转，却难以体现工作成果。如何提升工作规范和技巧，让其具备良好素质，是组织不容忽视 的问题。本节围绕“目标计划、总结复盘、汇报呈现、时间统筹、自我提升”五项内容展开， 旨在提升员工和组织效能。 我们发现，现在的不少培训，学员的表现往往是“学时激动，学完感动，回到岗位一动 不动”，能否落地是评估培训效果的重要指标。本课程针对“三动”问题给出对策，课程设 计循序渐进，结构呈现，避免碎片化和零散化，确保实效。 【课程收益】【课程收益】 1.掌握五级情商的内容及职场情商的塑造方法。 2.培养同理心和沟通意识，掌握高效沟通的技巧和方法，读懂领导意图。 3.掌握5W2H法制定工作计划，确保计划对目标达成的强支撑作用。 4.正确认识并积极复盘，掌握复盘的步骤和方法。 5.掌握工作汇报及呈现技巧。 6.掌握时间管理的方法和技巧，学会高效统筹时间。 7.掌握自我修炼的内容，做好能力提升。 【课程特色】【课程特色】 从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍1 1 / 8 8 结构化思考：结构化思考：思路清晰，有效表达。 情景化互动：情景化互动：实战互动，寓教于乐。 口诀化记忆口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。 系统化实施：系统化实施：系统呈现，分段实施。 工具化落地：工具化落地：工具运用，实效落地。 行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演。 2天，6小时/天 各单位新入职的毕业生、新生代员工。 【新员工训练之一：心态素养】【新员工训练之一：心态素养】 一、角色认知一、角色认知 （一）角色的溯源、含义和要素 （二）角色认知三阶段 〔案例分析〕胸怀天下才能肩负天下 二、职场情商职场情商 （一）IQ与EQ 1.你有多聪明？/你如何聪明？ 〔案例分析〕被误读的情商 2.五级情商 〔案例分析〕一代名将周亚夫 （二）情商塑造 1.反观自我，越越物外 2.以职业化驾驭情绪化 3.以理解力提升意志力 4.以平衡性超越进攻性 【新员工训练之二：沟通力】【新员工训练之二：沟通力】 三、职场沟通技巧三、职场沟通技巧 从校园人到职场人：高效能新员工训练2 2 / 8 8 【学习模式】【学习模式】 【课程时间】【课程时间】 【课程对象】【课程对象】 【课程大纲】【课程大纲】 曹志巍 （一）职场沟通三层次 1．向上沟通（有胆） 2．向下沟通（有心） 3．平级沟通（跨部门沟通跨部门沟通）（有肺） A、制度 B、流程 C、平台 〔案例分析〕〔案例分析〕认真的故事 职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法 4．对外沟通（有肺） （二）职场沟通三步法 1.工作沟通的倾听技巧 （1）接收 〔案例分析〕阻碍倾听接收的行为 （2）反应 （3）确认 〔案例分析〕确认的不同方式 2.工作沟通的提问技巧 （1）开放式提问 〔案例分析〕有时提问比答案更重要 从“元芳你怎么看”看开放式提问 （2）如何型提问 〔案例分析〕如何型提问举例 （3）未来导向型 〔案例分析〕未来导向型提问举例 〔工具运用〕提问中的SMART运用 3.工作沟通的反馈技巧 （1）积极性反馈（表扬） 激励菜谱 〔工具运用〕真诚赞美五技法 有效沟通七话术（有魔力的肯定认同技巧） （2）发展性反馈（批评） “欲扬先抑”与“欲抑先扬”：否定之前先肯定 从校园人到职场人：高效能新员工训练3 3 / 8 8曹志巍 〔工具运用〕批评的汉堡原理法 【新员工训练之三：执行力】【新员工训练之三：执行力】 【【1.1.目标计划】目标计划】 一、目标管理三步法一、目标管理三步法 （一）目标设定 〔工具分享〕目标设定的4321法 （二）目标分解 目标分解三大要诀 1.公司目标分解，系统全面 2.部门目标分解，横向关联 3.个人目标分解，上下贯通 〔工具分享〕山田切分法 〔工具实战〕怎样把部门目标分解为个人目标？ （三）目标达成 1. 攻心为上，通过上下同欲达成目标 2. 目标达成四大法宝 二、动态式计划二、动态式计划 （一）为什么要做工作计划？ 工作目标与工作计划：做什么？怎么做？ （二）计划要明确的主要问题 〔案例分析〕二个月内学会游泳 〔工具实战〕七何分析法 （三）制定计划的三个方法 【【2.2. 总结复盘】总结复盘】 一、复盘概要一、复盘概要 复盘定义 复盘与总结的区别 二、复盘四步法二、复盘四步法 （一）回顾目标 1.当初的目的（期望的结果） 2.分解的目标（里程碑） （二）评估结果 1.亮点（与原来的目标比） 2.不足（与原来的目标比） 从校园人到职场人：高效能新员工训练4 4 / 8 8曹志巍 （三）分析原因 1.成功关键因素（主观/客观） 2.失败关键因素（主观/客观） （四）总结规律 1.经验和规律（不轻易下结论） 2.行动计划 〔工具分享〕工作总结评价六法 〔工具实战〕行动学习中的复盘演练 【【3.3. 汇报呈现】汇报呈现】 一、汇报概要一、汇报概要 （一）工作汇报定义 （二）工作汇报的作用 〔案例分析〕三分工作，七分汇报 工作汇报常见问题分析 （三）工作汇报的基本原则和流程 二、内容篇：工作汇报的内容设计二、内容篇：工作汇报的内容设计 （一）工作汇报的方式 （二）内容设计三大工具 1.鱼骨图法 2.思维导图法 3.金字塔法 金字塔思维与结构 〔案例分析〕神奇的7±2 法则 〔工具分享〕一张纸汇报法 （三）不同阶段的内容呈现 1.汇报计划 （1）5W2H分析法 （2）SMART原则 2.汇报进度 〔工具分享〕分析问题的方法（丰田五问法） 3.汇报结果 （四）汇报PPT的制作技巧 1.选图准 从校园人到职场人：高效能新员工训练5 5 / 8 8曹志巍 （1）图表 〔工具分享〕5大图表分类选择表 〔案例分析〕信息图表制作 （2）图形 〔工具分享〕14大图形分类选择表 〔案例分析〕SmartArt智能图形制作 2.要素全 3.内容精 4.标识明 〔工具实操〕PPT制作实战：怎样将WORD文档的汇报转化为精美PPT？ 三、结构篇：三点式汇报表达技巧三、结构篇：三点式汇报表达技巧 （一）亮点 1.巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣。 2.开场四法 （1）悬念法 （2）提问法（互动） （3）数据法 （4）故事法 〔案例分析〕开场的预先框定 （二）卖点 1.充实 2.有料 （三）甜点 〔工具分