2024年妇幼保健院三好一满意工作总结范文

下载后可任意编辑 2024年妇幼保健院三好一满意工作总结范文 抓好五个结合 有效推动“三好一满意”纵深进展 ---___北区妇幼保健院“三好一满意”活动自查报告 根据区卫生局《___＜--___北区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动___年实施方案＞___》（--___北卫发„___‟___号）要求，院领导班子高度重视，仔细谋划，周密安排，积极引导全院职工立足本职工作，结合行业特点，以科学进展观为统领，以创建人民满意医院为目标，以开展“三好一满意“活动工作为抓手，精心___，明确任务、落实责任，仔细实施，有力地推动了医院中心工作，取得了初步成效。 一、高度重视，狠抓落实，营造氛围 为贯彻落实医药卫生体制改革工作要求，深化开展创先争优活动，加强行业作风建设，提高服务质量，弘扬高尚医德，保障医疗安全，医院领导班子高度重视，成立了以院长王曲为组长、党支部书记尹厚田、副院长刘安为副组长，各科室负责人为成员的医院“三好一满意”活动工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的领导体系和工作格局，确保了“三好一满意”活动工作的有序开展。 医院围绕“以人为本、关爱生命；关怀妇幼、啊护健康”的服务理念，制定了《--___北区妇幼保健院“三好一满意”活动实施方案》，明确规定各个阶段各个环节的工作内容、工作标准和工作要求。召开“三好一满意”活动启动大会，在全院进行全面动员部署，营造开展“三好一满意”活动的热烈氛围。 二、积极践行，抓好结合，务求实效 1自我院“三好一满意”活动启动以来，全院广阔干部职工迅速掀起了学习___。医院在活动中注重把“三好一满意”和妇幼保健工作密切结合，坚定了“以人为本、关爱生命；关怀妇幼、啊护健康”的服务理念，树立了“服务好、质量好、医德好”的工作方向和“群众满意”的奋斗目标。 一是将“三好一满意”活动与医疗质量万里行相结合，努力改善服务环境，提高服务质量。 1、强化“三基”培训，提高医疗质量。定期___开展业务学习培训，积极完成市级、区级继续教育讲座和仔细___院内业务培训，有计划地选送专业人员外出进修学习（范本），同时，仔细抓好各项规章制度的落实，严格遵守各项规章制度和诊疗操作常规，每月___质控小组成员对全院进行质量检查打份，与绩效工资直接挂钩；对病历进行定期或不定期的检查，甲等病历达___%，每月实行处方点评，抽取门诊处方___份、住院病人处方___份进行点评，并对结果进行___公示，处方合格率达___%，无发生医疗差错事故和责任事故。继续加强院感管理，仔细做好各项医院感染管理工作，建立了院感教育制度，消毒隔离制度和合理使用抗生素管理办法，提高妇幼人员的院感意识，法律规范各种诊疗护理行为，杜绝院感事件的发生。 2、加强产科质量监管，确保母婴健康安全。健全完善规章制度，严格落实责任制，严格助产技术等操作法律规范，加强对重点环节、重要节日、重点时段的管理，确保医疗安全。仔细做好孕妇早孕建卡、产前检查、产前诊断、住院分娩、新生儿疾病筛查、产后访视、健康宣教等工作，充分发挥好妇幼保健三级网络的作用；加强高危孕产妇管理，建立高危孕产妇的预防、筛查、监护、会诊、转诊和急救以及夜间的“绿色通道”，制定完善高危孕产2妇的应急抢救预案，落实产科出血等急危重症的急救措施。 3、加强医院基础建设，提高服务水平和服务质量。为更好地为产妇和儿童提供保健服务，通过招标采购了一台全自动生化分析仪;建立了艾滋病初筛实验室，并购置了相应的仪器，有效地方便了患者化验检查。 4、积极参加各类活动和大赛，提高服务能力。继续扎实开展“平安医院”、“医院质量万里行”活动；参加“万名专业技术人才支农支教支医计划”，选派思想好、业务精、能力强的___名同志分赴开县镇东镇中心医院及鱼嘴卫生服务中心对口支援，累计支援天数___天；在开县帮助该院建立了___个核心制度，对医务人员进行手把手培训，医院也被评为“对口帮扶开县工作先进单位”；今年选派___名同志参加--___北区举办的“劳动之星”技能大赛。 5.以优质护理为契机，强化基础护理，提高整体护理水平。根据市、区卫生局的要求积极___全体护理人员开展优质护理服务，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责”，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以改革护理工作模式、全面落实护理职能、公示分级护理标准为重点内容，将“以病人为中心”的护理和人文关怀融入到对患者的护理服务中，为广阔患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，努力营造和谐融洽的护患关系。如：住院部提出了“五心”（接待病人热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心）和“五个点”（仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点）服务理念，在工作中深受病人的好评 二是将“三好一满意”活动与深化医药卫生体制改革相结合，3实现医疗卫生科学进展。 “三好一满意”活动是一项长期工作，是深化公立医院改革的重要推力。以“服务好”为基础，着力改善人民群众看病就医感受，提高群众对医院改革成效的评价。建立了《预约诊疗服务工作制度》、《预约挂号诊疗服务流程》，开展预约服务，建立分级医疗和双向转诊制度，坚持预约优先，今年1—___月复诊预约率达___%，其中：产前检查复诊预约___人次、妇科门诊预约___人次、儿童复诊预约___人次；加强医务人员出诊管理；继续扩大优质护理服务覆盖面，充实临床一线护士队伍，实施责任制护理工作模式；创新机制，实行岗位管理，完善分配制度，科学绩效考核，充分调动护士积极性，推动优质护理服务深化持续开展。以“质量好”为核心，加强医院内涵建设，法律规范诊疗行为，可以实现控制医疗费用不合理增长的目标。严格法律规范诊疗行为，合理使用抗菌药物，推广使用适宜技术，推行临床路径管理，合理检查、合理用药、合理治疗并进行检验结果互认制度，今年我们在抗菌药物专项整治中，制定专项整治实施方案，新增了《抗菌药物临床应用管理奖惩制度》，院长与涉药科室签定《责任书》；在推行临床路径方面，开展了门诊leep手术、剖宫产___个临床路径，1—___月，已完成计划性剖宫产病例___份；以“医德好”为准则，着力树立医疗行业的良好道德风尚。继续加大医德医风教育力度，广泛开展群众满意度测评，严厉查处医药购销领域和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。 三是将“三好一满意”活动与惠民便民相结合，全力打造群众满意卫生工程。 为深化推动“三好一满意”活动，全力打造群众满意卫生工程，肩负起保护人民健康的光荣职责，我们以便民惠民为根本出4发点和落脚点，以实施医疗服务系列惠民措施维护人民群众健康权益。“一站式”免费婚检，取得较大成绩，1—___月已婚检___对，婚检率达___%；开展免费孕前优生检查，自去年___月以来共检查___对夫妇；免费两癌筛查，___年宫颈癌______人，乳腺癌___人；为方便病人就医，优化就医流程，在门诊大厅设立分诊台、实行预约门诊挂号登记、优化病人取报告流程，同时在大厅 一、二楼显眼处摆放《--___北区“定额”门诊医疗救助流程》、《--___北区城乡合作居民合作费用报销程序和所需凭证》、《