留住核心员工的八个建议
留住核心员工的八个建议留住核心员工的八个建议 下文为大家整理带来的留住核心员工的八个建议,希望内容对您 有帮助,感谢您得阅读。 在美容院遍布大街小巷的今天,员工流失却成为众多美容院 老板十分头疼的问题。美容企业没有了优秀的美容师,就是一个 空壳子,是撑不了多久的。那么,如何留住核心员工?这里的八 个建议,或许能够帮助美容院老板们找到答案。 建议一:招聘引进 招聘员工是美容院员工队伍建设的首要一环,然而引进人员 的素质高低,决定着美容院未来的走势。因此,在招聘计划和策 略上,美容院应根据自身人员结构和岗位需求,合理的、有的放 矢地招聘美容院需要的人员。 比如,如果招到的是不够忠诚、缺乏职业道德的员工,便很 难通过后期的培养和共事让他对企业忠诚;如果招进来的员工有 频繁离职的经历,就有理由认为他不能在工作岗位上踏踏实实的 做下去。因为类似这样的人,即使能力非常的出色也不能长久地 服务于企业,常常把企业当成自身成长的跳板,一有机会就会弃 企业而去。所以,一定要抓好招聘关,设立基本的职业道德规范 标准,并实施相应的心理测评及背景调查,从人员选用阶段就把 控住员工的基本素质。 建议二:降低依赖与合同约束 美容院工作离不开美容师的个人操作,但千万不要把自己弄 到某项工作离开了某个员工就无法运作的地步。美容院应该通过 优化业务流程、科学设计岗位、加强知识管理,来降低对个别能 力出色的核心员工的依赖,弱化核心员工对企业资源的控制,避 免因核心员工流失给美容院造成无可挽回的损失。 此外,美容院由于拥有大量的顾客资源和技术秘密,所以还 要结合自己的特点制定专门的保密制度。比如,明确美容院中各 岗位核心秘密的范围和内容,具体工作内容和核心机密的保密期 限,在一个合理的期限内要求员工保密义务,并以合同形式确定 下来,也可与核心员工签订竞业禁止协议,限制其离职后若干年 加盟与本企业直接竞争的美容院。 建议三:心理契约 在员工管理过程中,美容院要与员工建立起心理契约,指的 是美容院与员工彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种 主观心理约定。可以通过建立一种上下沟通的良性机制,定期或 不定期地与员工进行深层次会谈,关心员工的成长,辅助员工作 出理想的职业生涯设计。对员工存在的问题,积极引导、分析, 找出对策,并创造机会让员工发挥个性和自主意识,参与决策, 反映建议, 使他们在关心组织的发展过程中, 自我价值得到认可。 健康向上的企业文化能在企业中创造出一种奋发、进取、和 谐、平等的企业氛围和企业精神,为全体员工塑造强大的精神支 柱,形成坚不可摧的生命共同体。因此,建立以人为本的企业文 化,实现人尽其能、人尽其用,高效开发员工的能力和潜力,无 疑会给达成“心理契约”创造良好的氛围、空间,增强了员工努 力工作的热情与信念,激发了美容院与员工信守“契约”所默认 的各自对应的 “承诺” 的信心。 从而实现美容院心理契约的建立, 达到培育和谐的雇佣关系和发展企业的目的。 建议四:职业生涯 在职业生涯设计过程中,要注意根据初始、成长、成熟、再 提升四个阶段的特点区别对待。其中,初始阶段为一个新进人员 初来美容院的头几个月。这期间,经过训练的新人,对美容院内 部事务渐渐由陌生到熟悉,对负责的工作刚摸索出一套处理模式。 这一阶段,应注意使员工尽快适应环境,如果任其发展,很可能 从此埋没这个员工,或导致其跳槽。因此,在此阶段应当采取“导 师带徒弟”等方式,对新进人员加强培养;成长阶段,由于员工 在美容院内已建立了一些特定的人际关系网络,对所从事的工作 有了相当程度的掌握, 因此是最容易施展才华、 最有干劲的阶段。 