数据化营销-最新

《数据化营销》课程教学大纲 课程编码：12120202224 课程性质：专业方向课 学分：2 课时：36 开课学期：6 适用专业：市场营销 一、课程简介 《数据化营销》 培养应用型人才的一门重要课程， 是我校经济管理类专业学生的专业方 向课。本课程是主要涉及主流电子商务环境下的网店数据化营销知识，内容涵盖市场分析、 竞争分析、货品规划、运营规划、数据监控、客户画像、客户标签、客户生命周期管理、客 户忠诚度管理、客户联合营销等内容。 本课程通过理论与实践一体化的教学理念， 使学生了 解流量、成交转化率和客单价等店铺数据，学会基础的数据化营销方法，从点滴开始， 以数 据为依据，通过量化、可追踪的方式提升自己的营销能力，提高营销效果， 为培育应用型市 场营销人才打下基础。其先修课程为《市场营销学》和《网络营销》 ，后续课程有《视觉营 销》 、 《新媒体营销》等 二、教学目标 《数据化营销》的教学目标通过课程学习，使学生了解流量来源， 优化精准流量，了解 店铺指标对成交转化率的影响、 淘宝店铺转化率优化、 店铺页面装修因素、 各种因素的流量 转化率，了解淘宝网流量入口，淘宝站内免费流量提升技巧，淘宝站外免费流量提升技巧。 同时还收集分析网上信息的能力， 组织策划方案析的能力， 全局观念和团队协作精神。 教学 中，除了理论指导，课程着重培养学生分析、解决问题的能力，鼓励学生参与互动，理论联 系实际，提高学生的综合素质。 通过本课程的教学应实现以下目标： 了解该课程的教学目的让提高学生对课程的性质、 任务及其研究对象的正确认识， 全面 了解课程的体系、结构，对数据化营销有一个总体认识； 理解该课程的使学生掌握教学中学生需要熟悉市场、 竞争分析， 客户画像建立以及客户 联合营销，掌握店铺重要指标分析、店铺转化率优化和Excel 在具体案例中的应用； 熟练掌握并了解需要学生正确理解相关指标和公式，还需熟练掌握分析工具和分析技 巧，对学生来说具有一定难度； 三、教学内容 （一）第一章（一）第一章市场分析市场分析 主要内容：市场分析的概念与意义、市场分析的纬度与方法 教学要求：本章主要使学生理解市场分析的含义、 目的以及对企业市场发展的意义； 了 解市场分析中市场容量分析、品类结构分析、 生命周期分析、消费者结构分析，掌握市场分 1 析常用方法。 重难点：掌握市场分析纬度及常用方法 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （二）第二章（二）第二章竞争分析竞争分析 主要内容：竞争分析的概念与意义、竞争分析的纬度与方法 教学要求：本章主要使学生理解竞争分析的含义、 目的以及对企业市场发展的意义； 了 解竞争分析中行业集中度分析， 掌握竞争店铺分析、 竞争商品分析， 掌握竞争分析常用方法。 重难点：掌握竞争分析纬度及常用方法 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （三）第三章（三）第三章货品规划货品规划 主要内容：货品规划的概念和意义、货品规划的流程与方法 教学要求： 本章主要使学生了解货品规划的概念、 目的和意义， 了解如何建立货品规划、 产品测试，掌握产品营销定位。 重难点：了解如何建立货品规划、产品测试， 掌握产品营销定位教学方法：课堂教学采 用讲授法、演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进行教学 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （四）第四章（四）第四章运营规划运营规划 主要内容：运营规划的概念和意义、运营规划的流程与方法 教学要求：本章主要使学生了解运营规划的概念、 目的和意义，掌握销售目标制定与拆 解，运营费用测算以及运营计划的制定。 重难点：掌握销售目标制定与拆解，运营费用测算以及运营计划的制定。 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （五）第五章（五）第五章数据监控数据监控 主要内容：数据监控的概念和意义、数据监控的维度与方法 教学要求： 本章主要使学生了解数据监控的概念、 目的和意义， 掌握店铺运营数据监控、 竞品数据监控等内容和方法。 重难点：掌握店铺运营数据监控、竞品数据监控等内容和方法。 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （六）第六章（六）第六章客户画像客户画像 主要内容：客户画像的概念和目的、画像的流程和方法 教学要求：本章主要使学生了解客户画像的概念、 目的以及建立客户画像的意义， 掌握 在确定营销目标的基础上明确客户画像的维度和度量指标，并对客户画像和营销分析。 重难点： 掌握在确定营销目标的基础上明确客户画像的维度和度量指标， 并对客户画像 和营销分析。 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 2 （七）第七章（七）第七章客户标签客户标签 主要内容：客户标签的概念和目的、为客户打标签的流程和方法 教学要求： 本章主要使学生了解客户标签的概念和为客户打标签的目的与意义， 掌握客 户属性以及属性值设定、设计客户标签、客户标签常见应用。 重难点：掌握为客户打标签的流程和方法。 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （八）第八章（八）第八章客户客户 RFMRFM 模型模型 主要内容：客户 RFM 模型的概念和目的、客户RFM 分析的流程和方法 教学要求： 本章主要使学生了解客户RFM 模型的概念和目的， 通过分析客户最后一次购 买时间（R） 、 分析客户购买次数、购买频次（F） 、分析客户购买金额（M）和分析客户价值， 掌握客户 RFM 分析的流程和方法。 重难点：掌握客户 RFM 分析的流程和方法 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （九）第九章（九）第九章客户生命周期管理客户生命周期管理 主要内容：客户生命周期管理的概念和意义、客户生命周期管理的流程和方法 教学要求：本章主要使学生了解客户生命周期管理的概念、 目的和意义，掌握对潜在客 户（准客户）的生命周期管理、 新进客户的生命周期管理、回头客户的生命周期管理以及常 用方法。 重难点：掌握对潜在客户（准客户）的生命周期管理、新进客户的生命周期管理、回头 客户的生命周期管理以及常用方法。 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （十）第十章（十）第十章客户忠诚度管理客户忠诚度管理 主要内容：客户忠诚度管理的概念和目的、客户忠诚度管理的流程和方法 教学要求：本章主要使学生了解客户忠诚度管理的概念、 目的和意义，掌握客户会员体 系构建的流程和方法、客户积分体系构建的流程和方法。 重难点：掌握客户会员体系构建的流程和方法、客户积分体系构建的流程和方法。 教学方法：课堂教学采用讲授法、 演示法、课堂讨论以及课后案例分析或其他作业来进 行教学 （十一）第十一章（十一）第十一章客户联合营销客户联合营销 主要内容：客户联合营销的概念和目的、 常见的联合营销类型、 联合营销的策划流程和 方法 教学要