对这一阶段的员工,除了应给予工作上的肯定外,还应适度的安 排相关的技能训练课程,提高其专业水平;进入成熟阶段,员工 的工作经验以较为成熟,但却面临成长、突破之瓶颈,这时美容 院如能给予适度的、调职或晋升机会,将有助于员工的职业生涯 的良性循环;再提升阶段是每位员工必将面临的自然过程,如美 容院疏于关切和疏导,不但会影响美容院的经营,对其他员工的 士气也会产生不良影响。因此,美容院要适当的以福利等方式来 疏导员工面临再提升期的问题。 建议五:收入福利 一个有竞争力的美容院首先是员工有较高的收入,使员工的 工资水平对外具有竞争力, 这是美容院经营者的责任。 也就是说, 让员工们生活得更好是经营者的职责。作为管理者,必须要承认 高工资对员工来说吸引力较大。然而,如何提高工资,给哪些员 工提高工资,是美容院老板必须认真对待的问题。美容院应根据 经营管理队伍、专业队伍和操作队伍的不同特点,在建立科学有 效的评价体系、合理设立收入序列、完善奖惩办法等方面作深入 细致的工作,让美容院真正需要的人才脱颖而出,让真正为美容 院作贡献的人得到实惠,抓住核心员工才能抓住企业的核心。这 里建议以“各得其所,永不满足”的工资分配理念,增强核心员 工的归属感和成就感,解决他们在经济上的后顾之忧,让他们能 够全身心的投入到工作中去,为美容院创造最佳的经济效益。 建议六:人才流动 “流水不腐,户枢不蠹” ,人才只有流动起来,才能充分调动 其内在潜能,做到人尽其才,才尽其用。美容院应通过建立合理 的人才流动机制,创造公平的竞争环境,有效掌握人员流动方向 和流量, 形成合理的人员结构 (知识结构、 技能结构、 年龄结构) , 保证核心员工迅速、有效、合理的配置。 首先,要建立科学的人才选拔机制。留住人才关键在于合理 使用人才, 给人才一个发挥自身才能的舞台, 使人才有施展才华, 发挥作用的机会。否则,美容院提供的待遇再好,也很难留住人 才;其次,美容院要根据核心员工的不同特点,实行岗位动态管 理,使能者上庸者下,吐故纳新,始终保持岗位人员的生机和活 力。同时,要有针对性的淘汰不符合经营要求、知识要求、技能 要求和文化要求的员工,并及时引进符合美容院发展要求的新员 工。但是,在这里需要特别提醒注意的是,要防止二流员工的沉 积。由于核心员工在知识、技能、品质等方面素质较高,往往不 可避免的成为各美容院争夺的目标,因而具有较强的流动性。而 二流员工由于知识技能等综合素质较差,往往容易沉积在企业, 难以流动。因此,美容院应当通过业绩考核、技能评估等评价办 法,选拔出美容院核心员工,淘汰综合素质较差的员工。 建议七:精神激励 良好的工作条件、和谐的工作环境,历来是降低核心员工流 失的有力措施。然而,管理者也不应当忽视精神激励,自我价值 的实现是每位员工更高层次的追求。马斯洛把人的需要分为五个 层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的 需要。美容院是一个员工实现其人生价值的重要场所,应当为员 工搭建一个事业的舞台,给员工提供完成工作所需要的一切资源, 让每位有能力、有抱负的员工在这个舞台上充分施展,将员工的 希望和梦想和美容院的目标联系在一起,使员工真心实意地为自 己的成功、同事的成功和企业的成功而努力。同时,美容院还要 注重感情的投入, 创造融合、 和谐的气氛, 从而深化工作的意义, 为生活增添新的价值。首先,应加强沟通,建立院长与核心员工 的定期联系机制,使美容院所有员工紧紧围绕美容院发展方向和 目标努力;其次,要使工作成为乐趣,虽然做到这一点很难